Lojistik sektöründe veri madenciliği uygulamalarının müşteri ilişkileri yönetimi alanındaki rolü ve karşılaştırılmalı analizi
The role of data mining applications in customer relationship management in the logistics sector and a comparative analysis
- Tez No: 973634
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ RAŞİT ACAR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Lojistik, Veri madenciliği, Logistics, Data mining
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Burdur Mehmet Akif Ersoy Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, lojistik sektöründe veri madenciliği uygulamalarının müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) üzerindeki etkilerini incelemeyi amaçlamaktadır. Günümüzde dijital dönüşüm, müşteri verilerinin stratejik kullanımını zorunlu kılmakta ve geleneksel CRM yaklaşımlarının veri odaklı yöntemlerle güçlendirilmesi ihtiyacı doğmaktadır. Lojistik sektöründe bu entegrasyonun etkinliği ve operasyonel süreçlere katkısı yeterince araştırılmamış bir problem alanıdır. Araştırma, Antalya ilinde faaliyet gösteren beş farklı lojistik firmasında çalışan toplam 150 beyaz yaka personele uygulanan anket ile gerçekleştirilmiştir. Nicel araştırma yöntemlerinden tarama modeli kullanılmış, analizler SPSS 22 yazılımı ile gerçekleştirilmiştir.
Özet (Çeviri)
This study aims to examine the impact of data mining applications on customer relationship management (CRM) in the logistics sector. In today's digital transformation era, the strategic utilization of customer data has become imperative, necessitating the enhancement of traditional CRM approaches with data-driven methods. The effectiveness of this integration in the logistics sector and its contribution to operational processes represents an insufficiently researched problem area. The research was conducted through a survey administered to 150 white-collar employees working in five different logistics companies operating in Antalya province. A quantitative research methodology employing the survey model was utilized, and analyses were performed using SPSS 22 software.
Benzer Tezler
- Finding hidden patterns of hospital infections on the newborn in Turkey: A data mining approach
Türkiye'deki yenidoğan hastane enfeksiyonlarının gizli örüntülerini bulmak: Bir veri madenciliği yaklaşımı
İNCİ AKSOY
Yüksek Lisans
İngilizce
2010
İşletmeBoğaziçi ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BERTAN BADUR
YRD. DOÇ. DR. SONA MARDİKYAN
- Veri ambarlarında veri madenciliği ve ulaştırma-lojistik sektöründe bir uygulama
Data mining in datawarehouses and an application in the transportation-logistics sector
BARIŞ KİREMİTCİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2005
İşletmeİstanbul Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. MEHPARE TİMOR
- Lojistik alanında bir veri madenciliği uygulaması
A data mining application on logistics area
SEVCAN TİRYAKİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
Mühendislik Bilimleriİstanbul Teknik ÜniversitesiMühendislik Bilimleri Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. ALİ ERCENGİZ
- Veri madenciliği ve optimizasyon teknikleri kullanılarak bir depo tasarımı: perakende sektöründe uygulaması
Warehouse design using data mining and optimization techniques: an application in retailing sector
FURKAN YENER
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiSakarya ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HARUN REŞİT YAZĞAN
- Veri madenciliği yöntemleriyle müşteri kaybı analizi: Yazılım sektörü
Customer churn analysis with data mining methods: Software as a service(SAAS) industry
SENA KASIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolSakarya ÜniversitesiBilişim Sistemleri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ LEVENT ÇALLI