Bankacılık sektöründe kurumsal müşterilerin marka algılamaları ve bir uygulama
Brand perceptions of corporate customers and an aplication in the banking sector
- Tez No: 227144
- Danışmanlar: DOÇ. DR. AHMET ERCAN GEGEZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Marka, Brand
- Yıl: 2008
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüz rekabet koşullarında markalar, ürün ve hizmetleri farklılaştırıcı bir unsur olmakla birlikte, ürün ya da hizmete kişilik kazandırmakta, yarattığı olumlu çağrışımlarla tüketicilerin algılarını olumlu yönde etkilemekte ve aynı zamanda prestij sağlayıcı bir unsur olmaktadır. Bu doğrultuda müşteri beklentilerini karşılayan ve marka algılamalarını başarılı bir şekilde yöneten işletmeler, pazarda kalıcı olabilmektedirler.Çalışmanın ilk bölümünde marka ve marka konumlandırma kavramları incelenmiştir.İkinci bölümde tüketicilerin marka algılamaları bölümü ve kurumsal marka kimliği içerisinde değerlendirilen kavramlar yer almaktadır.Üçüncü bölümünde ise bankacılık sektörünün özellikleri ve temel sorunları yer almaktadır.Çalışmanın uygulaması ise bankacılık sektöründe kurumsal müşterilerin marka algılamalarını belirlemeye yönelik olarak yapılmıştır
Özet (Çeviri)
Nowadays; in perfect competition market conditions, all the brands are being used for making difference in comodity and services? qualities . Brands impersonate all the commodities and services .All the brands make a positive affect on consumers? senses with the positive association which is created by them. Consequently, the enterprises which meet expectations of customers and which understand the feedbacks? accurately on the brand perceptions and which finally use the feedbacks successfully can stand in the market permanant.In the first chapter of the research notions about brand and brand positioning are examinedIn the second chapter you can see the part of customers' perception of brand and the notions examined about corporate identity of brand.In the third chapter you can see the part of properties in the banking sector and the notions examined about question in the banking sectorThe application of the research is made on brand perceptions of corporate customers in the banking sector.
Benzer Tezler
- Müşteri tarafından algılanan marka değeri ve bankacılık sektöründe bir pilot araştırma
The brand equity perception from clients and a sample search in Turkish banking sector
ANIL GÖKER
- Bankacılık hizmetlerinde pazarlama stratejilerinin marka bağlılığı ve kurumsal itibara etkisi, bireysel ve kurumsal müşteriler üzerine bir araştırma
The effects of marketing strategies on brand loyalty and corporate reputation, a research on individual and corporate clients
SELAMİ ÖZCAN
- Corporate brand image effect on customer satisfaction and future intention : An application in financial service sector
Kurumsal marka imajının müşteri memnuniyeti ve gelecekteki eğilimi üzerine etkisi: Finansal hizmet sektörü üzerine bir uygulama
MELİKE COŞKUN
Yüksek Lisans
İngilizce
2016
İşletmeBahçeşehir ÜniversitesiPazarlama Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. DİDEM ZEYNEP BAYAZIT ŞAHİNOĞLU
- Türkiye'deki kurumsal banka müşterilerinin İnternet Bankacılığı eğilimleri : İSİDEF üzerine bir uygulama
Tendency of corporate customers towards internet banking in Turkey : An implementation on ISIDEF
İZZET SENCER YÜCEL
- Hizmet kalitesi, kurumsal imaj ve güvenin kurumsal müşteri sadakatine etkisi: Katılım bankacılığında bir uygulama
The effects of services quality, corporate image and trust company on institutional customer loyalty: An emrirical study on participation banks
LEVENT SUBAŞI
