Hastanelerde kurumsal kimlik ve kurumsal imaj: Bir araştırma uygulama hastanesi yöneticileri üzerine nitel bir araştırma
Institutional identity and institutional image in hospitals: A qualitative study on a research practice hospital managers
- Tez No: 807164
- Danışmanlar: PROF. DR. MUSTAFA ZİHNİ TUNCA, DOÇ. DR. ERTUĞRUL BAYER
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Sağlık Kurumları Yönetimi, Hastaneler, Business Administration, Health Care Management, Hospitals
- Anahtar Kelimeler: Hastane yönetimi, Hastaneler, Kurum imajı, Kurumsal kimlik, Nitel araştırma, Sağlık kuruluşları, Sağlık kuruluşları yöneticileri, Hospital administration, Hospitals, Corporation image, Corporate identity, Qualitative research, Health institutions, Health facility administrators
- Yıl: 2023
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Süleyman Demirel Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmada sağlık kurumları yöneticilerinin kurumsal kimlik ve kurumsal imajına yönelik düşüncelerinin neler olduğu nitel araştırma yöntemi kullanılarak derinlemesine ortaya konulmaya çalışılmıştır. Araştırma kapsamında sağlık kurumunda yöneticiler ile yüz yüze görüşme tekniği ile veriler toplanmıştır. Araştırmada Isparta ilinde faaliyet gösteren bir araştırma ve uygulama hastanesinde görev yapan 13 yönetici ile toplam 8 saatlik görüşme yapılmıştır. Kurumlarındaki yöneticiler ile yapılan görüşmelerden elde edilen veriler ışığında araştırmacı yöneticilerin kurumsal kimlik ve kurumsal imaj ile ilgili fenomenlere atfettikleri anlamlar değerlendirilmiştir. Araştırma verileri MAXQDA 2020 programında analiz edilerek anlamlandırılmaya çalışılmıştır. Araştırma bulgularında sağlık yöneticilerinin kurumsal kimlik ve kurumsal imaja çok önem verdikleri sonucuna ulaşılmıştır. Araştırmanın katılımcıları, hastaneleri kurumsal kimliğine etki eden unsurların, aidiyet, vizyon/misyon, standartlaşma, Sağlık Bakanlığınca belirlenmiş yapı, tarihsel süreç ve fiziki unsurlar üzerinde oluştuğunu ortaya koymuşlardır. Hastanelerde kurumsal imaja ilişkin logo, hekim, fiziksel unsurlar, reklam, markalaşma ve beklentiler gibi unsurların üzerinde şekillendiği ortaya konulmuştur. Sağlık kurumlarındaki yöneticilerin kurumsal kimlik ve kurumsal imajı geliştirilmesinde en büyük engelin ise mevzuat ve yönetmeliklerden kaynaklandığını anlaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
In this research, it was tried to reveal the thoughts of the managers of health institutions concerning the corporate identity and corporate image, using the qualitative research method from an in-depth perspective. As part of the research, data were gathered by face-to-face interview technique from the managers in the health institution. In the research, a total of 8 hours of interviews were performed with 13 managers working in a research and practice hospital operating in the province of Isparta. In the light of the data procured from the interviews with the managers in their institutions, the meanings that the researcher managers ascribe to the phenomena related to corporate identity and corporate image were evaluated. The research data were tried to make sense by analyzing with the MAXQDA 2020 program. It was concluded in the research findings that health managers attribute ample significance to corporate identity and corporate image. The participants of the research revealed that the factors influencing the institutional identity of the hospitals include belonging, vision/mission, standardization, the structure determined by the ministry of health, historical process and physical elements. It was acknowledged that the elements of corporate image in hospitals are shaped on such elements as logo, doctor, physical elements, advertising, branding and expectations. Managers in health institutions affirmed that the supremest challange in building corporate identity and corporate image roots in legislation and regulations.
Benzer Tezler
- Hastanelerde kurumsal kimlik uygulamalarının hastalar tarafından algılanmasına yönelik bir araştırma
A research on patients' perception of corporate identity applications in hospitals
AYŞEN AKBAŞ TUNA
- Hastanelerde imaj ve imaj geliştirme: Toplumda hastane imajı tespiti ve imaj geliştirme üzerine bir araştırma
Image of hospitals and image improvement: A research for finding out the image of hospital in public opinion and image improvement
AYŞE TURGUT
Yüksek Lisans
Türkçe
2003
HastanelerGazi ÜniversitesiHastane İşletmeciliği Bilim Dalı
DOÇ. DR. DİLAVER TENGİLİMOĞLU
- Sağlık alanında hizmet alanların kalite yönetimi ve kurum kimliği algıları: Bursa Şevket Yılmaz Eğitim Ve Araştırma Hastanesi yatarak tedavi hizmeti alan hastalar örneği
Patients' perceptions of quality management and corporate identity of healthcare organisations: a sample from Bursa Şevket Yılmaz Education and Research Hospital
EMİNE SARIOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
HastanelerBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ZERRİN FIRAT
- Örgüt kültürünün kurumsal itibara etkisi ve Kayseri'deki özel hastanelerde bir uygulama
An investigation of organization culture upon the corporate reputation: A research in private hospitals in Kayseri
ALİ BAYRAM
- Özel ve kamu hastanelerinde sağlık iletişiminin hastane kurum imajına ve kurumsal kimliğine etkisi: Özel ve kamu hastanesi ayrımında incelenmesi
The effect of healthcare communication on corporate image and identity at private and public hospitals
KÜBRA ZAĞLI
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Halkla İlişkilerİstanbul Aydın ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ADEM AYTEN