Etkinlik kalite algısı, tatmin ve satın alma niyetinin taraftar tiplerine göre incelenmesi
Investigation of event quality perception, satisfaction and purchase intention according to fan types
- Tez No: 969780
- Danışmanlar: PROF. DR. ZAFER ÇİMEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Spor, Sports
- Anahtar Kelimeler: Algılanan kalite, Müşteri tatmini, Satın alma niyeti, Spor organizasyonları, Perceived quality, Customer satisfaction, Purchase intention, Sports organizations
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Spor Yöneticiliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Spor Yönetim Bilimleri Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı, spor etkinliklerinde kalite algısı, tatmin ve satın alma niyetini taraftar tiplerine göre incelemektir. Çalışmada betimsel ve ilişkisel tarama modeli benimsenmiştir. Çalışmanın araştırma grubunun seçimi için amaçlı örneklem yöntemlerinden birisi olan ölçüt örnekleme yöntemi kullanılmıştır. Çalışmaya dahil olacak katılımcılarda 2023-2024 futbol sezonu içinde desteklediği takımın maçlarını stadyumda en az iki defa seyretmiş olma şartı aranmıştır. Araştırmanın evrenini Eryaman Stadyumunda maçları seyreden Ankaragücü taraftarları oluşturmuş ve araştırmanın örneklemini ölçüt örnekleme yöntemiyle seçilen 332 taraftar oluşturmuştur. Veri toplama aracı olarak Çimen, Halıcı ve Aktaş (2022) tarafından geliştirilen“Spor Etkinlikleri Kalite Ölçeği”ile Çimen ve arkadaşları (2016) tarafından geçerlik ve güvenirlik çalışması yapılan“Spor Hizmetlerinde Sadakat Ölçeği”nin alt boyutlarından olan“Tatmin ve Satın Alma Niyeti”faktörlerine ilişkin sorular kullanılmıştır. Toplanan verilerin analizi için SPSS 22 paket programı kullanılmış olup Betimleyici istatistikler, Anova, Post-Hoc, T testi, Pearson korelasyon analizi, Basit Doğrusal Regresyon analizi gibi istatistiksel yöntemler kullanışmıştır. Araştırma sonucunda, fanatik ve sadık taraftarların kalite algısı, tatmin ve satın alma niyeti düzeylerinin işlevsiz ve geçici taraftarlara göre anlamlı ölçüde daha yüksek olduğu ortaya koyulmuştur. Ayrıca, etkinlik kalite algısının tatmin ve satın alma niyeti üzerinde belirleyici bir etkisi olduğu ve bu üç değişkenin birbirini olumlu şekilde etkilediği tespit edilmiştir. Cinsiyet, gelir ve maç seyretme sıklığı gibi değişkenler kalite algısı ve satın alma niyetinde farklılıklar yaratmakta, özellikle erkek taraftarların sonuç odaklı tutumlarının satın alma niyetini artırdığı anlaşılmaktadır.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to examine the perception of quality, satisfaction, and purchase intention in sports events according to fan types. A descriptive and correlational survey model was adopted in the study. The criterion sampling method, one of the purposeful sampling methods, was used to select the research group for the study. Participants included in the study were required to have watched at least two matches of the team they support at the stadium during the 2023-2024 football season. The study population consisted of Ankaragücü fans who watched matches at Eryaman Stadium, and the study sample consisted of 332 fans selected using the criterion sampling method. The data collection tool consisted of questions related to the“Satisfaction and Purchase Intention”factors from the“Sports Services Loyalty Scale,”which was validated and reliability tested by Çimen and colleagues (2016), and the“Sports Events Quality Scale”developed by Çimen, Halıcı, and Aktaş (2022). SPSS 22 software was used to analyze the collected data, employing statistical methods such as descriptive statistics, ANOVA, post-hoc tests, t-tests, Pearson correlation analysis, and simple linear regression analysis. The results of the study revealed that the quality perception, satisfaction, and purchase intention levels of fanatical and loyal fans were significantly higher than those of inactive and temporary fans. Additionally, it was determined that the perception of event quality had a decisive effect on satisfaction and purchase intention, and that these three variables positively influenced each other. Variables such as gender, income, and frequency of watching matches create differences in quality perception and purchase intention, particularly with male fans' results-oriented attitudes increasing purchase intention.
Benzer Tezler
- Deneyimsel kalite algısı ve tatmin: Dokufest festivali örneği
Perception of experiental quality and satisfaction: Case study - Dokufest
EREN BÜTÜÇ
- Yükseköğretimde kurumsal uygulamaların entegrasyonunun kabul düzeyine etki eden faktörlerin belirlenmesi
Determining the factors that effect adoption of enterprise application integration in higher education institutions
BÜŞRA KUTLU KARABIYIK
Doktora
Türkçe
2019
İşletmeAydın Adnan Menderes Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUHSİN ÖZDEMİR
- Çamaşır makinesi program seçim düğmesi kalite algısı analizi
Washing machine program selector knob quality perception analysis
NEŞE YANMIŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Makine MühendisliğiGebze Yüksek Teknoloji EnstitüsüMakine Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İLYAS KANDEMİR
- Kalite uygulamalarının kalite algısına etkisinin test istem tekrarları ile ilişkisi
Relationship between repetation of the test request and effects of quality applications to quality perception
MERAL ÖZGÜR
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
Sağlık Kurumları YönetimiDokuz Eylül ÜniversitesiSağlıkta Kalite Geliştirme ve Akreditasyon Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. DİLEK ÇIMRIN
- Gemlik kitap limanı“sözcüklerin rotası”edebiyat festivali katılımcılarının festivale dair kalite ve değer algıları
Quality and value perceptions of participants on Gemlik book port“route of words”literature festival
DİLEK GİNİGEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
TurizmBatman ÜniversitesiTurizm Rehberliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. UMUT BALCI