Geri Dön

Investigation of the effect of the burnout level of nurses working in the emergency department on the quality of care

Acil servisinde çalışan hemşirelerin tükenmişlik düzeyinin bakım kalitesi üzerine etkisinin incelenmesi

PDF İndir

  1. Tez No: 788100
  2. Yazar: ZAHRAA HASAN RHAIF AL-IRAYFAWEE
  3. Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ SEHER GÖNEN ŞENTÜRK
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Hemşirelik, Nursing
  6. Anahtar Kelimeler: Acil servis-hastane, Acil tıp, Hasta memnuniyeti, Hemşireler, Hemşirelik, Hemşirelik araştırmaları, Hemşirelik bakımı, Tükenmişlik, Tükenmişlik sendromu, Tükenmişlik-mesleki, Emergency service-hospital, Emergency medicine, Patient satisfaction, Nurses, Nursing, Nursing research, Nursing care, Burnout, Burnout syndrome, Burnout-professional
  7. Yıl: 2023
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Çankırı Karatekin Üniversitesi
  10. Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Hemşirelik Ana Bilim Dalı
  12. Bilim Dalı: İç Hastalıkları Hemşireliği Bilim Dalı
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

Acil servis çalışanları, ciddi acil durumları yönetme ve düzensiz çalışma programları nedeniyle sürekli stres altındadır. Bu durumun yanı sıra çok sayıda hastayla aynı anda ilgilenmek, hastaların kaybedilmesi ve uzun çalışma saatleri önemli stres kaynakları arasında yer almaktadır. Tüm bunlar hemşirelerde tükenmişliğe neden olmaktadır. Tükenmişlik, iş ile ilgili sürekli ve uzun süreli strese maruz kalma gibi olumsuz psikososyal faktörlerin bir sonucu olarak karşımıza çıkmaktadır. Yetersiz personel, iş doyumunu etkilemekte ve tükenmişliğe neden olmaktadır. Amaç: Bu çalışmanın amacı, acil servis hemşirelerinin tükenmişlik düzeylerini ve hastaların bakım kalitesinden memnuniyetlerini değerlendirmektir. Yöntem: Tanımlayıcı, kesitsel bir çalışmadır. Basit rasgele örnekleme yöntemi ile seçilen örneklem 365 hasta ve onlara bakım veren 217 hemşireden oluşmaktadır. Veriler 20 Mart-20 Haziran 2022 tarihleri arasında yüzyüze görüşme yöntemiyle toplanmıştır. Veri toplama aracı olarak; demografik bilgi formu, Maslach Tükenmişlik Envanteri (MTE) ve Hemşirelik Bakım Kalitesi ile Hasta Memnuniyeti Anketi (HBKHMA) kullanılmıştır. Verilerin analizinde sayı, yüzde, standart sapma, ortalama, t-testi, F testi kullanılmıştır. Güven aralığı p<0.05 kabul edilmiştir. Bulgular: Hemşirelerin %54,4'ü kadın, yaşları 25 yaş ve altında; %53'ü evli, ortalama çalışma yılı 3,14±3,88 yıl, %79,3'ü mesleği gönüllü olarak seçmiş ve %55,3'ü hemşire olarak çalışmaktan kısmen memnundur. Hastaların %58,4'ü kadın, %41,1'ini okuma yazma bilmiyor, %53,7'si ev hanımı ve %22,5'i çalışmıyordu. Hemşirelerin MTE puan ortalamaları; duygusal tükenme alt boyutunda 29.51±10.66, depersonalizasyon alt boyutunda 8.58±6.28 ve kişisel başarı alt boyutunda 30.28±10.02 'dir. HBKHMA toplam puan ortalaması 46.35±20.80 'dir. 1 yıldan daha az süredir çalışan ve 1 yıldan daha az süredir acil serviste çalışan hemşirelerin, mesleği istemeden seçen ve meslekten memnun olamayan hemşirelerin duygusal tükenmişlik puan ortalaması diğer gruplardan anlamlı düzeyde yüksektir (p<0.05). Erkek hemşirelerin, 6 yıl ve üzerinde iş tecrübesi olan hemşirelerin ve meslekten hiç memnun olmayan hemşirelerin duyarsızlaşma alt boyut puan ortalaması diğer gruplardan anlamlı düzeyde yüksektir (p<0.05). 25 yaş ve altında olan, meslekten çok memnun olan ve mesleği isteyerek seçen hemşirelerin kişisel başarı alt boyut puan ortalaması diğer gruplardan anlamlı düzeyde yüksektir (p<0.05). Erkek hastaların, 61 yaş ve üzerinde olanların, okuma yazma bilmeyenlerin ve kırsalda yaşayan hastaların HBKHMA toplam puan ortalaması diğer gruplardan anlamlı düzeyde yüksektir (p<0.05). Sonuç: Acil servis hemşirelerinin büyük bir kısmı, yüksek tükenmişlik seviyesine sahiptir. Acil servislerde verilen hemşirelik bakımından hastaların memnuniyet düzeyi ise orta seviyededir. Öneri: Hemşirelerin tükenmişliğini azaltmak için; hemşirelerin iş yüklerinin azaltılması, 2 yıl ve altında deneyime sahip olan hemşireler için uyum programlarınının hazılanması ve bu konuda ulusal stratejilerin belirlenmesi önerilmektedir.

