The role of trust, hedonic and utilitarian value, and privacy concern in the use of voice assistants on mobile phones
Mobil telefonlarda sesli asistanların kullanımında güven, hedonik ve fonksiyonel değer, ve gizlilik endişesinin rolü
- Tez No: 817673
- Danışmanlar: PROF. DR. SEVGİ AYŞE ÖZTÜRK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Cep telefonu, Kullanım niyeti, Müşteri davranışı, Sesli asistan, Tüketici davranışı, Yapay zeka, Mobile phone, Usage intention, Customer behavior, Voice asistant, Consumer behavior, Artificial intelligence
- Yıl: 2023
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Anadolu Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Yapay zekanın insan yaşamına olan etkisi artmaktadır. Mobil telefonlardaki sesli asistanlar, insan yaşamında derinden etkileyen araçlardan biridir. Tüketiciler, bu teknolojiyle yoğun bir şekilde etkileşim halindedirler. Aslında, sesli asistan, insan ve yapay zeka arasındaki birleşim noktasıdır. Bu alanda birçok teknik araştırma yapılmış olmasına rağmen sesli asistan ve yapay zeka karşısında müşteri davranışları daha az araştırılmıştır. Sonuç olarak işletmelerin ve geliştiricilerin bu teknoloji karşısında müşteri davranışları alanında bilgi ve birikim kazanmaları önemlidir. Mevcut araştırma, cep telefonlarında sesli asistanların kullanımında güven, hedonik ve faydacı değer ve mahremiyet endişelerinin rolünü araştırmayı amaçlamaktadır. Geliştirilen anket formu çevrimiçi ve yüzyüze aracılığıyla 267 kişi tarafından doldurulmuştur.Verilerin analizinde SPSS yazılımının 22. versiyonu kullanılmıştır. Elde edilen bulgulara göre, tüm değişkenler sesli asistan kullanımı üzerinde anlamlı bir etkiye sahiptir. Tüm değişkenler arasında, sesli asistan kullanma niyetinde fayda odaklılık en büyük etkiye sahiptir. Ayrıca, sonuçlara göre, sesli asistanın popülerliği tüketiciler arasında yüksek olmasına rağmen, kullanımın sürekliliği ve sıklığı oldukça düşüktür. Demografik veri analizi sonuçlarına göre, yüksek eğitimli bireylerin sesli asistanı en çok kullandığı görülmektedir, bu da pazar bölümlemesi için işletmeler tarafından kullanılabilecek bir fırsat olabilir.
Özet (Çeviri)
The influence of artificial intelligence on human life is growing, and voice assistants on mobile phones are one of the tools that penetrate deeply into human life. Consumers are becoming increasingly engaged with it. In other words, a voice assistant is the interface between humans and artificial intelligence. Several technical studies exist on the topic, but consumer attitudes toward voice assistants and artificial intelligence have received little attention. Therefore, it is essential for businesses and developers to acquire knowledge of consumer behavior toward these technologies, rather than technical knowledge. This study aims to investigate the role of trust, hedonic and utilitarian value, and privacy concerns in the use of voice assistants on mobile phones. Using two types of online and paper questionnaires, 267 respondents completed the survey. Additionally, using quantitative methods, version 22 of the SPSS software was used to analyze the collected data. According to the findings, all variables have a significant impact on the utilization of voice assistants. Among all of the varieties, utilitarian benefit has the greatest impact. In addition, the results indicate that despite the popularity of voice assistants among consumers, their, consistency and frequency of use is remarkably low. Furthermore, according to the results of an analysis of demographic data, the most frequent voice assistant users are highly educated consumers, which can be beneficial for businesses and organizations at the segmentation stage.
Benzer Tezler
- Akıllı perakende teknolojisine yönelik tüketici algısının algılanan alışveriş değeri tutum ve kullanma niyeti üzerine etkisi
The impact of consumer perception towards smart retail technology on perceived shopping value attitude and usage intention
GÜLHAN YENİLMEZ
Doktora
Türkçe
2025
İşletmeOsmaniye Korkut Ata Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUTLU YÜKSEL AVCILAR
- The effect of pricing frame on purchase intention: The moderating role of product type
Fiyatlandırma çerçevesinin satın alma niyeti üzerindeki etkisi: Ürün türünün düzenleyici rolü
SHAMSULDEEN DAMILOLA AJIBADE
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
İşletmeİstanbul Gedik Üniversitesiİşletme Bilimler Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. METIN TOPTAS
- Türkiye'de şehir planlama: Meslek etiği ve değerler üzerine bir değerlendirme
Urban planning in Turkey: An evaluation on professional ethics and values
CİHAN MERT SABAH
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Şehircilik ve Bölge Planlamaİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALİYE AHU AKGÜN
- Impact of type of good and consumer familiarity on sharing economy channel usage: analysis of hedonic & utilitarian goods and consumer familiarity
Ürün türü ve tüketici aşinalığının paylaşım ekonomisi kanalı kullanımı üzerindeki etkisi: hedonik ve faydacı ürünlerin ve tüketici aşinalığının analizi
ULUÇ BOZDEMİR
Yüksek Lisans
İngilizce
2020
İşletmeTılburg UnıversıtyPazarlama Yönetimi Ana Bilim Dalı
ÖĞR. GÖR. TEUN J.C. DE KORT
DR. MAX J. PACHALİ
- Pandemi döneminde tüketici davranışları ve tüketim alışkanlıkları: Dijital pazarlama üzerinden ampirik bir araştırma
Consumer behavior and consumption habits during the pandemic: An empirical study through digital marketing
KUMSAL KINAY SARSAĞ
Doktora
Türkçe
2025
İletişim BilimleriÜsküdar ÜniversitesiYeni Medya ve İletişim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NAZİFE GÜNGÖR