Tüketicilerin sosyal medyadaki alışverişlerine yönelik teknoloji kabullerinin ve elektronik ağızdan ağıza iletişimlerinin satın alma niyetleri üzerindeki etkilerinin belirlenmesi
Determining the effects of consumers' technology acceptance and electronic word-of-mouth on their purchase intentions toward shopping on social media
- Tez No: 994574
- Danışmanlar: PROF. DR. ZEHRA BOZBAY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırma, sosyal medya platformları aracılığıyla gerçekleştirilen alışveriş bağlamında, tüketicilerin satın alma niyetlerini etkileyen faktörleri incelemektedir. Çalışmada Birleştirilmiş Teknoloji Kabul ve Kullanım Teorisi 2 (UTAUT2) kapsamında yer alan performans beklentisi, çaba beklentisi, sosyal etki, kolaylaştırıcı koşullar, hedonik motivasyon, fiyat değeri ve alışkanlık değişkenleri ile elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın fikir verme, fikir arama ve fikir aktarma boyutlarının satın alma niyeti üzerindeki etkileri analiz edilmiştir. Veriler sosyal medya platformları üzerinden alışveriş deneyimi bulunan 584 katılımcıdan çevrimiçi anket yöntemiyle toplanmıştır. Elde edilen veriler ilk olarak geçerlilik ve güvenilirlik analizlerinden geçirilmiş, ardından sosyal medya platformları üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde tüketicilerin satın alma niyetini etkileyen faktörler regresyon analizi ile incelenmiştir. Gerçekleştirilen analizler neticesinde alışkanlığın sosyal medya üzerinden satın alma niyetini en çok etkileyen faktör olduğu, performans beklentisi, sosyal etki, hedonik motivasyon ve elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın da satın alma niyetini pozitif yönde etkilediği belirlenmiştir. Ancak çaba beklentisi, fiyat değeri ve kolaylaştırıcı koşullar ise anlamlı bir etkisi bulunmamıştır.
Özet (Çeviri)
This study examines the factors affecting consumers' purchase intentions in the context of shopping through social media platforms. Within the framework of the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2), the effects of performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, hedonic motivation, price value, and habit variables, as well as the dimensions of electronic word-of-mouth including opinion giving, opinion seeking, and opinion passing—on purchase intention were analyzed. Data were collected via an online survey from 584 participants with experience shopping on social media platforms. The obtained data were first subjected to validity and reliability analyses, followed by regression analysis to evaluate the factors influencing consumers' purchase intentions through social media shopping. The analysis results revealed that habit is the most significant factor affecting purchase intention on social media, while performance expectancy, social influence, hedonic motivation, and electronıc word-of-mouth positively influence purchase intention. However, effort expectancy, price value, and facilitating conditions were found to have no significant effect
Benzer Tezler
- Dijital pazarlamayla gelişen sosyal medya pazarlamasının tüketicilerin satın alma davranışı üzerindeki etkisi
Social media marketing's affect on consumers buying behaviour within the developments of digital marketing
YUSUF ENGİN TOSUN
- Sosyal medyadaki ağızdan ağıza pazarlama faaliyetlerinin satın alma kararları üzerine etkileri
The effects of electronic word of mouth communication through social media on purchase decision
ESRA GÜVEN
- The factors affecting customer engagement through social media: A research study on online grocery shopping market
Sosyal medyada müşteri katılımını etkileyen faktörler: Online market alışveriş pazarı üzerine bir çalışma
GİZEM ÇELİK
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ŞEBNEM BURNAZ
- İşletmeden tüketiciye (B2C) elektronik ticaret web sitelerinde sosyal medyanın tüketicilerin memnuniyeti üzerine etkisi
The effcet of social media on consumer satisfaction on business to consumer (B2C) electronic commercial websites
YASEMİN KIR
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeİstanbul Ticaret Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİ ALTUĞ BİÇER
- Sosyal medyanın tüketici satın alma karar sürecine etkisi: Kozmetik sektöründe kuşaklar arası farklılıklar üzerine bir araştırma
The effect of social media on consumer purchasing process: A research on differential differences in the cosmetic sector
SERDAR AKYILDIZ
Doktora
Türkçe
2020
İşletmeGazi ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KADRİ GÖKHAN YILMAZ