Konaklama işletmelerinde stres yönetimi ve Konya örneği
Stress management at accommodation businesses and Konya model
- Tez No: 249689
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ABDULLAH KOÇAK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Stres, Stres Yönetimi, Konaklama İşletmeleri, Beş yıldızlı oteller, Otel personeli, Oteller, Çalışanlar, Stress, Stress Management, Accommodation Operations, Five star hotels, Occommodation enterprises, Hotel personel, Hotels, Workers
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Selçuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Araştırma Yöntemleri Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmada, araştırmanın teorik altyapısını oluşturan stres ve konaklama işletmeleri üzerinde durulmuş, stresin insanda görülen belirtileri verilmiş, stresin örgütler üzerinde ki etkileri incelenerek araştırma yapılmıştır.Araştırma Konya'da faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı konaklama işletmelerinde çalışmakta olan iş görenler üzerinde yürütülmüştür. Toplamda 4 otelde anket yapılmış olup, dağıtılan 215 anketten 203 tanesinden sağlıklı cevap alınmıştır. Bu yolla elde edilen veriler SPSS istatistik programında analiz edilerek bazı sonuçlara ulaşılmıştır.Stres yönetimi kapsamında, bireysel ve örgütsel yaklaşımlar ile programlar açıklanmıştır. Konaklama işletmeleri personelinde uygulanan bir araştırma ile çalışanların stres kaynakları ve çalışanlarda görülen stres belirtileri incelenmiştir. Bu incelemeler sonucunda Konkalama İşletmelerinde çalışan personelin stresörlere maruz kaldıkları görülmüştür. Ayrıca farklı kurumsal yapıya sahip konaklama işletmeleri çalışanları ve çalışanların demografik özellikleri ile, stres yaratan etmenler, çalışanların stres durumunda gösterdikleri tepkiler ve stresle başetme stratejileri arasında anlamlı farklılıklar olup olmadığını amaçlamaktadır. Çalışanlara uygulanan ankette yer alan sorular, literatür taraması ile elde edilen ve işe özel durumların tesbiti ile oluşturulmuştur.
Özet (Çeviri)
In this study, an investigation that forms the infrastructure of the theoretical focus on stress and stay in business, given the stress symptoms observed in humans, the effects of stress on the review of the research organizations were made.Research activities conducted on employess who work 4 and 5 star accommodation in Konya. In total, survey has made at 4 hotels, distributed 215 survey responses from 203 of them were taken. This way, the data obtained by the SPSS statistical analysis program and reached some conclusions.İn the context of Stress management programs are described with individual and organizational approaches and. Accommodation in the applied research with business staff employees who work on resources and stress symptoms of stress were examined.As a result of this review of staff in business accommodation they were exposed to stressors. Moreover, institutional structures have different accommodation businesses employees and employees with demographic characteristics, stress-creating factors, the employees' stress and their reactions to stress significant differences between strategies that are intended to check. Employee surveys in applied questions, obtained from literature and work with the exception of the determination was made with. Research results in the accommodation business with the stress of staff working lives intertwined and how they were exposed to stress. Accommodation businesses to be able to cope with the stress of staff has been given different advice.
Benzer Tezler
- Konaklama işletmelerinde bilişim teknolojilerinin yöneticiler tarafından kullanımı
Top managerial staff's usage of information technologies in accommodation business
EMİNE DERYA ŞİMŞEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
TurizmSelçuk ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HÜSEYİN İLERİ
- Örgüt kültürü ve iş stresinin, iyi oluş hali ve işten ayrılma niyetine etkisinde örgütsel bağlılık ve örgütsel vatandaşlığın aracılık rolü: 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama
The effect of organizational culture and job stress on well-being, intention to leave, and mediating effects of organizational commitment and organizational citizenship: A research on 5 star hotel
NİHAN UĞUR
Doktora
Türkçe
2024
Turizmİstanbul ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ORHAN AKOVA
- Konaklama işletmelerinde stresin çalışan performansına etkileri: Belek'teki 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir uygulama
The effects of stress on the performance of workforce in hospitality organizations: A case study conducted in 5 stars hotels in Belek
DİANA BORŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
TurizmAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BORAN TOKER
- Otel işletmelerinde örgütsel stres düzeyleri ve departman ilişkisi üzerine bir araştırma
A research on organizational stress levels and department relationship in hotel businesses
GÖZDE KUMAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
TurizmSakarya Uygulamalı Bilimler ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ DİDAR SARI ÇALLI
- Otel işletmelerinde stres yönetimi : İstanbuldaki beş yıldızlı otel işletmeleri önbüro bölümünde bir araştırma
Stress management in hotel operations a study on front office departments in five star hotels in Istanbul
NERİMAN ŞAKAR BAŞKAYA