Sağlık çalışanlarının örgütsel vatandaşlık davranışları ile çatışma yönetimi arasındaki ilişkinin araştırılması: Kamu hastanesi örneği
Investigation of the relationship between organizational citizenship behaviors and conflict management among healthcare employeess: The case of a public hospital
- Tez No: 986700
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ AHMET GENÇ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Kurumları Yönetimi, Sağlık Yönetimi, Health Care Management, Healthcare Management
- Anahtar Kelimeler: Örgütsel vatandaşlık, Örgütsel vatandaşlık davranışı, Örgütsel çatışma, Organizational citizenship, Organizational citizenship behavior, Organizational conflict
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Kesitsel tasarıma sahip olan bu araştırmada, İstanbul Avrupa yakasında faaliyet gösteren kamu hastanesi ve özel hastanede çalışan sağlık personellerinin örgütsel vatandaşlık davranışı ile çatışma yönetimi arasındaki ilişki incelenmiştir. Araştırmaya hemşire, ebe, doktor, teknisyen, idari personel ve teknikerlerden oluşan toplam 477 çalışan katılmıştır. Veri toplama aracı olarak Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Ölçeği ile Örgütsel Çatışma Ölçeği kullanılmıştır. Ölçeklerin yapısal geçerlilik analizi AFA ve DFA analizleri En Çok Olabilirlik (Maximum Likelihood) Methodu ile yapılmıştır. Korelasyon analizinde Pearson korelasyon analizi kullanılmış, regresyon analizinde Çoklu regresyon ve Hiyerarşik regresyon analizi kullanılmıştır. Tüm istatistiksel analizler IBM SPSS 25.0 programı kullanılmıştır. Belirlenmiş sosyo-demografik özelliklerine göre ortalama genel örgütsel vatandaşlık skorları ve ortalama genel çatışma yönetimi arasında istatistiksel anlamlı bir farklılık saptanmamıştır. Ancak cinsiyet ile vicdani davranışlar ve bütünleştirme; yaş, kıdem ve gelir durumu ile hükmetme; eğitim düzeyi ile kaçınma gibi bazı alt boyutlarda sınırlı düzeyde anlamlı farklılıklar gözlenmiştir. Katılımcıların örgütsel vatandaşlık ile çatışma yönetimi skorları arasında anlamlı bir ilişki tespit edilmiştir. Bu bulgular araştırmaya katılanların örgütsel vatandaşlık davranışlarının ve ilgili bileşenlerinin iş birliği ve uzlaşmacı bir yaklaşımla çatışma yönetim stratejisini benimsemeleri yönünde yorumlanmıştır. Bu sonuçlar, sağlık kurumlarında çatışmanın etkili bir şekilde yönetilmesi ve örgütsel vatandaşlık davranışlarının birbirleriyle ilişkili olduğunu ortaya koymuştur.
Özet (Çeviri)
This cross-sectional study examined the association between organizational citizenship behavior and conflict management among healthcare professionals in public and private hospitals on the European side of Istanbul. A total of 477 employees, comprising nurses, midwives, physicians, technicians, administrative personnel, and engineers, participated in the survey. The Organizational Citizenship Behavior Scale and the Organizational Conflict Scale served as instruments for data collection. The structural validity assessment of the scales was conducted utilizing Exploratory Factor Analysis (EFA) and Confirmatory Factor Analysis (CFA) employing the Maximum Likelihood Method. Pearson correlation analysis was employed for the correlation analysis, whereas multiple regression and hierarchical regression analyses were utilized for the regression analysis. All statistical analyses were conducted with IBM SPSS version 25.0 software. No statistically significant differences were seen between the mean overall organizational citizenship scores and the mean overall conflict management scores based on the designated sociodemographic factors. Nevertheless, only a few statistically significant variations were noted in some sub-dimensions, including gender and conscientious conduct and integration; age, seniority, income status, and control; as well as education level and avoidance. A notable correlation was identified between participants' organizational citizenship and conflict management ratings. The findings suggested that the study participants employed a collaborative and conciliatory approach to conflict management tactics, consistent with their organizational citizenship behaviors and associated elements. The results indicate that conflict is proficiently managed within healthcare institutions and that organizational citizenship practices are interconnected.
Benzer Tezler
- Sağlık çalışanlarında örgütsel vatandaşlık davranışı ile işe bağlılık arasındaki ilişkinin incelenmesi
Investigation of the relationship between organizational citizenship behavior and work commitment in healthcare professionals
HALİL ALTIN KARATAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Sağlık YönetimiSelçuk ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YUNUS EMRE ÖZTÜRK
- Üniversite çalışanlarının örgütsel vatandaşlık davranışı, iş tatmini ve iş performansının araştırılması
The research on university employees of organizational citizenship behavior, job satisfaction and job performance
AYSUN BOZER
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
İşletmeKırklareli ÜniversitesiSağlık Kurumları İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AYGÜL YANIK
- Sağlık kurumlarında lider-üye etkileşim düzeyi ve örgütsel vatandaşlık davranışı arasındaki ilişkinin değerlendirilmesi
The evaluation of the relationship between leader-member exchange and organizational citizenship behavior in healthcare organizations
DUYGU ÜREK
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Sağlık Kurumları YönetimiHacettepe ÜniversitesiSağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖZGÜR UĞURLUOĞLU
- Sağlık çalışanlarında örgütsel vatandaşlık davranışı ve iş yaşam kalitesi ilişkisinin incelenmesi
Investigation of the relationship between organizational citizenship behavior and work life quality in healthcare professionals
SUZAN AKKÜYÜN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Sağlık YönetimiKahramanmaraş Sütçü İmam ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FATMA ÇİFTÇİ KIRAÇ
- Sağlık çalışanlarının zorunlu örgütsel vatandaşlık davranışı ve çalışma yaşam kalitesinin incelenmesi
Investigation of compulsory organizational citizenship behavior and working life quality of health workers
MERVE YORUM
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
HastanelerBolu Abant İzzet Baysal ÜniversitesiHemşirelik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NURHAN ÇİNGÖL