Algılanan ağız ve diş sağlığı hizmetleri kalitesinin sağlık turizmi potansiyeline etkisi: Samsun ili diş hekimleri üzerine bir araştırma
The effect of perceived oral and dental health services quality on health tourism potential: A research on dentists in Samsun province
- Tez No: 825356
- Danışmanlar: PROF. DR. GÜRHAN UYSAL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Yönetimi, Turizm, Healthcare Management, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Algılanan Sağlık Hizmetleri Kalitesi, Sağlık Turizm Potansiyeli, Diş Hekimleri, Samsun, Ağız sağlığı, Ağız ve Diş Sağlığı Merkezleri, Diş tedavisi, Hizmet kalitesi, Sağlık hizmetleri, Sağlık turizmi, Turizm, Turizm potansiyeli, Perceived Healthcare Quality, Health Tourism Potential, Dentists, Samsun, Oral health, Mouth and Dental Healthcare Centers, Dental treatment, Service quality, Health services, Medical tourism, Tourism, Tourism potential
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Ondokuz Mayıs Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmada, Samsun ilinin algılanan ağız ve diş sağlığı hizmetleri kalitesinin sağlık turizm potansiyeline etkisi incelenmiştir. Samsun ili ve ilçeleri genelinde diş hekimleriyle anket çalışması yapılarak Samsun ilinin mevcut ağız ve diş sağlığı hizmetleri kalitesi değerlendirilmiş ve sağlık turizm potansiyelinin olup olmadığı test edilmiştir. Diş hekimlerinin algıladıkları sağlık hizmetleri kalitesi ve sağlık turizm potansiyeli değerlendirmelerinde demografik özelliklerine göre farklılaşmaların olup olmadığı test edilen bir diğer durumdur. Araştırma iki bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde sağlık turizmi, sağlık turizmi çeşitleri ve dental turizm kavramlarına, ikinci bölümde ise elde edilen verilerin analizinin yapıldığı uygulama bölümü bulunmaktadır. Araştırma, 24 Ocak-1 Nisan 2023 tarihleri arasında 255 diş hekimine anket uygulaması yapılarak oluşturulmuştur. Elde edilen bulgular, SPSS 22.0 programında analiz edilmiştir. Çalışma sonuçları incelendiğinde, diş hekimleri tarafından algılanan ağız ve diş sağlığı hizmetleri kalitesinin Samsun ilinin sağlık turizm potansiyelini etkilediği belirlenmiştir. Algılanan ağız ve diş sağlığı hizmetleri kalitesi ile Samsun ilinin sağlık turizm potansiyeli arasında anlamlı ve pozitif bir ilişki olduğu tespit edilmiş, ağız ve diş sağlığı hizmetleri kalitesinin daha da artması durumunda sağlık turizm faaliyetlerinin hız kazanacağı belirlenmiştir. Çalışmanın sonuçlarına göre, sağlık turizmi yetki belgesine sahip olan hastanelerin belli dallarda fiziki altyapısının oldukça yeterli düzeyde olduğu belirtilmiştir. Ancak, sağlık turizmine hazır bulunuşluk, tamamlayıcı faktörler, personel eğitimi, tanıtma, pazarlama gibi bazı alanlarda eksikliklerin bulunduğu tespit edilmiştir. Ayrıca, uluslararası diş tedavilerin diğer özel kliniklere kıyasla güven, fiyat, dil yeterliliği ve uzmanlık gibi alanlarda göreli üstünlükleri bulunduğu belirtilmiştir.
Özet (Çeviri)
In this research, the effect of perceived oral and dental health services quality of Samsun province on health tourism potential was examined. The current oral and dental health services quality of Samsun was evaluated by conducting a survey with dentists throughout Samsun province and its districts, and it was tested whether there is a health tourism potential. It is another situation that is tested whether there are differences according to demographic characteristics in the evaluations of the perceived health services quality and health tourism potential of dentists. The research consists of two parts. In the first part, there is the application part where the data obtained is analyzed, in the second part there is the concept of health tourism, types of health tourism and dental tourism. The research was conducted by conducting a survey to 255 dentists between January 24 and April 1, 2023. The findings obtained were analyzed in the SPSS 22.0 program. When the results of the study were examined, it was determined that the quality of oral and dental health services perceived by the dentists affected the health tourism potential of Samsun province. It has been determined that there is a significant and positive relationship between the perceived quality of oral and dental health services and the health tourism potential of Samsun, and it has been determined that health tourism activities will accelerate if the quality of oral and dental health services increases further. According to the results of the study, it has been stated that the physical infrastructure of the hospitals with the health tourism authorization certificate is quite sufficient in certain branches. However, it has been determined that there are deficiencies in some areas such as readiness for health tourism, complementary factors, personnel training, promotion and marketing. In addition, it has been stated that international dental treatments have relative advantages in areas such as trust, price, language proficiency and expertise compared to other private clinics.
Benzer Tezler
- Ağız diş sağlığı merkezinde beklenen ve algılanan hizmet kalitesinin ölçülmesi
Measuring of the expected and perceived service quality at an oral health service centre
DENİZ KORAŞLI
Yüksek Lisans
Türkçe
2008
Sağlık Kurumları YönetimiAnkara ÜniversitesiSağlık Kurumları Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NİLGÜN SARP
- Sağlıkta kalite standartlarına yönelik uygulamaların, sağlık çalışanlarının kalite algılarına etkisi (Amasya Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi örneği)
The effects of health quality standards practices on the quality perceptions of health employees (Amasya Oral and Dental Health Center case)
ALİ FUAT HUPAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Esenyurt Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ İBRAHİM TUNÇ
- Özel diş kliniklerinde beklenen ve algılanan hizmet kalitesinin ölçümü: Ankara ilinde bir alan çalışması
Measuring expected and perceived service quality in private dental clinics: A field study in Ankara province
UYGAR ÇINAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2026
Sağlık YönetimiUfuk Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ LEYLA GÖDEKMERDAN ÖNDER
- Özel diş kliniğine başvuran hastalarda beklenen ve algılanan hizmet kalitesinin servqual ölçeği ile değerlendirilmesine yönelik bir çalışma
Perceived-expected in health service quality and patient satisfaction of business:an application in special dental clinic
LADİSE HAS
Yüksek Lisans
Türkçe
2015
Sağlık Kurumları Yönetimiİstanbul Arel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. METİN ATEŞ
- Diş hekimliği hizmetlerinde hasta memnuniyetinin değerlendirilmesinde hasta hakları biriminin rolü (Bursa Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi örneği)
Dentistry services patient satisfaction among the role of patient rights unit (Bursa Oral and Dental Health Center example)
NURAY KARTAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
Sağlık Kurumları YönetimiBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ZERRİN FIRAT