Geri Dön

İşletmelerde performans yönetimi sistemi ve hizmet işletmesinden bir örnek

Performance management in organşsations and a study or service business organsation

PDF İndir

  1. Tez No: 207936
  2. Yazar: GÖKTUĞ GÖZÜTOK
  3. Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. OLCAY BİGE AŞKUN YILDIRIM
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: İşletme, Business Administration
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2006
  8. Dil: Türkçe
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Bir işletmenin başarısını doğrudan etkileyen en önemli faktör insankaynağıdır. İşletmelerde çalışanların performansının etkin olarak ölçülmesi vedikkatli bir şekilde yönetilmesi gereklidir. Bu tezde, performans yönetimi sistemininsağladığı, performans ölçümünde ve yönetiminde kullanilan, araç ve yöntemlerincelenmistir. Performans yönetimi sistemi, işletme hedeflerinin belirlenmesinde,sonuçların ölçülmesinde ve iç işleyişte anlam kazandırması açısından kapsamlı birsistemdir. İşletme yapısına uygun ve etkin bir şekilde uygulanan performansyönetimi sistemi işletme çalışanları ile ilgili planlama, kontrol, yönlendirme,değerlendirme ve geliştirme gibi çok önemli işlevleri yerine getirerek hedeflerinbaşarılmasında ve motivasyonun artmasında çok önemli rol oynar. Bu tez, bir hizmetişletmesinin 2004 yılı itibarıyle performans yönetimi sistemi uygulamalarını,performans ölçüm ve yönetim sisteminin önemini ve değerlendirme yöntemlerindenbiri olan hedeflere göre yönetim ve yetkinlik temeline dayanan değerlendirmeyönteminin adapte edilmesi ile ilgili çalışmayı içermektedir. Bu çalışmada işletmenin2004 ve 2005 performans sonuçları incelendiğinde hedeflere göre yönetim veyetkinliklere dayalı performans değerlendirme ve ödüllendirmenin sonuç odaklıçalışmayı sağladığından dolayı çalışanların ve organizasyonun başarıya ulaşması veyöneticilerin tatmini gözlemlenmiştir

Özet (Çeviri)

The performance of human resource in an organization is the major factorthat directly influences success. The employee performance should be effectivelymeasured and carefully managed in any organization. This thesis reviewsperformance measurement and management tools and techniques offered byperformance management system. Performance management system is acomprehensive system for setting goals, measuring results and gaining insight intothe inner workings of an organization. An effectiveliy implemented performancemanagement system with the structure of organization plays an important role on thesuccess of objectives and motivation by planning, controling, coaching, evaluatingand developing the employees. This thesis includes a study of the implementation ofperformance managemet system, importance and use of performance measures andadoption of one of the performance evaluating technique named management byobjectives and perfections, in a service business organization since 2004. In thisstudy 2004 and 2005 performance results of organization shows that performancemanagement system and the performance evaluation with the technique ofmanagement by objectives and perfections and the award system makes employeesresult oriented and this brings the success of organization and the satisfaction ofmanagers.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    46682

    Orman işletmelerinin başarı düzeylerinin saptanması konusunda araştırmalar

    Researches on determination of success fevels in the forest districts

    İSMET DAŞDEMİR

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    1995

    Ormancılık ve Orman Mühendisliğiİstanbul Üniversitesi

    Orman Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. UÇGUN GERAY

  2. Tez No

    66021

    TS-ISO 14001 standardının incelenmesi ve bir Türk sanayi işletmesinde uygulama çalışması ve öneriler

    Başlık çevirisi yok

    ŞEYDA KESKİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1997

    İşletmeGebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü

    İşletme Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. ALP BARAY

  3. Tez No

    152286

    Hizmet sektöründe performans odaklı çok amaçlı karar verme: Banka performans ölçümünde analitik hiyerarşi süreci uygulaması

    Performance-based multiple objective decision making in service sector: Analytical hierarchy application in banking performance evaluation

    YILDIZ ESRA ALBAYRAK

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2004

    Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı

    PROF.DR. HALUK ERKUT

  4. Tez No

    130022

    Armatör işletmelerinin teknik kabiliyetlerinin arttırılmasında bilgi sistemleri yaklaşımı ve uluslararası güvenlik yönetimi (ISM) uygulamaları

    Başlık çevirisi yok

    KADİR EMRAH ERGİNER

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2003

    İşletmeDokuz Eylül Üniversitesi

    Denizcilik İşletmeleri Yönetimi Ana Bilim Dalı

    YRD. DOÇ. DR. OKAN TUNA

  5. Tez No

    207186

    Örgütlerde işgücü çeşitliliği ve insan kaynaklarına yönelik ayırımcılık uygulamaları: Ankara'da faaliyet gösteren 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma

    Workforce diversity and discriminatory practices in organizations: A research on 4 and 5 stars hotels in Ankara

    EZGİ ULUSOY

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2007

    İşletmeGazi Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    DOÇ.DR. ALİ HALICI

Geri Dön