Dijital halkla ilişkiler bağlamında Dışişleri Bakanlığı'nın İsrail – Gazze sürecine yönelik sosyal medya söylemlerinin Toulmin ve Entman modelleriyle analizi
Digital public relations and the Turkish ministry of foreign affairs' social media discourse on the Israel–Gaza process: An analysis based on Toulmin and Entman models
- Tez No: 979893
- Danışmanlar: DOÇ. DR. SİMGE ÜNLÜ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Dijital Halkla İlişkiler, Argümantasyon, Çerçeveleme, Sosyal Medya, Dış Politika, Digital Public Relations, Argumentation, Framing, Social Media, Foreing Policy
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, Türkiye Cumhuriyeti Dışişleri Bakanlığı'nın 2023–2025 yılları arasında sosyal medya platformlarında yürüttüğü kamu diplomasisi faaliyetlerini dijital halkla ilişkiler perspektifinden ele alınması hedeflenmiştir. Araştırmanın amacı, İsrail-Gazze çatışması ilişkilerinde üretilen sosyal söylemleri yer almakta olup, bu söylemler Stephen Toulmin'in Argümantasyon Modeli ve Robert Entman'ın Çerçeveleme Teorisi çerçeve nitel analiz yöntemiyle değerlendirilmiştir. İncelemede, Dışişleri Bakanlığı'nın Twitter ve Instagram hesaplarından içeriklerin yanı sıra, bu içeriklerin ulusal ve uluslararası medya temsilleri de kapsamlı biçimde analiz edilmiştir. Türkiye Cumhuriyeti Dışişleri Bakanlığı'nın 2023, 2024 ve 2025 yıllarını kapsayan sosyal medya açıklamaları, Toulmin'in Argümantasyon Modeli'nin genel anlamda tam uyumlu olduğu, entelektüel ve ikna edici biçimde işlenmektedir. Aynı zamanda Türkiye'nin dış politika söylemi 2023 yılında daha“yüksek geçerliliğe sahip normatif söylem”niteliği taşırken, 2024 ve 2025 yıllarında daha“koşullu geçerlilik”ile“stratejik dil”içeren bir yapıya dönüştüğü tespit edilmiştir. Entman'ın Çerçeveleme Teorisi'nde oluşturulan kamu diplomasisi kullanılabilir, normatif temellere dayalı güçlü anlatılar oluşturulduğu görülmektedir. Entman Çerçevesi ile bakıldığında, 2023 söylemi“ahlaki liderlik”çerçevesiyle şekillenirken, 2024 ve 2025 yıllarına ait söylemleri,“çözüm odaklı diplomatik baskı”temasıyla öne çıkmaktadır. Bu geçiş, Türkiye'nin söylem stratejisinde normatif diplomatik söylemden, çok taraflı ve Dışişleri Bakanlığı'nın pragmatik çerçevelemeye yöneldiğini göstermektedir. Bu birleşik analitik çerçevenin, Bakanlığın dijital diplomasi faaliyetinin sadece krizle iletişiminin olmaması, aynı zamanda uluslararası meşruiyet arayışı, küresel kimlik yönetimi ve etik düzeydeki anlatı üretiminin teorik ve pratik olarak ortaya çıktığını ve dolayısıyla medya ve kamu diplomasisi süreçlerinde kapsamlı çözümlerde güçlü bir metodolojik referans sunmaktadır. Araştırma sonuçları, Türkiye'nin dijital kamu diplomasisinin kriz odaklı, reaktif ve duygusal iknaya dayalı bir yapıda olduğunu göstermektedir. Bakanlığın sosyal medya hizmetlerinde, uluslararası alanda kullanılabilirlik üretimi ve görünüşlüğü arttırmak amacıyla birleştirme ve kırılmaması yoğun olarak kullanılmaktadır. Bu doğrultuda, dijital platformlar aracılığıyla kriz iletişiminin hızlı ve etkili biçimde sürdürülebilmesi sağlanırken, ulusal ve uluslararası aktörlerin kültürel ve politik farklılıklarının algılanışını biçimlendirmektedir. Çalışma, dijital halkla ilişkiler uygulamalarının kamu diplomasisindeki güçlenme özelliklerini ve dijital medya içeriklerinin hem iç hem de dış kamuoylarında nasıl yapılandırıldığına ilişkin yeni bakış açıları sunmaktadır. Ayrıca, Türkiye'nin kurum içi dijital gelişmelere yönelik öneriler geliştirilmiş, krizlerin patlamaları ve çerçevelemenin bir araya geldiği iletişimlerin genişne katkıları detaylandırılmıştır. Böylece, çalışma dijital diplomasi literatürüne teorik katkı mevcutken, kamu diplomasisi uygulamalarının dijitalleşen dünyada işleyişini iyileştirmenin ayrıntıları ortaya çıkarmaktadır. Sonuç olarak, bu çalışmada, özellikle sosyal medyadaki bireylerin dijital halkla ilişkileri, devletlerin kriz anlarında yürüttükleri kamu diplomasisi bilgileri kapsamlı analizlere katkı sunmakta ve dijital iletişim yöntemlerinin oluşturulmasında önemli faydalar sağladığı sonucuna varılmıştır.
