Kişilerarası iletişimin konaklama işletmelerindeki önemi ve örnek bir alan çalışması
The importance of interpersonal communication on foundations of accommodation and a sample study
- Tez No: 113932
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. MUSTAFA ÖZODAŞIK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Kişiler arası iletişim, Konaklama işletmeleri, Oteller, Turizm sektörü, İletişim, Interpersonal communication, Occommodation enterprises, Accomodations for travelers and tourists, Hotels, Tourism sector, Communication
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Selçuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Halkla İlişkiler Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Turizm ülkelerin ihtiyacı olan dövizin karşılanması ve ekonomik gelişimin sağlanması için büyük bir anahtar vazifesini yürütmektedir. Özellikle turizm potansiyeline sahip ülkeler bu sektörden daha fazla pay almak ve pazar paylarını yükseltmek çabası içine girmişlerdir. Turizm sektöründe statik öğeyi oluşturan turistlerin gittikleri yerlerde konaklama ihtiyacını karşılayan konaklama işletmeleri de giderek artan rekabet koşulları altında faaliyetlerini daha bilinçli ve profesyonel yapmak zorunluluğu hissetmektedirler. Hizmet sektörü içerisinde değerlendirilen turizmde asıl unsur insandır ve sektörde 'emek-yoğun' bir yapı hakimdir. Bunun için konaklama işletmeleri kendi işletmelerinde kalan konuklarıyla etkili bir iletişime girerek. Onların işletmelerinden memnun ayrılmalarını sağlamak zorundadır. Özellikle konaklama işletmesi personelinin, kişilerarası iletişimde başarısı müşteri memnuniyeti üzerinde etkisi büyüktür. Bu konuyla ilgili yapılan çalışmada. turistlerin yaptıkları seyahatlerde konaklama işletmesi personelinin kendileriyle kurmuş oldukları diyalogun olumlu bir izlenim elde etmelerinde büyük bir rol oynadığı yönündedir. Bu yüzden etkili bir kişilerarası iletişimin sağlanması yönünde işletmelerin çalışması gereklidir.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Türkiye'deki uluslararası zincir otellerde kültürlerarası yönetici özelliklerinin değerlendirilmesi
Determination of intercultural manager characteristics at international chain hotels in Turkey
MERAL DURSUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
İşletmeÇanakkale Onsekiz Mart ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MURAT GÜMÜŞ
- Kurum kültürünün oluşturulmasında kişilerarası iletişimin rolü
Başlık çevirisi yok
EMEL KARAYEL
Yüksek Lisans
Türkçe
1996
Halkla İlişkilerMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TANER KARAHASANOĞLU
- Turkish coffee: The sustaining power of interpersonal communication
Türk kahvesi: Kişilerarası iletişimin gücü
GÖZDE DALAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2007
İletişim BilimleriYeditepe ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF.DR. AYSELİ USLUATA
- Yabancı uyruklu öğrencilerde uyma davranışı: TÖMER örneği
The adaptation behaviour of foreign domestic students: TÖMER sample
FATMA KARAOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
Halkla İlişkilerGazi ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MUHARREM ÇETİN
- Kişiler arası iletişim temelinde iş ve aile yaşamı dengesi
Work and family life balance based on interpersonal communication
AYŞEN TEMEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
Halkla İlişkilerEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF.DR. DEMET GÜRÜZ