Kamu kurumlarında toplam kalite yönetimi uygulamaları ve sağlık hizmetlerinde bir uygulama
The Applications of the total quality management in the public administrations and case in the health services
- Tez No: 89757
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MEHMET ERKAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kalite, Kamu kuruluşları, Kamu yönetimi, Sağlık hizmetleri, Sağlık kuruluşları, Toplam kalite yönetimi, Quality, Public institutions, Public administration, Health services, Health institutions, Total quality management
- Yıl: 1999
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Afyon Kocatepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET KAMU KURUMLARINDA TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI VE SAĞLIK HİZMETLERİNDE BİR UYGULAMA Bu çalışmanın amacı Kamu Sektörü' nün bir bölümü olan Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarını incelemektir. Bu tez üç bölümden oluşmaktadır. İlk iki bölüm Toplam Kalite Yönetimi ve uygulamalarını içerirken son bölüm Sağlık Hizmetlerinde teorik boyutların test edilmesini içermektedir. İlk bölümde kalite kavramının tanımı, amacı, anlamı ve önemi açıklanmaktadır. İkinci bölümde, genel olarak Sağlık Hizmetlerinde Toplam Kalite Yönetiminin bazı özellikleri, teknikleri ve temel varsayımları özet olarak sunulmuştur. Son olarak üçüncü bölümde Toplam Kalite Yönetimininin uygulanabilirliğini değerlendirmek için Sivas Cumhuriyet Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Hastanesi' nde bir uygulama yapılmıştır. Bununla birlikte özel metodlar, hipotezler, sınırlılıklar ve uygulamayla ilişkili veriler ele alınmaktadır. Sorulan sorular doğrultusunda varsayımlar test edilmiş ve bazı önerilerde bulunulmuştur.
Özet (Çeviri)
IV ABSTRACT THE APPLICATIONS OF THE TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN THE PUBLIC ADMINISTRATIONS AND CASE IN THE HEALTH SERVICES The aim of the study is to examine the applications of the Total Quality Management in the halth services as a part of public sector. The thesis consist of thre chapters. The first two chapters contain the theory of Total Quality Management while the last chapter tests the teorical dimensions. In the first chapter, the definition of quality consept, its goal, mean and importance have been explained. In the second chapter, more generally, we have briefly discussed some characteristics, techniques and underlying assumptions in Total Quality Management in the health services. Finally in the third chapter, an application has been carried out in the Cumhuriyet University Hospital for assessment of Total Quality Management applications. Hovewer, the special methods, hypothesis, limits and content related to this application have also been given in this chapter. The answer to the questions of the inquiry were analyzed and some proposition were suggested.
Benzer Tezler
- Türkiye`de yükseköğretim hizmetlerinin sunumunda toplam kalite yönetimi ve akreditasyon: Dokuz Eylül Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü uygulamaları
Total quality management and accreditation in Turkish higher education system: A practice in Dokuz Eylül University, institute of social sciences
UFUK GENCEL
- Toplam kalite yönetimine geçiş süreci: Ankara'da SHÇEK Genel Müdürlüğü ve bağlı kuruluşlarında bir araştırma
Transition process to total quality management: A study at SSCPA and its affiliated organizations in Ankara
İSMET GALİP YOLCUOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
Sosyal HizmetHacettepe ÜniversitesiSosyal Hizmet Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İBRAHİM CILGA
- Yönetim teorileri ışığında Pendik Belediyesi'nde yöneten ve yönetilen davranışları
Başlık çevirisi yok
DİLEK ASLANER
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
Kamu YönetimiMarmara ÜniversitesiSosyoloji ve Antropoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ZEKİ ARSLANTÜRK
- Kütahya Emniyet Müdürlüğü`nde toplam kalite yönetimi EFQM mükemmellik modeli uygulanabilirliği
Total quality management in the directory of police department of Kütahya an application of EFQM excellence model
ÖZCAN EYDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
İşletmeDumlupınar ÜniversitesiYönetim ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
PROF.DR. AHMET KARAASLAN
- Toplam kalite yönetimi temelinde emniyet teşkilatında bir liderlik modeli -Kütahya emniyetinde bir uygulama-
Başlık çevirisi yok
ERCÜMENT TÜRKMEN
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
İşletmeDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SAİM AKKAYA