Özet (Çeviri)
This study aims to examine the public diplomacy activities conducted by the Ministry of Foreign Affairs of the Republic of Turkey on social media platforms between 2023 and 2025 from a digital public relations perspective. The research aims to examine the social discourses generated during the Israel-Gaza conflict, which were evaluated using qualitative analysis methods based on Stephen Toulmin's Argumentation Model and Robert Entman's Framing Theory. This study comprehensively analyzed content from the Ministry of Foreign Affairs' Twitter and Instagram accounts, as well as their representation in national and international media. The Ministry of Foreign Affairs' social media statements covering the years 2023, 2024, and 2025 are presented in an intellectual and persuasive manner, generally in line with Toulmin's Argumentation Model. At the same time, it has been determined that Türkiye's foreign policy discourse, while having a more“normative discourse with high validity”in 2023, has transformed into a structure that includes a“strategic language”with more“conditional validity”in 2024 and 2025. Public diplomacy, framed in Entman's Framing Theory, appears to generate powerful narratives based on usable, normative foundations. When viewed through the Entman Framework, the 2023 discourse is shaped by the framework of“moral leadership,”while the discourses for 2024 and 2025 stand out with the theme of“solution-oriented diplomatic pressure.”This shift demonstrates Türkiye's shift in discourse strategy from normative diplomatic discourse to multilateral and pragmatic framing by the Ministry of Foreign Affairs. This unified analytical framework demonstrates that the Ministry's digital diplomacy activities not only address crises but also explore the pursuit of international legitimacy, global identity management, and ethical narrative production, both theoretically and practically. Therefore, it provides a strong methodological reference for comprehensive solutions in media and public diplomacy processes. The research results indicate that Türkiye's digital public diplomacy is crisis-focused, reactive, and based on emotional persuasion. The Ministry's social media services utilize unified and unbroken communication to increase usability and visibility in the international arena. This ensures the rapid and effective maintenance of crisis communication through digital platforms, while shaping the perception of cultural and political differences among national and international actors. The study offers new perspectives on the strengthening characteristics of digital public relations practices in public diplomacy and how digital media content is structured in both domestic and international publics. Furthermore, recommendations for Türkiye's internal digital developments are developed, and the contributions of communication that combines crisis outbreaks and framing are detailed. Thus, the study contributes theoretically to the digital diplomacy literature and reveals the details of improving the functioning of public diplomacy practices in the digitalizing world. As a result, it has been concluded in this study that the digital public relations of individuals, especially on social media, and the public diplomacy information conducted by states in times of crisis contribute to comprehensive analyses and provide significant benefits in the creation of digital communication methods.
Benzer Tezler
- Utilizing digital diplomacy as a soft power in foreign policy (The United States of America as a model): An analytical study of American diplomacy from 2011 to 2024
Dış politikada yumuşak güç olarak dijital diplomasiden yararlanma (Model olarak Amerika Birleşik Devletleri) 2011'den 2024'e Amerikan diplomasisi üzerine analitik bir çalışma
DASTAN ABDULLAH OTHMAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Siyasal BilimlerTokat Gaziosmanpaşa ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MAYADA KAMALELDEEN
- Kültürel diplomasi aracı olarak diziler: Netflix platformunda Türk yapımı diziler üzerine bir analiz
Tv series as a tool of cultural diplomacy: an analysis of Turkish produced series on the Netflix platform
AYLİN AYKUT BİLGİÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İletişim Bilimleriİstanbul Ticaret ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÖZDE SUNAL KIZIL
- Dijital diplomasi ve siber güvenlik
Dijital diplomacy and cyber security
MUSTAFA YASSİN MUHAMMAD
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Uluslararası İlişkilerKırşehir Ahi Evran ÜniversitesiUluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERMAN AKILLI
- Dijital diplomasi bağlamında yaratıcı kültür endüstrisinin ülkelerin imaj inşasındaki rolü: Netflix Türkiye örneği
The role of the creative culture industry in the context of digital diplomacy in the image building of countries: Netflix Turkey case
İLKNUR GÜMÜŞ
Doktora
Türkçe
2022
İletişim Bilimleriİstanbul Ticaret ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NİHAL KOCABAY ŞENER
- Yeni nesil iletişim teknolojileri bağlamında ürün yerleştirme ve marka hatırlanırlığı: Fi dizisi örneği
Product placement and brand recall in the content of new generation communication technologies: The example of Fi series
UĞUR ÇELİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Halkla İlişkilerMarmara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EMEL POYRAZ