Hekimlerin duygusal emek ile iş tatmini düzeyleri arasındaki ilişkinin incelenmesi
Examining the relationship between emotional labor and job satisfaction levels of physicians
- Tez No: 1013172
- Danışmanlar: DOÇ. DR. SİNAN BULUT
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Yönetimi, Healthcare Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2026
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çankırı Karatekin Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, sağlık hizmet sunumunun temel aktörlerinden biri olan hekimlerin duygusal emek düzeyleri ile iş tatminleri arasındaki ilişkinin incelenmesini amaçlamıştır. Hekimlik mesleği, yalnızca teknik bilgi ve beceri gerektiren bir alan olmayıp aynı zamanda yoğun duygusal etkileşimler içeren ve bu yönüyle duygusal emeğin ön plana çıktığı bir meslek grubunu oluşturmaktadır. Hekimlerin, hasta ve hasta yakınlarıyla kurdukları iletişimde sergiledikleri duygusal emeğin, mesleki doyumlarını nasıl etkilediğini ortaya koymak, bu çalışmanın temel hedefi olmuştur. Araştırmanın yöntemi nicel bir yaklaşıma dayanmaktadır. Anket yöntemi kullanılarak yürütülen çalışmada, Gaziantep ilinde kamu hastanelerinde görev yapmakta olan toplam 641 hekime ulaşılmıştır. Veri toplama aracı olarak Duygusal Emek Ölçeği ile Minnesota İş Tatmini Ölçeği kullanılmıştır. Elde edilen veriler, SPSS 25.0 programı aracılığıyla analiz edilmiş; frekans, yüzde, aritmetik ortalama, standart sapma, Student's T-testi, ANOVA ve korelasyon analizleri uygulanmıştır. Araştırma bulgularına göre, hekimlerin duygusal emek düzeylerinin yüksek olduğu ve özellikle yüzeysel rol yapma alt boyutunda belirgin puanlar elde edildiği tespit edilmiştir. İş tatmini düzeylerinin ise orta düzeyde seyrettiği ve içsel iş tatmini puanlarının dışsal tatmin puanlarına göre daha yüksek olduğu belirlenmiştir. Yapılan korelasyon analizleri sonucunda, duygusal emeğin alt boyutları ile iş tatmini arasında anlamlı ilişkiler saptanmıştır. Özellikle içten gelen duygu gösterimi ile iş tatmini arasında pozitif yönlü bir ilişki bulunduğu ortaya konmuştur. Demografik değişkenler açısından ise yaş, cinsiyet, medeni durum ve hizmet süresi gibi faktörlerin duygusal emek ve iş tatmini üzerinde anlamlı farklılıklar yarattığı belirlenmiştir. Genel olarak hekimlerin duygusal emek düzeylerinin iş tatminleri üzerinde etkili olduğu ve özellikle içten duyguların sergilenmesinin iş doyumunu artırdığı sonucuna varılmıştır. Bu doğrultuda sağlık kurumlarında hekimlerin duygusal yüklerini azaltacak örgütsel destek mekanizmalarının geliştirilmesinin ve duygusal emek yönetimi konusunda eğitim programlarının yaygınlaştırılmasının önem arz ettiği ortaya konmuştur. Çalışma, hekimlerin mesleki doyumlarını etkileyen psikososyal faktörlerin anlaşılmasına katkı sunmuş ve sağlık yönetimi politikaları için yol gösterici bir nitelik taşımıştır.
Özet (Çeviri)
The purpose of this research was to investigate the interrelationship between the levels of emotional labor among physicians, a pivotal player in the provision of healthcare, and job satisfaction. The medical practice not only entails technical competence and expertise but also intense emotional contact, and therefore emotional labor is of critical importance. The main aim of this research was to uncover how emotional labor exhibited by doctors in dealing with patients and their families impacts the job satisfaction of the doctors. Quantitative method is applied to the process of research. 641 doctors who work in Gaziantep province public hospitals were accessed in the research, which was implemented in the descriptive survey model pattern. Emotional Labor Scale and the Minnesota Job Satisfaction Scale were employed as the data collection instruments. Data gathered were analyzed using SPSS 25.0, through frequency, percentage, arithmetic mean, standard deviation, Student's t-test, ANOVA, and correlation analysis. Findings of the study were that there were highly stringent levels of emotional labor on the part of physicians, with scores being highest in the surface acting subscale. There were moderate levels of job satisfaction, as intrinsic job satisfaction was higher than extrinsic satisfaction. Correlation statistics showed that there were significant correlations among the emotional labor subscales and job satisfaction. Expressing genuine emotions was found to be positively correlated with job satisfaction. Demographic variables, including age, gender, marital status, and service duration, were all found to produce significant differences in emotional labor and job satisfaction. It was found that the level of physicians' emotional labor directly affects job satisfaction, and the display of authentic emotions specifically increases job satisfaction. Thus, it was concluded that it is essential to build organizational support systems to decrease physicians' emotional load in health care organizations and to allocate training courses on management of emotional labor. The research helped to elucidate psychosocial factors that determine physicians' professional satisfaction and acted as a tool for health care management policy.
Benzer Tezler
- Hekimlerin duygusal emek davranışları ve tükenmişlikleri üzerine nitel bir araştırma: Isparta ili örneği
A qualitative research on physicians' emotional labor behaviors and burnout levels: The example of Isparta province
NESRİN KAPLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesiİnsan Kaynakları Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ OSMAN KÜRŞAT ACAR
- Sağlık çalışanlarının duygusal emek davranışlarının mesleki tükenmişlik düzeyleri ile ilişkisi
The relationship between emotional labour behaviours of healthcare professionals and occupational burnout levels
MÜRÜVVET BETÜL DELİBAŞ
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2021
Aile HekimliğiSakarya ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN ÇETİN EKERBİÇER
- Diş hekimlerinde duygusal emek ile tükenmişlik ilişkisi: Adana örneği
Emotional labor and burnout relationship of dentists: Adana example
ZEYNEP ÖZÇELİK
- Duygusal emek kullanımı ve izlenim yönetimi taktiklerinin tükenmişlik üzerine etkisi: Aile hekimleri örneği
The effects of emotional labor use and impression mamagement tactics on burnout: Example of family physicians
AYŞEGÜL ÖZER YİĞİT
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
Sağlık Kurumları YönetimiCumhuriyet ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FERDA ALPER AY
- Amiyotrofik lateral skleroz tanılı hastalara birincil bakım verenlerin bakım yükü ve sağlık durumlarının değerlendirilmesi
Assessment of care burden and health status of primary caregivers of patients with amyotrophic lateral sclerosis
HİLAL KARAKAYA
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2025
Aile HekimliğiAkdeniz ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MELAHAT AKDENİZ