Geri Dön

The determinants of consumers' shopping cart abandonment: An empirical research in Turkey

Tüketicilerin satın alma kartlarını terk etmelerini belirleyici faktörler: Türkiye'de ampirik bir araştırma

PDF İndir

  1. Tez No: 839243
  2. Yazar: MERVE SARIKAYA
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHTAP IŞIK
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Ekonomi, Economics
  6. Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Boğaziçi Üniversitesi
  10. Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Uluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

E-ticaret satışları, ürünlerin ve hizmetlerin çevrimiçi platformlar aracılığıyla erişilip sipariş edildiği bir dönüşümle büyük bir değişim geçirdi. Bu dijital devrim, COVID-19 pandemisinin küresel olaylarının etkisiyle daha da hızlandı ve insanları çevrimiçi alışverişi günlük yaşamlarının ayrılmaz bir parçası olarak benimsemeye zorladı. Ancak bu dijital dönüşümün ortasında dikkat çeken önemli bir sorun var: Alışveriş sepeti terk etme potansiyel müşterilerin istedikleri ürünleri sanal sepetlerine ekleyip satın alma işlemini tamamlamadan çıkma eylemi olarak tanımlanır. Bu fenomen, e-ticaret şirketlerinin gelirlerini maksimize etme arzularını engelleyen büyük bir sorun olarak duruyor. Bu sorun giderek daha belirgin hale gelmiş, işletmeleri nedenlerini anlama ve çözüm yolunu aydınlatabilecek tahminsel desenleri keşfetme konusunda daha derinlemesine araştırmalara itmiştir. Bu bağlamda, bu araştırma sepet kullanımı ve terkini inceleyerek, e-ticaret şirketlerine sepet terk oranlarını azaltma konusunda ve genel tüketici deneyimini iyileştirme konusunda iç görüler sağlamaya yöneliktir. Bu çaba aracılığıyla, çalışma e-ticaret işletmelerine yarar sağlamanın ötesinde Türk e-ticaret ekosisteminin evrimine ve sürdürülebilirliğine katkıda bulunmayı amaçlamaktadır.

Özet (Çeviri)

The landscape of commerce has undergone a profound transformation with the exponential rise of E-commerce sales, where products and services are accessed and ordered through online platforms. This digital revolution has been further accelerated by the unprecedented global events surrounding the COVID-19 pandemic, which have compelled individuals to embrace online shopping as an integral part of their daily lives. However, in the midst of this digital transformation, there's a significant problem that stands out: Shopping cart abandonment which is characterized by the act of prospective customers loading their virtual carts with desired items only to exit the transaction process before completing their purchase, stands as a formidable impediment to the revenue-maximizing aspirations of E-commerce companies. This phenomenon has become increasingly prominent, urging businesses to go deeper into understanding its causes and exploring predictive patterns that can illuminate the path to a solution. Within this context, this research aims to provide invaluable insights to empower E-commerce companies, not only in reducing cart abandonment rates but also in enhancing the overall consumer journey. Through this endeavour, the study seeks to chart a course that not only benefits E-commerce businesses but also contributes to the evolution and sustainability of the Turkish E-commerce ecosystem.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    846195

    Determinants of customer satisfaction in online shopping: The perspective of the customer in Togo

    İnternet alışverişte müşteri memnuniyetini belirleyen faktörler: Togo'daki müşterinin perspektifi

    OUTCHANTCHA OWINAASSE

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeAntalya Bilim Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. KEMAL KURTULUŞ

  2. Tez No

    412374

    Tüketicilerde alışveriş bağımlılığı eğilimini belirleyen faktörlerin kişisel, nedensel ve durumsal boyutlarıyla incelenmesi

    Analyzing personal, motivational and situational determinants of consumers' shopping addiction tendency

    ÖZGE KİREZLİ

    Doktora

    Türkçe

    Türkçe

    2015

    İşletmeMarmara Üniversitesi

    İşletme Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. FATMA MÜGE ARSLAN

  3. Tez No

    794452

    E-loyalty of food supplements products by investigating consumers' value perception, online shopping attitudes and behaviors of e-commerce in Turkey

    Türkiye'de tüketicilerin değer algısı, çevrimiçi alışveriş tutumu ve e-ticaret davranışlarının araştırılarak takviye edici gıda ürünlerinde e-sadakat oluşumu

    YEŞİM BALKAYA

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2023

    İşletmeİstanbul Bilgi Üniversitesi

    Pazarlama Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHMET BASKIN YENİCİOĞLU

  4. Tez No

    699230

    Antecedents of impulsive online shopping behavior during the covid-19 pandemic in Turkey

    COVID-19 pandemi döneminde Türkiye'deki çevrimiçi içgüdüsel satın alma davranışlarının uyaranları

    ASYA ÖZIŞIKLIOĞLU

    Yüksek Lisans

    İngilizce

    İngilizce

    2021

    İşletmeBoğaziçi Üniversitesi

    Uluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NEBAHAT NİSAN GÖKŞEN

  5. Tez No

    240645

    Attitudes and purchase intentions of consumers for organic products in the Turkish market

    Türk pazarındaki tüketicilerin organik ürünlere olan tutum ve satın alma niyetleri

    NAİME MELTEM ÇAKICI

    Doktora

    İngilizce

    İngilizce

    2009

    İşletmeYeditepe Üniversitesi

    İşletme Bölümü

    PROF. DR. ZEYNEP BİLGİN

Geri Dön