Hasta-hekim iletişimi, hekime güven ve hasta memnuniyeti arasındaki ilişkilerin incelenmesi
Examining the relationships between patient-physician communication, trust in physician and patient satisfaction
- Tez No: 987556
- Danışmanlar: DOÇ. DR. SERKAN DENİZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İletişim Bilimleri, Communication Sciences
- Anahtar Kelimeler: Hasta-Hekim İletişimi, Hekime Güven, Hasta Memnuniyeti, Patient-Physician Communication, Trust in the Physician, Patient Satisfaction
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Yalova Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İletişim Tasarımı Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İletişim Sanatları Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sağlık kuruluşlarının ve sağlık hizmetlerinin başarısında hasta-hekim iletişimi, hekime güven ve hasta memnuniyeti gibi kavramlar önemli rol oynamaktadır. Bu çalışma ile hasta-hekim iletişimi, hekime güven ve hasta memnuniyeti arasındaki ilişkilerin belirlenmesi amaçlanmıştır. Araştırma verileri Yalova'da yaşayan, son bir yıl içerisinde özel hastanelerden hizmet almış, 18 yaş ve üzeri bireylerden online anket yöntemiyle elde edilmiştir. Araştırma sonuçları; katılımcıların hasta-hekim iletişimine yönelik algılarının olumlu olduğunu, hekime güven ve hasta memnuniyeti düzeylerinin de yüksek olduğunu göstermiştir. Katılımcıların hasta-hekim iletişimi algısının, hekime güven ve hasta memnuniyeti düzeylerinin cinsiyete ve medeni duruma göre istatistiksel olarak anlamlı farklılık göstermediği belirlenmiştir. Katılımcıların hasta-hekim iletişimi algısının ve hekime güven düzeylerinin yaşa göre istatistiksel olarak anlamlı farklılık gösterdiği belirlenmiştir. Katılımcıların hasta memnuniyeti düzeylerinin ise yaşa göre istatistiksel olarak anlamlı farklılık göstermediği belirlenmiştir. Son olarak araştırma sonuçları; hasta-hekim iletişimi ile hekime güven arasında pozitif yönlü ilişki olduğunu göstermiştir. Ayrıca hem hasta-hekim iletişimi ile hasta memnuniyeti arasında hem de hekime güven ile hasta memnuniyeti arasında pozitif yönlü ilişki olduğunu göstermiştir. Araştırma sonuçları doğrultusunda olumlu hasta-hekim iletişimi algısının, hekime güven ve hasta memnuniyeti düzeyinin artırılmasına yönelik çeşitli önerilerde bulunulmuştur.
Özet (Çeviri)
Concepts such as patient-physician communication, trust in physicians and patient satisfaction play a crucial role in the success of health institutions and health services. This study aims to determine the relationships between patient-physician communication, trust in physicians and patient satisfaction. The research data were obtained from individuals aged 18 years and over, living in Yalova, who received services from private hospitals in the last year by online survey method. The results of the study showed that the participants' perceptions of patient-physician communication were positive, and their levels of trust in physicians and patient satisfaction were high. It was determined that the participants' perceptions of patient-physician communication, trust in physicians and patient satisfaction levels did not show statistically significant differences according to gender and marital status. It was determined that the participants' perception of patient-physician communication and trust in physician levels showed statistically significant differences according to age. It was determined that the participants' patient satisfaction levels did not show a statistically significant difference according to age. Finally, the results of the study demonstrated that there was a positive relationship between patient-physician communication and trust in the physician. It also showed that there was a positive relationship between both patient-physician communication and patient satisfaction, and between trust in the physician and patient satisfaction. In line with the results of the study, various suggestions were made to increase the perception of positive patient-physician communication, trust in physicians and patient satisfaction.
Benzer Tezler
- Aile hekimliği dünya ve Türkiye uygulamaları: Aile hekimliğinde hekim-hasta ilişkisinde iletişimin rolü ve tarafların memnuniyeti üzerine etkilerinin incelenmesine yönelik bir alan araştırması
Family practice world and turkey applications: A field research on the analysis of the role of communication and satisfaction of the parties in doctor-patient relationship in family practice
ESRA SEDA TURHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Sağlık Kurumları YönetimiUfuk Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. NİYAZİ ERDOĞAN
- Evaluation of physician-patient communication in terms of quality and factors affecting communication in healthcare organizations
Sağlık işletmelerinde hekim-hasta iletişiminin nitelik ve iletişimi etkileyen faktörler açısından değerlendirilmesi
GÜLŞAH BULUT
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Sağlık Kurumları YönetimiMunzur ÜniversitesiYönetim ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ERAY EKİN SEZGİN
- Multipl skleroz hastalarında hekime dair algının sosyal kognisyon becerileri, tedavi uyumu ve klinik seyir ile ilişkisi
The relationship between physician-related perceptions and social cognition skills, treatment adherence, and clinical course in patients with multiple sclerosis
GÜLAY BAYRAKTAR
Doktora
Türkçe
2025
PsikolojiOndokuz Mayıs ÜniversitesiSinirbilimler Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MURAT TERZİ
- Hekim-hasta arasındaki güven iletişiminin algılanan hizmet kalitesi ve hasta memnuniyeti ile ilişkisi: ağız ve diş sağlığı hizmetleri açısından bir değerlendirme
Relationship between doctor-patient trust communication with perceived service quality and patient satisfaction: An evaluation with regards to oral and dental health services
BAHA ÖZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Sağlık YönetimiKırıkkale ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MELTEM SAYGILI
- İletişim ve Sağlık İletişimi
Communication and Health Communication
DERYA GÜNDÜZ HOŞGÖR
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Sağlık Kurumları YönetimiBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET FİKRET GEZGİN