Birinci basamak sağlık hizmetleri ve toplam kalite yönetimi
Primary health care and total quality management
- Tez No: 91858
- Danışmanlar: PROF. DR. ŞANDA ÇALI
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Halk Sağlığı, Public Health
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2000
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halk Sağlığı Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
-1- ÖZET Genel olarak sağlık hizmetleri özel olarak da Temel Sağlık Hizmetleri kamusal öneme sahip hizmetler bütünüdür. Hizmet geniş toplumsal yığınların beklentilerini karşılayacak tarzda örgütlenmeli, ucuz, ulaşılabilir ve güvenilir olmalıdır. Bu özelliklerin yerine getirilmesi için hizmetin kalite bileşenlerinin ve bunu sağlayan yönetsel süreçlerin aktif kılınması gerekir. Bugün sağlık birimleri klasik yönetim anlayışı ile yürütülmektedir. Hizmet merkezi ve dikey hiyerarşiye dayanan bir anlayışla idare edilmektedir. Bu çalışmada, istanbul'da 8 Sağlık Grup Başkanlığı bölgesindeki Sağlık Grup Başkanı ya da yardımcısı ite 4 bölgede birinci basamakta hizmet sunan hekimlerin görüşlerine dayanarak ilgili hizmet birimleri yapısal özellikleri ve süreç kalitesi açısından değerlendirilmiştir. Elde edilen veriler Toplam Kalite Yönetimi parametreleri temelinde yorumlanmıştır. Bulgular, hizmetlerin planlamadan uzak, günlük ihtiyaçlar dikkâte alınarak yürütüldüğünü düşündürmüştür. Bölgelerde yaşayan insanların beklentilerini karşılayacak esnekliği içermeyen hizmet sunumu, çalışanların da katılımını önemsemeden süregelmektedir. Ayrıca, kentsel alanlarda sağlık ocakları dağılımı ve buna bağlı olarak var olan insan gücü nüfus yoğunluğunu karşılamaktan uzak, birçok bölgenin teknolojik alt yapı açısından da yetersiz olduğu belirlenmiştir. Araştırmanın gerçekleştirildiği bölgelerde, hizmet arzını yöneten birimlerin yönetim süreçlerinde yetersiz kaldığı dikkate alınırsa, hizmetlerin geliştirilmesi ve kaliteli hizmet sunumu için sağlık hizmetleri organizasyonunu oluşturan tüm birimlerin, görev tanımlarının yapılması, yönetsel araçların çalışanların ve hizmeti alanların katılımını sağlayacak şekilde düzenlenmesinin önemi ortaya çıkmaktadır. T.c. yükseköğretim kurul» DOKÜMANTASYON MEBKEZt
Özet (Çeviri)
SUMMARY PRIMARY HEALTH CARE AND TOTAL QUALITY MANAGEMENT Primary Health Care Services which have high public importance must be organized in such a way to satisfy the expectancies of public and should be inexpensive, available and reliable. In order to fulfil those aspects of the service, its quality components managerial processes should be activated. Today, all health units are directed by means of classical managerial mentality based mostly on a central authority and vertical hierarchy. This resarch has been performed in eight primary health service area managers and primary health care physicians. Structural and process quality parameters have been analysed All data obtained are evaluated with of Total Quality Management parameters. The services are performed to meet the daily demand without any planning and continues without any flexibility to meet the expectancies and participation of those who live in regions. It has been determined that the distrubution of primary health centres and number and health man power are not capable to meet the needs of the densely populated areas. The technological infra-structure of many regions have not been improved. It has been concluded that all units directing the service supply are poor at their managerial process.
Benzer Tezler
- Birinci basamak sağlık hizmetlerinde kayıtların kullanımı ve sağlık personelinin karşılaşılan güçlüklere ilişkin görüşleri
Records usage and the opinions of health personel regalding to the faced difficulties in the primary health care
AYŞE TURANLI
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
Halk SağlığıMarmara ÜniversitesiHalk Sağlığı Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SEÇİL AKSAYAN
- Sağlık hizmetlerinde kalite ve gebe memnuniyeti
Başlık çevirisi yok
A. VOLKAN ARPACI
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
1999
Aile HekimliğiÇukurova ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NAFİZ BOZDEMİR
- Edirne il merkezinde görevli ebe ve hemşirelerin koruyucu çocuk sağlığı hizmetlerine yönelik bağışıklamada davranış ve bilgilerinin karşılaştırılması
Başlık çevirisi yok
MENŞURE ÖZEN
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Çocuk Sağlığı ve Hastalıklarıİstanbul ÜniversitesiÇocuk Sağlığı ve Hastalıkları Ana Bilim Dalı
PROF. DR. GÜLAY GÖRAK
- Birinci basamak sağlık hizmetlerinde çalışan sağlık personelinin genel ruhsal sağlığının tespiti araştırması (Ankara-Etimesgut örneği)
Definition of general mental health state of health professionals who work in primary health care services (Etimesgut sample-Ankara)
MEHMET SARP
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
Sağlık Kurumları YönetimiAnkara ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NİLGÜN SARP