Konaklama işletmeleri çalışanlarının engelli bireye ve engelli turiste yaklaşımının erişilebilir turizm algısına etkisi: Fethiye örneği
The effect of accommodation enterprises employees' attitudes toward disabled individuals and disabled tourists on the perception of accessible tourism: The case of Fethiye
- Tez No: 975897
- Danışmanlar: PROF. DR. IŞIL ARIKAN SALTIK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Erişilebilir turizm, engelli bireylerin turizm faaliyetlerine eşit ve engelsiz biçimde katılımını sağlamayı amaçlayan, hem sosyal adalet hem de sürdürülebilirlik ilkeleri açısından kritik bir yaklaşımdır. Bu bağlamda, turizm sektöründe çalışanların engelli bireyler ve engelli turistlere yönelik algılarının, erişilebilir turizme ilişkin algıları üzerindeki etkisinin incelenmesi, hizmet kalitesinin ve toplumsal kapsayıcılığın geliştirilmesi açısından önem taşımaktadır. Bu tez çalışmasının temel amacı, konaklama işletmesi çalışanlarının engelli birey ve engelli turist yaklaşımlarının, erişilebilir turizm algısı üzerindeki etkisini ortaya koymaktır. Araştırma, nicel araştırma yöntemlerinden ilişkisel tarama modeli çerçevesinde yürütülmüştür. Evreni, Muğla ili Fethiye ilçesindeki konaklama işletmeleri çalışanları oluşturmakta olup, örneklem 385 personelden oluşmaktadır. Veriler,“engelli bireye bakış”,“engelli turiste bakış”ve“erişilebilir turizme yönelik algı”ölçekleriyle anket tekniği kullanılarak toplanmıştır. Araştırmada kullanılan ölçeklerin geçerliliği faktör analizi ile incelenmiş, hipotezlerin sınanmasında ise hiyerarşik regresyon analizi kullanılmıştır. Araştırma sonuçları, çalışanların engelli bireylere yönelik olumlu algılarının, engelli turistlere ilişkin algıları anlamlı ve pozitif yönde etkilediğini göstermektedir. Bununla birlikte, engelli birey algısının erişilebilir turizm algıları üzerindeki etkisi doğrudan anlamlı bulunmamış; ancak engelli turiste yönelik“mutluluk”odaklı algının erişilebilir turizme yönelik algıları güçlü biçimde etkilediği belirlenmiştir. Araştırma sonuçları, erişilebilir turizmin gelişimi için yalnızca fiziksel düzenlemelerin değil, çalışanların zihinsel dönüşümü ve farkındalık düzeylerinin artırılmasının da kritik olduğunu ortaya koymaktadır. Bu kapsamda, bilgi temelli eğitimlerin yanı sıra doğrudan davranış geliştirmeye odaklanan uygulamalı programların yaygınlaştırılması önerilmektedir.
Özet (Çeviri)
Accessible tourism is a critical approach aiming to ensure the equal and barrier-free participation of individuals with disabilities in tourism activities, with significant implications for both social justice and sustainability. In this context, examining how tourism employees' perceptions of individuals with disabilities and disabled tourists affect their attitudes toward accessible tourism is important for improving service quality and social inclusiveness. The primary aim of this study is to reveal the impact of hotel employees' perceptions of individuals with disabilities and disabled tourists on their attitudes toward accessible tourism. It also seeks to identify how these effects manifest across different dimensions and to provide practical recommendations for the development of accessible services in the sector. The research was conducted within the framework of the relational screening model, one of the quantitative research methods. The population of the study consists of employees working in accommodation businesses located in Fethiye, Muğla, and the sample consists of 385 personnel. The data were collected through surveys using the“Perception of Individuals with Disabilities,”“Perception of Disabled Tourists,”and“Attitudes toward Accessible Tourism”scales. The validity of the scales used in the research was examined through factor analysis, and hierarchical regression analysis was used to test the hypotheses. The results of the study indicate that employees' positive perceptions of individuals with disabilities significantly and positively affect their attitudes toward disabled tourists. However, the perception of individuals with disabilities did not have a direct significant effect on attitudes toward accessible tourism; nevertheless, a“happiness”-oriented perception toward disabled tourists was found to have a strong influence on attitudes toward accessible tourism. The findings reveal that the development of accessible tourism requires not only physical arrangements but also the mental transformation and increased awareness of employees. In this regard, it is recommended to promote not only knowledge-based training but also practical programs focusing on direct behavioral development.
Benzer Tezler
- Konaklama işletmelerinde kadın çalışanların karşılaştıkları engellerin kariyer planlamasına etkisi: Marmaris örneği
Female employees in hospitality career planning barriers faced by effect: Marmari̇s sample
ÖZGE ALKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
TurizmMuğla ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERCAN BALDEMİR
- The evaluation of managers' and staff's perceptions on providing accessibilty towards determination and satisfying handicapped tourists' needs
Engelli turistlerin ihtiyaçlarının belirlenmesi ve karşılanmasına yönelik konaklama işletmeleri yönetici ve çalışanlarının erişilebilirliğin sağlanması ile ilgili görüşlerinin değerlendirilmesi
ŞEYDA SARI
Doktora
İngilizce
2019
TurizmSelçuk ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ŞAFAK ÜNÜVAR
- Konaklama işletmeleri çalışanlarının örgütsel değişim ve iş güvencesizliği algıları arasındaki ilişkide istihdam edilebilirliğin düzenleyici rolü
The moderating role of employability in the relationship between organizational change and job insecurity perceptions of employees in accommodation enterprises
NURGÜL ÇALIŞKAN
Doktora
Türkçe
2019
İşletmeNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. AZİZ GÖKHAN ÖZKOÇ
- Konaklama işletmeleri çalışanlarının pozitif psikolojik sermayeleri ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasındaki ilişkiyi belirlemeye yönelik bir araştırma
A research to determine the relationship between positive psychological capitals of organizations of corporate barriers and organizational citizenship behaviors
ERHAN ERTAN
- Konaklama işletmeleri çalışanlarının nomofobi düzeylerinin işe bağlılıklarına etkisinin belirlenmesi: Eskişehir örneği
Determination of the effect of nomophobia levels of employees of accommodation business on their work engagement: The case of Eskişehir
FATMA ZEHRA İLİK
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
TurizmAnadolu ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. OKTAY EMİR