Consumer's powerful role in increasing online banking usage
Artan internet bankacılığı kullanımında tüketicilerin etkili rolü
- Tez No: 778891
- Danışmanlar: DR. ROGER FITZER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2007
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Unıversıty Of Wales-Cardıff
- Enstitü: Yurtdışı Enstitü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
1990'ların sonlarından itibaren finans sektöründe, bankacılık ve internet tabanlı uygulamalar açısından büyük adımlar atılmıştır. Bankalar, yeni bilgi teknolojileriyle hizmet grubuna yeni araçlar eklemiştir. Öte yandan internet ve uygulamaları da günlük yaşam biçimimizi çok hızlı bir şekilde değiştirmiştir. Güçlü bir teknoloji olarak internet, hizmetin şeklini değiştirmiş, bankacılık ürün ve hizmetlerini dünya çapında daha fazla müşterinin kullanımına sunmuş, coğrafi ve sistemsel engelleri aşmıştır. Bu değişimlerin ortaya çıkışında müşteri tercihleri, küreselleşme, değişen yaşam tarzı ve pazarlardaki hızlı büyüme gibi banka ve finans şirketlerini süreçlerini yeniden düzenlemeye zorlayan birçok neden yatmaktadır. Bu çerçevede tez, yeni bankacılık hizmetlerinin ortaya konulmasında ve geliştirilmesinde belirleyici bir güce sahip olan tüketicilerin rolüne odaklanarak, internet bankacılığının bankacılık hizmetlerinde mevcut müşterileri elde tutmak ve yeni müşterileri cezbetmek için önemli bir araç olduğunu ortaya koymaktadır.
Özet (Çeviri)
Since the late 1990's banking and its applications have taken big steps in terms of changes in banking service industry. The financial sector has radically changed by new information revolutions. Many banks have considerable reasons to develop new channels to their service line. New technologies, customer preferences, globalisation, shifting life style and rapid growth in markets have forced banks and financial companies to recreate their process.Internet and its applications have changed a way of our daily life very quickly. The internet, as a powerful technology, has changed the form of the service and made banking products and services available to more customers in world wide and has gone beyond geographic and system barriers. With the help of the internet banking, banks also may have opportunities to expand or change their product and service offerings all around the world according the customers preferences. Now, banks see internet banking as an excellent tool to keep their existing customers and attract the new ones.In this regard, the thesis emphasizes the role of consumers, who play a crucial part in the introduction and development of new financial services, and shows that internet banking is an important tool for keeping current customers and attracting new ones to banking services.
Benzer Tezler
- Avrupa Para Birliği, Avrupa para biriminin hayata geçişi ve işleyişi, Türkiye üzerine etkileri
Başlık çevirisi yok
DİNA İŞLER
- Türk ticari bankalarının örgüt yapıları ve Avrupa Birliğine geçiş süreci içerisindeki uyum çalışmaları
Başlık çevirisi yok
SERKANT GÖNCÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. İSMAİL HAKKI BİÇER
- Sigorta şirketlerinde yeni ürün geliştirme ve alternatif ürün stratejileri
Başlık çevirisi yok
ZEYNEL ŞAHİN
- Bir finansman modeli olarak risk sermayesi ve Türkiye'de uygulanabilirlik imkanlarının değerlendirilmesi
Başlık çevirisi yok
ALİ İHSAN ÖZEROĞLU