Sağlık kurumlarında yönetici iletişim becerilerinin çalışanların iş doyumu üzerine etkileri: İstanbul ili kamu hastanesi çalışanları örneği
Effects of manager communıcatıon skills on employees' job satisfaction in health institutions: the case of Istanbul public hospital employees
- Tez No: 868396
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ CAN METE
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Yönetimi, Healthcare Management
- Anahtar Kelimeler: Etkili iletişim, Hastane yönetimi, Sağlık kuruluşları yöneticileri, İş doyumu, Efficient communication, Hospital administration, Health facility administrators, Job satisfaction
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Yeni Yüzyıl Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günlük yaşantımızda iletişim, insanların birbirini anlamaları ve anlaşabilmeleri için gerekli olan tek yoldur. Organizasyonlarda, çalışanların iş doyumu ve örgütteki motivasyonlarını arttırmak için yöneticinin iletişim becerileri önemlidir. Çalışmada İstanbul ilindeki bir kamu hastanesindeki çalışanların iş doyumu ile yöneticilerin iletişim becerileri araştırılmış olup, çalışmaya 227 sağlık çalışanı katılmıştır. Çalışmada Yüksel'in (2015) İletişim Becerileri Ölçeği'nden ve Nal'ın (2018) Minnesota İş Doyumu Ölçeğinden yararlanılmıştır. İş doyum ölçeğinin boyutlarında meslek, iş tecrübesi ve cinsiyetin farklılaşmaya sebep olduğu bulunmuştur. Kadınların iş doyumunun erkeklerin iş doyumundan farklılaştığı ortaya çıkmıştır. İş doyumunun meslek grupları arasındaki karşılaştırılmaya bakıldığında hemşirelerin, doktorlar ve teknikerlere kıyasla daha az iş tatmini yaşadığı tespit edilmiştir. İletişim ile ilgili ölçeklerde cinsiyet, yaş, meslek ve eğitim durumunda anlamlı farklılık saptanmıştır. İki iletişim ölçeğinde erkeklerin ortalaması kadınlardan anlamlı şekilde yüksek çıkmıştır. Çalışanların yaşı arttıkça iletişim ölçeklerindeki ortalamaların arttığı bulunmuştur. Lisans mezunlarının ilkokul mezunlarının göre daha düşük ortalamaya sahip olduğu görülmüştür. Sonuç olarak çalışanların iş doyumunda yönetim, kurumsallık, ast ve üst ilişkileri, çalışma şartları ve ücret gibi faktörlerin yöneticiler tarafından gözden geçirilerek, çalışanlarla iletişimlerine dikkat ederek, bu konularda düzeltici ve iyileştirici tedbirler alınması durumunda daha iyi sonuçlar alınacağı söylenebilir.
Özet (Çeviri)
In our daily lives, communication is the only way for people to understand and get along with each other. In organizations, manager's communication skills are important to increase employees' job satisfaction and motivation in the organization. In the study, the job satisfaction of employees and the communication skills of managers in a public hospital in Istanbul were investigated, and 227 healthcare workers participated in the study. Yüksel's (2015) Communication Skills and Nal's (2018) Minnesota Job Satisfaction Scale were used. It was found that profession, work experience and gender caused differences in the dimensions of the job satisfaction scale. It has been revealed that women's job satisfaction differs from men's job satisfaction. When comparing job satisfaction between professional groups, it has been determined that nurses experience less job satisfaction compared to doctors and technicians. Significant differences were found in communication-related scales in terms of gender, age, profession and education. The mean of men was significantly higher than that of women in two communication scales. It was found that as the age of the employees increases, the averages of the communication scales increase. It has been observed that undergraduate graduates have a lower average than primary school graduates. As a result, it can be said that better results will be obtained if factors such as management, institutionalism, subordinate and superior relations, working conditions and wages are reviewed by managers in employees' job satisfaction, and corrective and reformative measures are taken on these issues by paying attention to their communication with employees.
Benzer Tezler
- 1985-1986 yıllarında Polatlı Devlet Hastanesine kaza nedeniyle başvuranların incelenmesi
Başlık çevirisi yok
FERHAN ŞENOL
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
İlk ve Acil YardımGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. HİKMET PEKCAN
- Ulaş Sağlık Ocağı merkezinde nüfusun bazı niteliklerine ve konutların durumuna ilişkin bir çalışma
An Investigation carried out at the Ulaş Public Health Centre concerning some characteristics of the population and housing conditions in the district of Ulaş
EROL ŞANLI
Doktora
Türkçe
1985
Halk SağlığıCumhuriyet ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SERVET ÖZGÜR
- Organize sanayi bölgelerinde iş güvenliği sorunlarının teknik ve bilimsel araştırılmasında bir yöntem önerisi
Başlık çevirisi yok
MEHMET ALİ YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. İBRAHİM BOYNUKALIN
- Diyabetus mellitus'da gözlenen mikrovasküler komplikasyonların prostaglandinler ile olan ilişkisi
The Relation of microvaskular complications observed in diabetes mellitus with prostoglandins
CANAN NEBİGİL
Doktora
Türkçe
1985
Eczacılık ve FarmakolojiCumhuriyet ÜniversitesiFarmakoloji Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YUSUF SARIOĞLU
- Sivas yöresinde akraba evliliği yapan ve yapmayan çiftlerde dermatoglifik benzerlikler
Similarities of dermataoglyphies among individval of married relatives and married couples not related to each other in Sivas region
Y. SELMA SÜNGÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
1984
Tıbbi BiyolojiCumhuriyet ÜniversitesiTıbbi Biyoloji ve Genetik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. İLHAN SEZGİN