Özet (Çeviri)

Background: Emergency room workers are under constant stress due to managing serious emergencies and irregular work schedules. In addition to this situation, dealing with many patients at the same time, losing patients and long working hours are among the important sources of stress. All these cause burnout in nurses. Burnout emerges as a result of negative psychosocial factors such as exposure to continuous and long-term work-related stress. Inadequate personnel affects job satisfaction and causes burnout. Objective: The aim of this study is to evaluate the burnout levels of emergency nurses and their satisfaction with the quality of care of patients. Method: It is a descriptive, cross-sectional study. The sample selected by simple random sampling method consists of 365 patients and 217 nurses who care for them. Data were collected by face-to-face interview method between 20 March-20 June 2022. As a data collection tool; demographic information form, Maslach Burnout Inventory (MBI) and Patient Satisfaction with Nursing Care Quality Questionnaire (PSNCQQ) were used. Number, percentage, standard deviation, mean, t-test and F test were used in the analysis of the data. Confidence interval p<0.05 was accepted. Results: 54.4% of the nurses are female and their age is 25 years and below, 53% of them are married, the average working year is 3.14±3.88 years, 79.3% of them have chosen the profession voluntarily, and 55.3% are partially satisfied with working as nurses. 58.4% of the patients were women 41.1% were illiterate 53.7% were housewive and 22.5% were unemployed. The mean scores of the nurses MBI were found as 29.51±10.66 in the emotional exhaustion sub-dimension, 8.58±6.28 in the depersonalisation sub-dimension, and 30.28±10.02 in the personal accomplishment sub-dimension. The mean score on the total PSNCQQ was calculated as 46.35±20.80. The mean emotional burnout score of nurses who worked for less than 1 year and worked in the emergency room for less than 1 year, and nurses who chose the profession unwillingly and were not satisfied with the profession were significantly higher than the other groups (p<0.05). The depersonalization sub-dimension score average of male nurses, nurses with 6 years or more of work experience and nurses who are not satisfied with their profession is significantly higher than the other groups (p<0.05). Nurses aged 25 and below, very satisfied with their profession and choosing the profession willingly, had a significantly higher personal achievement sub-dimension score than the other groups (p<0.05). The mean PSNCQQ total score of male patients, those aged 61 and over, illiterate and rural patients was significantly higher than the other groups (p<0.05). Conclusions: Most of the emergency nurses have a high level of burnout. The satisfaction level of the patients in terms of nursing provided in the emergency services is moderate. Recommendation: To reduce the burnout of nurses; It is recommended to reduce the workload of nurses, to prepare adaptation programs for nurses with 2 years or less experience, and to determine national strategies in this regard.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    1012072

    Pediatri hemşirelerinin çocuk sevme düzeylerinin mesleki tükenmişlik üzerindeki etkisinin incelenmesi

    Investigation of the effect of child-loving levels of pediatric nurses on professional burnout

    GÜLSE GÜLEÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2026

    Çocuk Sağlığı ve HastalıklarıFırat Üniversitesi

    Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. DİDEM COŞKUN ŞİMŞEK

  2. Tez No

    716009

    Hemşirelerin mesleki profesyonel tutumlarının ve meslektaş dayanışması düzeylerinin tükenmişlik üzerine etkisinin incelenmesi

    Investigation of the effect of the nurses' professional attitudes and the levels of colleague solidarity on burnout

    TUNAHAN AYDIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2022

    HemşirelikOndokuz Mayıs Üniversitesi

    Hemşirelik Esasları Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ SEVAL AĞAÇDİKEN ALKAN

  3. Tez No

    845867

    BİR ÜNİVERSİTE HASTANESİNDE ÇALIŞAN HEMŞİRELERİN PSİKOLOJİK DAYANIKLILIK DÜZEYLERİNİN MERHAMET YORGUNLUĞU, TÜKENMİŞLİK VE MERHAMET MEMNUNİYETİ ÜZERİNE YORDAYICI ETKİSİ

    THE INVESTIGATION OF THE EFFECT OF PSYCHOLOGICAL RESILIENCE LEVELS OF NURSES WORKING IN A UNIVERSITY HOSPITAL ON COMPASSION FATIGUE, BURNOUT, AND COMPASSION SATISFACTION

    BAHAR SEVİN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2024

    PsikiyatriDokuz Eylül Üniversitesi

    Hemşirelik Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. NESLİHAN GÜNÜŞEN

  4. Tez No

    710426

    Hastane çalışanlarının çalışma şartlarının tükenmişlik düzeyi ve kas ve iskelet sistemi açısından ergonomik yöntemlerle incelenmesi

    Investigation of the working conditions of hospital employees in the consideration level and the muscle and skeleton system in ergonomic methods

    YUSUF ÖZGÜL

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2020

    Sağlık Kurumları YönetimiÜsküdar Üniversitesi

    İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ MÜGE ENSARİ ÖZAY

  5. Tez No

    551278

    Hemşirelerin iş performanslarının tükenmişlik düzeyleri açısından incelenmesi: Tersiyer merkez uygulaması

    Investigation of nurses' job performance in terms of burnout levels: Tertiary center application

    ARZU TÜFEKÇİ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    2019

    Sağlık Kurumları YönetimiKırklareli Üniversitesi

    Sağlık Kurumları Yöneticiliği Ana Bilim Dalı

    DR. ÖĞR. ÜYESİ FERAHNUR ÖZGÖREN ŞEN

Geri Dön