Halkla ilişkilerde kalite ve ölçümleme
Quality and measurement in public relations
- Tez No: 104691
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. SEHER ER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Halkla ilişkiler, Kalite, Toplam kalite yönetimi, Ölçme-değerlendirme, Public relations, Quality, Total quality management, Measurement and evaluation
- Yıl: 2001
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZ Bu çalışmada topyekün halkla ilişkiler mesleğinde ve daha özel olarak halkla ilişkiler uygulamalarında kalitenin gelişimi ve günümüzdeki durumu değerlendirmeye çalışılmıştır. Halkla ilişkilerde kaliteye ulaşılabilmesinin önemli bir basamağı olan stratejik iletişim ve algı yönetimi sürecinde ölçme ve değerlendirmenin yeri de çalışmanın ana inceleme konusunu oluşturmaktadır. Tez genelinde savunulan görüş, halkla ilişkiler çalışmalarının hedef kitle üzerindeki etkisinin belirlenmesi ve yeni stratejilerin geliştirilmesi sırasında kullanılan ölçme tekniklerinin niceliksel değerlendirmeler kadar niteliksel değerlendirmelere de yer vermesinin gerekliliğidir. Bu amaçla, çalışmanın gerçekleştirilmesi sırasında literatür taraması ile sektörel uzmanların yaklaşımlarını belirleyebilmek için derinlemesine görüşme tekniği kullanılmıştır. Ayrıca, tez genelinde savunulan görüşü destekleyecek nitelikte bir vaka analizine de çalışmanın son bölümünde yer verilmiştir. Çalışmanın sonucunda, halkla ilişkiler çalışmalarının değerlendirilmesi sırasında sıklıkla kullanılan medya takibi ve içerik analizi çalışmalarının yanı sıra kullanılan bir diğer yöntem olan hedef kitle analizlerinin birlikte kullanılmasının gerekliliği ortaya çıkartılmıştır. Ayrıca bu çalışmaların niceliksel değerlendirmelerin yanı sıra niteliksel analizlere de yer vermesi gerektiği belirlenmiştir. Bütün bu tesbitlerden hareketle, çalışmanın üçüncü bölümünde, halkla ilişkiler çalışmalarının etkinlik değerlendirmelerinde kullanılabilecek bütünleşik bir yönteme değin metodolojik bilgi verilmiştir. SUMMARY In this study we have tried to evaluate the development of quality and the current condition of quality in Public Relations practices. Also, the importance of the period of measurement and evaluation in the perception management and the strategic communication which is the basic step to reach the quality in Public Relations have been used in that dissertation. Generally the theses in that dissertation is to determine the effect of the Public Relations applications on target audience and also to determine the necessity of the usage of qualitative evaluation together with quantitative evaluation in the measurement techniques. For that reason, we have used the techniques; literature research and interview with the Public Relations Specialists. Moreover, to support the theses we have also used a case study in the last part. After the research; We have realised that media following and content analyze are not enough in evaluation of the Public Relations applications. It is also necessary to use target audience analyze together with media following and content analyze. With the help of all these determinations, in the third part of the dissertation we have tried to create a new methodology which can be used in the evaluation of the Public Relations applications. m
Özet (Çeviri)
ÖZ Bu çalışmada topyekün halkla ilişkiler mesleğinde ve daha özel olarak halkla ilişkiler uygulamalarında kalitenin gelişimi ve günümüzdeki durumu değerlendirmeye çalışılmıştır. Halkla ilişkilerde kaliteye ulaşılabilmesinin önemli bir basamağı olan stratejik iletişim ve algı yönetimi sürecinde ölçme ve değerlendirmenin yeri de çalışmanın ana inceleme konusunu oluşturmaktadır. Tez genelinde savunulan görüş, halkla ilişkiler çalışmalarının hedef kitle üzerindeki etkisinin belirlenmesi ve yeni stratejilerin geliştirilmesi sırasında kullanılan ölçme tekniklerinin niceliksel değerlendirmeler kadar niteliksel değerlendirmelere de yer vermesinin gerekliliğidir. Bu amaçla, çalışmanın gerçekleştirilmesi sırasında literatür taraması ile sektörel uzmanların yaklaşımlarını belirleyebilmek için derinlemesine görüşme tekniği kullanılmıştır. Ayrıca, tez genelinde savunulan görüşü destekleyecek nitelikte bir vaka analizine de çalışmanın son bölümünde yer verilmiştir. Çalışmanın sonucunda, halkla ilişkiler çalışmalarının değerlendirilmesi sırasında sıklıkla kullanılan medya takibi ve içerik analizi çalışmalarının yanı sıra kullanılan bir diğer yöntem olan hedef kitle analizlerinin birlikte kullanılmasının gerekliliği ortaya çıkartılmıştır. Ayrıca bu çalışmaların niceliksel değerlendirmelerin yanı sıra niteliksel analizlere de yer vermesi gerektiği belirlenmiştir. Bütün bu tesbitlerden hareketle, çalışmanın üçüncü bölümünde, halkla ilişkiler çalışmalarının etkinlik değerlendirmelerinde kullanılabilecek bütünleşik bir yönteme değin metodolojik bilgi verilmiştir. SUMMARY In this study we have tried to evaluate the development of quality and the current condition of quality in Public Relations practices. Also, the importance of the period of measurement and evaluation in the perception management and the strategic communication which is the basic step to reach the quality in Public Relations have been used in that dissertation. Generally the theses in that dissertation is to determine the effect of the Public Relations applications on target audience and also to determine the necessity of the usage of qualitative evaluation together with quantitative evaluation in the measurement techniques. For that reason, we have used the techniques; literature research and interview with the Public Relations Specialists. Moreover, to support the theses we have also used a case study in the last part. After the research; We have realised that media following and content analyze are not enough in evaluation of the Public Relations applications. It is also necessary to use target audience analyze together with media following and content analyze. With the help of all these determinations, in the third part of the dissertation we have tried to create a new methodology which can be used in the evaluation of the Public Relations applications. m
Benzer Tezler
- İşletmelerde toplam kalite felsefesinin yerleştirilmesinde insan kaynağının geliştirilmesi açısından halkla ilişkilerin rolü
Başlık çevirisi yok
AYLİN GÖZTAŞ
Doktora
Türkçe
1997
Halkla İlişkilerEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AHMET BÜLENT GÖKSEL
- Havayolu işletmelerinde halkla ilişkilerin hizmet kalitesine göre incelenmesi ve Atatürk Hava Limanı uygulaması
Başlık çevirisi yok
HÜSEYİN DİKME
Doktora
Türkçe
1999
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HÜLYA YENGİN
- Toplam kalite yönetiminde halkla ilişkiler rolü ve uygulaması
The Role and application off pr at total quality management
NUMAN AYDEMİR
- Halkla ilişkilerde minimum kalite standartları
Minumum quality standarts in public relations
ARZU PINAR DEMİREL
Yüksek Lisans
Türkçe
1999
Halkla İlişkilerMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN FUAT ÇELEBİOĞLU