Konaklama işletmelerinde örgütsel güvenin örgüte bağlılık üzerindeki etkisinde personel güçlendirmenin aracı rolü
The mediating role of employee empowerment in the effect of organizational trust on organizational commitment in accommodation businesses
- Tez No: 964501
- Danışmanlar: PROF. DR. NECLA ÖYKÜ İYİGÜN
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Güven, Örgütsel Güven, Örgüte Bağlılık, Personel Güçlendirme, Konaklama İşletmeleri, Trust, Organizational Trust, Organizational Commitment, Employee Empowerment, Accommodation Businesses
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Ticaret Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüz iş dünyasında, çalışanlar işletmelerin sürdürülebilir başarısının temel taşlarından biri olarak kabul edilmektedir. Bu bağlamda, yöneticilerin çalışanların memnuniyeti ve iş koşullarına verdiği önem giderek artmaktadır. Özellikle hizmet sektörü ve konaklama işletmelerinde, çalışanların işletmeye duyduğu güven ve bağlılık, müşteri deneyimi ve işletmenin performansı üzerinde doğrudan etkili olmaktadır. Bu nedenle, çalışanların güçlendirilmesi ve bu uygulamaların örgütsel güven ve bağlılık üzerindeki etkilerinin incelenmesi, işletmelerin rekabet gücünü artırmak için kritik bir öneme sahiptir. Bu doktora tezi, konaklama işletmelerinde örgütsel güvenin örgüte bağlılık üzerindeki etkisini ve bu ilişkide personel güçlendirmenin aracı rolünü incelemektedir. Çalışma, işletmelerin rekabet avantajı elde etmeleri ve sürdürülebilir başarıya ulaşmaları için içsel faktörlerin anlaşılması açısından önemli bir alanı ele almaktadır. Araştırmanın ana amacı, konaklama sektöründeki işletmelerde örgütsel güvenin artırılmasının, çalışanların örgüte bağlılığı üzerinde nasıl bir etkiye sahip olduğunu anlamaktır. Bunun yanı sıra, personel güçlendirmenin, örgütsel güven ile örgüte bağlılık arasındaki ilişkide aracı bir rol oynayıp oynamadığını belirlemektir. Çalışmanın teorik çerçevesi, örgütsel güven, örgüte bağlılık ve personel güçlendirme konularını içermektedir. Literatür taraması, bu kavramların öne çıkan teorik ve pratik perspektiflerini ele alarak konaklama sektöründeki mevcut durumu analiz etmektedir. İstanbul'un Fatih ilçesindeki Sultanahmet bölgesinde bulunan butik otellerde çalışan 394 personelden nicel veri toplama aracı olarak anket yöntemi ile veriler elde edilmiştir. Elde edilen bulgular, personel güçlendirmenin, örgütsel güven ve örgüte bağlılık arasındaki pozitif ilişkiyi güçlendirdiğini ortaya koymuştur. Ancak aracılık etkisiyle değerlendirildiğinde örgütsel güvenin örgüte bağlılık üzerindeki etkisinde kısmi aracılık rolü oynadığı görülmektedir.
Özet (Çeviri)
In today's business world, employees are considered one of the cornerstones of sustainable success of businesses. In this context, the importance that managers give to employee satisfaction and working conditions is increasing. Especially in the service sector and accommodation businesses, the trust and commitment of employees to the business has a direct impact on customer experience and the performance of the business. Therefore, empowering employees and examining the effects of these practices on organizational trust and commitment are of critical importance to increase the competitiveness of businesses. This doctoral thesis examines the effect of organizational trust on organizational commitment in accommodation businesses and the mediating role of employee empowerment in this relationship. The study addresses an important area in terms of understanding the internal factors for businesses to gain competitive advantage and achieve sustainable success. The main purpose of the research is to understand how increasing organizational trust in businesses in the accommodation sector has an effect on employees' organizational commitment. In addition, it is to determine whether employee empowerment plays a mediating role in the relationship between organizational trust and organizational commitment. The theoretical framework of the study includes the subjects of organizational trust, organizational commitment and employee empowerment. The literature review analyzes the current situation in the accommodation sector by addressing the prominent theoretical and practical perspectives of these concepts. Data were obtained from 394 personnel working in boutique hotels in the Sultanahmet area of the Fatih district of Istanbul using the survey method as a quantitative data collection tool. The findings revealed that employee empowerment strengthens the positive relationship between organizational trust and commitment to the organization. However, when evaluated through mediation effect, it is seen that organizational trust plays a partial mediating role in the effect on organizational commitment.
Benzer Tezler
- Örgüt ikliminin işgörenlerin örgütsel bağlılıklarına etkisi: Konaklama işletmelerinde bir uygulama
The effect of organizational climate on organizational commitments of employees: An application in hospitaliy enterprises
ZEYNEP İLLEEZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
İşletmeGazi ÜniversitesiBüro Yönetimi Eğitimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. İRFAN YAZICIOĞLU
- İşgörenlerin adalet ve etik algıları açısından örgütsel güven ile örgütsel bağlılık ilişkisi
The relation of organizational trust and organizational commitment in terms of justice and ethical perceptions of employees
IŞIL GÖKÇE TOPALOĞLU
- Yönetsel gücün örgütsel güven- performans ve özdeşleşme etkileşimi kapsamındaki rolü: Bodrum'daki otel işletmelerinde bir uygulama
The role of managerial power in the interaction of organizational trust, performance and organizational identification: An application in hotel enterprises in Bodrum
MELİH KABADAYI
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
TurizmSakarya ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. OĞUZ TÜRKAY
- Örgütsel güvenin duygusal emeğe etkisi: İstanbul'da yerleşi dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma
The effect of the organizational trust on the emotional labour: A research on 4 and 5 star hotels managements in Istanbul
AYDIN ÜNAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2011
İşletmeSakarya ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. OĞUZ TÜRKAY
- Konaklama işletmelerinde algılanan örgüt içi politik davranışların işe yabancılaşmaya etkisi
The effect of intra-organizational political behaviours perceived in accommodation organisations on work alienation
RANA ALÇİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
TurizmBalıkesir ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLAY ÖZDEMİR YILMAZ