Kamu üniversitelerinde kalite yönetimi ve kalite sistem dökümantasyonu çerçevesinde belge yönetimi
Records management through quality management and quality system documentation in public universities
- Tez No: 159949
- Danışmanlar: PROF.DR. GÜLBÜN BAYDUR
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Bilgi ve Belge Yönetimi, Information and Records Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2005
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Hacettepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bilgi ve Belge Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Kurumsal kaliteye ulaşma, günümüz işletmelerinin öncelikli amaçlan arasındadır. Bu da, kaliteyi bir bütün olarak ele alarak kurumsal her unsuru içine alan politikalar, düzenlemeler ve uygulamalar geliştirmeyi, bunları yazılı dokümanlara dönüştürmeyi, kurumsal değerlendirme ve denetimi yazılanlara göre gerçekleştirmeyi gerektirmektedir. Çalışmamızda bu çerçevede kalite yönetimi, belge yönetimi ilişkisi ele alınmaktadır. Kalite yönetimi ve kalite güvence modellerinde belge yönetimi ve bir belge yönetimi unsuru olarak alıkoyma programlarının yeri ve önemi değerlendirilmektedir. Bu kapsamda, ülkemiz kamu üniversitelerinde belge işlemlerini belirleyen ve etkileyen yasal düzenlemeler analiz edilmiş, kurumsal uygulama boyutunda Hacettepe Üniversitesinde yürütülen belge işlemlerine yönelik mevcut durum, sorunlar ve beklentiler belirlenmiş ve kalite yönetimi çerçevesinde belge alıkoyma programının geliştirilmesine yönelik gerekli dokümantasyon tamamlanmıştır. Betimleme yönetiminin kullanıldığı araştırmada veriler, literatür incelemesi, belge analizi, anket ve görüşme teknikleriyle toplanmıştır. Anket ve görüşme, H.Ü. Beytepe Kampusü'nde kendisine ait dosya birimi olan tüm birimlerde eksiksiz gerçekleştirilmiştir. Anket toplam 186 kişiye uygulanmış ve değerlendirilmiştir.“Ülkemiz kamu üniversitelerinde kurumsal işleyişi sağlayan belge işlemlerinin yasal ve idari gereklilikler doğrultusunda gerçekleştirilememesi; yanlış uygulamalarından, yasal düzenlemelerin yetersizliğinden, idari yapının kalite tabanlı örgütlenememesinden, etkin bir belge yönetim sisteminin olmayışından, konuyla ilgili personelin eğitimsizliğinden kaynaklanmaktadır”şeklindeki hipotez, araştırma sonucunda doğrulanmıştır.Anahtar Sözcükler Belge Yönetimi, Belge Alıkoyma Programlan, Kalite Yönetimi, Kalite Sistem Dokümantasyonu, Kamu Üniversiteleri.
Özet (Çeviri)
One of the fundamental aims of todays organisations is to achieve quality. To gain quality requires considering the quality totally, developing policies, procedures and practices contain every institutional component, and transforming them into written documents, implementing, evaluate and control the system in accordance with documents. This study aims to explore such relations as the quality management, and records management. In terms of quality and quality assurance models, records management and retention programs examined as one of the records management elements. In that scope, legal regulations analysed which affect or determine records issues in our public universities. In term of institutional practice present situation, problems and expectances of records process fixed on account of Hacettepe University along with practical and necessary documentation is defined that use to developing records retention programs on the surround of quality management. Survey method has been used in this research in which data gathered through literature reviews, legal analyses, questionnaire and interviews. Questionnaire and interviews have been completed in all divisions that have file unit without defection. Questionnaire has been applied and analysed total of 1 86 individuals. Our research proved the hypothesis that“the institutional processes related with the records couldn't be realised through legal and administrative necessities in Turkish public universities resulted from; erroneous applications, insufficiency of legal regulations, lack of quality based administrative structure, ineffective records management system, unqualified personnel”Keywords Records Management, Records Retention Programs, Quality Management, Quality System Documentation, Public Universities.
Benzer Tezler
- Türkiyede yükseköğretim kurumlarında toplam kalite yönetimine geçişin önündeki engeller
The problems on application total quality management in higher educational institutions in Turkey
YALÇIN GÜDEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
Eğitim ve ÖğretimBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. EKREM TATOĞLU
- Hemşirelik yüksekokullarında eğiyimi iyileştirme çalışmaları için durum değerlendirmesi
The evaluation in nursing school to improve the education
SERAP SÖKMEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
Hemşirelikİstanbul ÜniversitesiHemşirelikte Yönetim Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ÜLKÜ BAYKAL
- Efficient provision of educational services and public versus private universities: The case of Turkey
Eğitim hizmetlerinin sağlanmasında verimlilik ve Türkiye'de kamu ile vakıf üniversitelerinin bir karşılaştırması
ERCÜMENT ÇAHAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2005
EkonomiOrta Doğu Teknik ÜniversitesiEkonomi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ŞİRİN SARACOĞLU
- Aydın ilindeki firmaların neden olduğu çevre kirliliği ve bu kirliliğin sosyal sorumluluk içerisinde çözülmesi ve bir model önerisi
Causation of the environment pollution of the firm in city of Aydın, solving this pollution in the social responsibility and pattern suggestion
KAMİL BİRCAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
İşletmeAdnan Menderes Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. FERİŞTAH SÖNMEZ