Hizmet işletmelerinde kalite maliyetleri
Service quality at quality cost service firms
- Tez No: 89755
- Danışmanlar: PROF. DR. HALİM SÖZBİLİR
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hizmet işletmeleri, Hizmet kalitesi, Kalite, Kalite maliyeti, Maliyet, Muhasebe, Service organizations, Service quality, Quality, Quality cost, Cost, Accounting
- Yıl: 1999
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Afyon Kocatepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
II ÖZET Günümüzdeki rekabet ortamında hizmet üreten işletmeler sürekli kâr elde etmek için kaliteye çok önem vermektedirler. Çünkü işletmelerin hayatlarını devam ettirebilmeleri kârlılıkları ile orantılıdır. İşletmelerin çalışmalarını kalite üzerine yoğunlaştırmanın da bir bedeli vardır. Bu bedel kalite için katlanılan fedakarlıkları ifade eden kalite maliyetleridir. Kalite maliyetleri; işletmenin üretim öncesi ve sonrasında ortaya çıkabilecek hataları önlemek veya ortadan kaldırmak için katlanılan fedakarlıkların parasal ifadesidir. İşletme yönetimi işletme ile ilgili politikaları belirlerken kalite maliyetlerini bir araç olarak kullanmaktadır. İşletme yönetiminin kalite maliyetleri bilgilerine kolaylıkla ulaşılabilmesi ve kullanılabilmesi ancak bu maliyetlerin muhasebeleştirilmesi ile mümkün olmaktadır. Bu nedenle işletmelerin kalite maliyetleri ile muhasebesine önem vermeleri gerekir. Bu çalışmada hizmet işletmelerinde kalite maliyetleri sisteminin organizasyonu ve kalite maliyetlerinin muhasebesi üzerinde durulmuştur
Özet (Çeviri)
Ill ABSTRACT Since the survival of the firms in the present competitive environment depends mainly on their profitabilities, firms in the service sector give high importance for getting constant profit. However, the focus of the firms upon quality, naturally, brings its cost. This cost derives from extra-expenditures for achieving better quality and, therefore, called quality costs. They represent financial sacrificies taken by the firm to prevent or overcome the defects that might emerge before or after production. The managing team of the firm use quality costs as an instrument in determining the policies related to the firm. Their ability to reach and use easily the data on the quality costs depends strictly on whether they are recorded via appropriate accounting methods. Therefore, it is necessary for the firms to give importance to the qulity costs as well as their accounting technics. In this study, organisation of the quality costs system in the service sector firms is examined together with the accounting of quality costs
Benzer Tezler
- Kalite maliyetleri
Başlık çevirisi yok
A.AYHAN ÖNDER
Yüksek Lisans
Türkçe
1989
İşletmeİstanbul ÜniversitesiÜretim Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MEHMET GÜNEŞ GENÇYILMAZ
- Toplam kalite ve kalite maliyeti
Total quality and quality cost
LEVENT LÜTFİ ÇİFTÇİ
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiYıldız Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. H. İBRAHİM ERDEM
- Faaliyet tabanlı maliyetleme ve hizmet sektörü işletmeleri üzerine bir uygulama
Activity based costing and an apply of the system in service business enterprises
SAMİ KARACAN
- Kütahya 100 Yataklı Hava Hastanesi'nde toplam kalite yönetimi sistem tasarımı
Total quality management of representation system in Military Hospital with the Capacity 100 in Patients Kütahya
NURTEN UÇAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
İşletmeDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. KEMAL POYRAZ
- Üretim işletmelerinde örnekedinme sistem tasarımı
Benchmarking system design in manufacturing corporations
TÜLAY CİNEL