Otomasyonlu yakıt satış sisteminde örnek bir müşteri ilişkileri yönetimi modeli
An exemplary customer relationship management model in automated fuel sales system
- Tez No: 861304
- Danışmanlar: PROF. DR. İKRAM DAŞTAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Akaryakıt İşletmesi, Otomasyonlu Satış Sistemi, Hizmet İşletmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Müşteri ilişkileri Yönetimi Yazılımı, Fuel Business, Automated Sales System, Service Business, Customer Relationship Management, Customer Relationship Management Software
- Yıl: 2024
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Yalova Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı, otomasyonlu yakıt satış sistemi distribütörlüğü yapan bir akaryakıt işletmesinin kendi çalışmalarında kullanmaya yönelik olarak hazırladığı müşteri ilişkileri yönetimi yazılımını incelemektir. Bu amaç çerçevesinde gerçek bir uygulama ölçeğinde konu ele alınmıştır. Bu amacı gerçekleştirebilmek için çalışmada sırasıyla, hizmet işletmelerine, otomasyonlu satış sistemine, müşteri ilişkileri yönetim sistemine değinilmiş ve son bölümde de otomasyonlu yakıt satışı yapan bir işletmenin örnek müşteri ilişkileri yönetimi modeli ve bu modele bağlı yazılımı analiz edilmiştir.
Özet (Çeviri)
The purpose of this study is to examine the customer relationship management software prepared by a fuel business engaged in automated fuel sales system distribution for its own operations. Within this framework, the subject has been addressed on a real application scale. To achieve this purpose, the study sequentially explores service businesses, automated sales systems, and customer relationship management systems. In the final section, an exemplary customer relationship management model and the associated software of a business involved in automated fuel sales are analyzed.
Benzer Tezler
- Konteyner liman operasyonlarının makine öğrenmesi yöntemleri ile analizi
Analysis of container port operations using machine learning methods
ÜSTÜN ATAK
Doktora
Türkçe
2022
Denizcilikİstanbul Teknik ÜniversitesiDeniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YASİN ARSLANOĞLU
PROF. DR. TOLGA KAYA
- Sap' de satış kokpiti oluşturulması ile süreç iyileştirmeönerisi: ulusal taşıt tanıma sistemi örneği
Process improvement proposal by creating a sales cockpit in sap:national vehicle identification system example
ELİF YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Mühendislik BilimleriNuh Naci Yazgan ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ GÜLÇİN CANBULUT
- An agent-based framework for systematic generative feature engineering in financial markets
Finansal piyasalarda sistematik üretici değişken mühendisliği için yapay zekâ ajanları temelli bir yaklaşım
MUSTAFA ENES KARAMAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2026
Bilim ve Teknolojiİstanbul Teknik ÜniversitesiBüyük Veri ve İş Analitiği Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
PROF. DR. ALP ÜSTÜNDAĞ
- Theoretical application analysis of a wind assisted propulsion system (WAPS)“rotor sails”on the bulk carrier
Rüzgar destekli tahrik sistemlerinden (WAPS)“rotor sail”'in dökme yük gemisinde teorik uygulama analizi
ALTEMUR GÜLEÇ
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
Enerjiİstanbul Teknik ÜniversitesiDeniz Ulaştırma İşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. TANZER SATIR
- BLDC makinelerinin daldırma ve değişmezlik yaklaşımıyla bozucu gözlemcisine dayalı ayrık zamanlı vektör kontrolü
Immersion and invariance disturbance observer based discrete time vector control of BLDC machines
ZİYA CEM SALIŞ
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Mühendislik Bilimleriİstanbul Teknik ÜniversitesiKontrol ve Otomasyon Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YAPRAK YALÇIN