Yenilikçi pazarlama uygulamalarının banka tercihine etkisinde algılanan faydanın rolü: Ampirik bir çalışma
The role of perceived benefit in the effect of innovative marketing practices on bank preference: An empirical study
- Tez No: 828844
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ CEYLAN BOZPOLAT
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: Algılanan fayda, Bankacılık sektörü, Bankalar, Müşteri tercihleri, Pazarlama, Yeni ürünler, Yenilikçi iş davranışı, Yenilikçilik, Perceived benefit, Banking sector, Banks, Customer preferences, Marketing, New products, Innovative work behavior, Innovativeness
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bankacılık ve Finans Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bankalar, müşteri ihtiyaçlarını karşılamak ve rekabetçi bir ortamda hayatta kalmak için yenilikçi olmak zorundadır. Müşteriler, günümüzde bilinçli hale gelmiş ve artan faaliyetlerle birlikte daha fazla ihtiyaç ve istekleri bulunmaktadır. Bankalar, bu ihtiyaçları karşılamak için çaba gösterirken, yenilikçi olmaları ve faaliyetlerini yenilemeleri gerekmektedir. Yenilikçilik, yeni ürünlerin, üretim sürecinin, pazarlama araçlarının ve kanallarının geliştirilmesi gibi farklı yönleri içermektedir. Bu nedenle, bankaların“Yenilikçi ol ya da öl”felsefesiyle hareket etmeleri önemlidir. Bu bilgiler doğrultusunda çalışma, yenilikçi pazarlama uygulamalarının sağladığı algılanan faydanın, müşterinin bankayı tercih etmesindeki rolünün incelenmesini amaçlamıştır. Bu araştırmada, verilerin toplanması için rastgele örnekleme metodu tercih edilmiş ve çevrimiçi anket kullanılmıştır. Geliştirilen modelin değerlendirilmesinde, öncelikle açıklayıcı faktör analizi yapılmış ve ardından modeldeki ilişkilerin gücünü ve etki düzeyini belirlemek için Korelasyon analizi yapılmıştır. Yapılan analiz sonuçlarında, test edilen modelin kabul edilebilir bir uyum sağladığı gözlemlenmiştir. Araştırmada, banka tercihi ile algılanan fayda arasında iki yönlü pozitif ve en yüksek düzeyde (0.884) anlamlı bir ilişki olduğu tespit edilmiştir. Aynı şekilde, banka tercihi ile Yenilikçi Pazarlama Uygulamaları arasında da iki yönlü pozitif ve yüksek düzeyde (0.823) anlamlı bir ilişki gözlemlenmiştir. Algılanan Fayda ile Yenilikçi Pazarlama Uygulamaları arasında da iki yönlü pozitif ve yüksek düzeyde (0.871) anlamlı bir ilişki olduğu görülmüştür. Araştırmanın hipotezlerini test etmek için basit doğrusal regresyon analizi da kullanılmıştır. Analiz sonucunda F-testi olasılık (Anlamlılık) değerlerinin (p<0,05) anlamlı olduğu görülüp hipotezler kabul durumunda olduğu gösterilmiştir. Bu bulgular, müşterilerin banka seçiminde algılanan fayda ve yenilikçi pazarlama uygulamalarının önemli rol oynadığını göstermektedir.
Özet (Çeviri)
Banks must be innovative to meet customer needs and survive in a competitive environment. Customers have become more conscious nowadays and have increasing demands and desires due to enhanced activities. In order to meet these needs, banks need to make efforts to be innovative and revamp their operations. Innovation encompasses different aspects such as developing new products, production processes, marketing tools, and channels. Therefore, it is crucial for banks to operate with the philosophy of“Innovate or Die.”In line with this information, this study aims to examine the role of perceived benefit provided by innovative marketing practices in influencing customer bank preferences. For data collection in this research, the random sampling method was employed, and an online survey was utilized. In the evaluation of the developed model, exploratory factor analysis was initially conducted, followed by correlation analysis to determine the strength and level of impact of relationships within the model. The analysis results indicate that the tested model exhibits an acceptable fit. The study reveals a significant and positive bidirectional relationship (0.884) between bank preference and perceived benefit. Similarly, a significant and positive bidirectional relationship (0.823) between bank preference and innovative marketing practices was observed. The study also found a significant and positive bidirectional relationship (0.871) between perceived benefit and innovative marketing practices. Simple linear regression analysis was also utilized to test the hypotheses, and the F-test probability values (Significance level, p<0.05) indicated that the hypotheses were accepted. These findings demonstrate the significant role of perceived benefit and innovative marketing practices in customer bank preferences.
Benzer Tezler
- Bankacılıkta küreselleşmenin etkileri
The effect of globalization in banking
BİLHAN DUMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
BankacılıkHaliç ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve İşletmecilik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HASAN PARILTI
- Katılım ekonomisinde sigorta uygulamalarının karşılaştırmalı analizi
Comparative analysis of insurance applications in participation economy
ALPARSLAN ÖZEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
EkonomiKastamonu Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET YUNUS ÇELİK
- The application of artificial intelligence in new age of marketing: An analysis on ai mobile banking apps
Yeni çağ pazarlamada yapay zeka uygulamaları: Yapay zeka mobil bankacılık uygulamaları hakkında bir analiz
İREM DOĞAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
İşletmeİstanbul Bilgi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SELİME DEMET SEZGİN
- U-pazarlama'da 4U yapı özelliklerinin müşteri tatmini ve sadakati üzerindeki etkisi: Mobil bankacılık uygulamalarını kullananlar üzerinde bir araştırma
The effect of 4U constructs properties on customer satisfaction and loyalty in u-marketing: A research on users of mobile banking applications
ŞAFAK ALTAY
- Marka, ürün ve tüketici yenilikçiliği ile davranışsal niyetler arasındaki ilişki: Düzenleyici aracılık modeli
The relationship between brand, product and consumer innovativeness and behavioral intentions: A moderated mediation model
MERYEM YAVUZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeAkdeniz ÜniversitesiPazarlama Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ASLIHAN KIYMALIOĞLU