Koronavirüs salgınında (Covid-19) termal otellerin uyguladıkları kriz yönetimi stratejileri: Afyonkarahisar örneği
Crisis management strategies implemented by thermal hotels during the coronavirus pandemic (Covid-19): The case of Afyonkarahisar
- Tez No: 892233
- Danışmanlar: DOÇ. DR. SİNE ERDOĞAN MERCAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Kriz Yönetimi, Covid-19, Afyonkarahisar, Crisis Management, Covid-19, Afyonkarahisar
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Dünyada büyük bir krize sebep olan Covid-19 salgını turizm sektörünü olumsuz yönde etkilemiştir. Salgın, tüm dünyaya yayılırken vaka ve ölüm sayılarındaki artış, bireylerde korku ve endişeye yol açmıştır. Tarih boyunca dünyada birçok salgın hastalıkla karşı karşıya kalınmıştır. Bu tür olayların tekrarlanması ülkelerin kriz yönetiminde eksik kaldığını göstermektedir. Salgın süresince uygulanan sokağa çıkma yasakları, seyahat kısıtlamaları, izolasyon ve kişisel koruyucu ekipman (dezenfektan, maske) kullanımı gibi önlemler aşırı riskleri azaltmayı hedeflemiştir. Ancak bu önlemler sosyal, kültürel ve ekonomik zorlukları da beraberinde getirmiştir. Özellikle turizm sektörü, bu dönemde ciddi darbe almıştır. Bu bağlamda, termal otel işletmelerinin almış oldukları önlemler ve uyguladıkları kriz yönetimi stratejileri, diğer işletmelere yol gösterici olması açısından önemli bir rol oynamaktadır. Termal otel işletmelerinin acil eylem planlarının varlığının incelenmesi ve kriz yönetimi stratejilerinin tespit edilmesi, bu işletmelerin salgın karşısında nasıl bir duruş sergilediklerini anlamak açısından kritik bir öneme sahiptir. Araştırmanın örneklemi, Afyonkarahisar'daki üç, dört ve beş yıldızlı otel yöneticilerinden oluşturmaktadır. Görüşmeler, 03.04.2023-31.05.2023 tarihleri arasında 29 üst düzey yönetici ve departman müdürü ile yapılmıştır. Araştırmada maksimum çeşitlilik örneklemi ve yarı yapılandırılmış görüşme tekniği kullanılmıştır. Görüşmeler sonucunda temalar ve temalara bağlı kodlar oluşturulmuştur. Araştırma, termal otel işletmelerinin Covid-19 salgınından olumsuz etkilendiğini, birçok işletmenin kapalı kaldığını ve çalışanlara ödenek sağlandığını göstermiştir. Ayrıca, krize karşı strateji ve eylem planlarının eksik olduğu, reklam ve tanıtım faaliyetlerinde yetersizlikler bulunduğu tespit edilmiştir. Bu bulgular, termal otel işletmelerinin kriz yönetim stratejilerinin geliştirmeleri ve gelecekteki olası krizlere hazırlıklı olmalarının önemini vurgulamaktadır. Kriz yönetimi eksiklikleri, sürdürebilirliğini tehdit etmektedir. Bu nedenle, termal otel işletmelerinin, krizlere karşı daha hızlı yanıt verebilmeleri için kapsamlı acil eylem planları oluşturması gerekmektedir.
Özet (Çeviri)
The Covid-19 pandemic, which has caused a major global crisis, has significantly impacted the tourism sector. As the pandemic spread worldwide, the rise in cases and deaths instilled fear and anxiety in individuals. Throughout history, many epidemics have occurred, and the recurrence of such events indicates that countries often fall short in crisis management. Measures such as curfews, travel restrictions, isolation, and the use of personal protective equipment (such as disinfectants and masks) were implemented during the Covid-19 pandemic to mitigate extreme risks. However, these measures also introduced social, cultural, and economic challenges. The tourism sector, in particular, faced severe difficulties during this period. In this context, the measures taken by thermal hotel businesses and their crisis management strategies play a crucial role in setting an example for other businesses. Investigating the existence of emergency action plans and understanding the crisis management strategies of thermal hotel businesses are critical for assessing how these businesses have managed the pandemic. The research sample includes managers from three, four, and five-star hotels in Afyonkarahisar province. 03.04.2023-31.05.2023, interviews were conducted with 29 senior hotel managers and department heads. The study employed maximum variation sampling and semi-structured interview techniques. Themes and codes were developed based on the interviews. The study results revealed that thermal hotel businesses were adversely affected by the Covid-19 outbreak, with many businesses closing during this period and employees receiving work allowances. It was also found that there were no effective crisis management strategies or action plans in place, and there were deficiencies in advertising and promotional activities. These findings highlight the need for thermal hotel businesses to develop robust crisis management strategies and to prepare for potential future crises. The absence of effective crisis management strategies threatens the sustainability of thermal hotel businesses. Therefore, it is essential for these businesses to establish comprehensive emergency action plans to respond more effectively to crises.
Benzer Tezler
- Gayrimenkul yatırım ortaklıkları hisse senedi performanslarına COVID-19 etkisinin analizi
Analysis of the impact of COVID-19 on real estate investment trusts stock performances
ALPARSLAN YARIKTAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeİstanbul Teknik ÜniversitesiGayrimenkul Geliştirme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. KEREM YAVUZ ARSLANLI
- COVID-19 salgınında üniversite giriş sınavına hazırlık sürecindeki öğrencilerin Koronavirüs korkusu, sınav kaygısı, stresle başa çıkma tutumları arasındaki ilişkinin incelenmesi
Examining the relationship between Coronavirus fear, exam anxiety and stress coping attitudes of university entrance exam candidate students during COVID-29 pandemics
NURAY BABACAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
PsikolojiÜsküdar ÜniversitesiUygulamalı Psikoloji Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ZEYNEP GÜMÜŞ DEMİR
- COVID-19 salgınında Twitter'da Çinlilere yönelik nefret söylemi:“Çin Virüsü”örneği
Hate speech against Chinese on Twitter in COVID-19 pandemic: The case of“Chinese Virus”
BATUHAN KORKUSUZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İletişim BilimleriAnadolu Üniversitesiİletişim Tasarımı ve Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FİGEN ÜNAL ÇOLAK
- Covid-19 pandemi süreci algılanan sosyal destek ile travma sonrası büyüme arasındaki ilişkinin incelenmesi
Examination of the relationship between posttraumatic growth and perceived social support during the Covid-19 pandemic
DİLARA KARAKOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Psikolojiİstanbul Aydın ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HAYDEH FARAJİ
- Öğretmenlerde COVID-19 aşı okuryazarlığının aşı tutumuna etkisi
The effect of COVID-19 vaccine literacy on vaccine attitude in teachers
ENES HIŞIROĞLU
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2022
Aile HekimliğiHitit ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. DERYA AKBIYIK