İnsan kaynakları yönetiminde eğitim ve geliştirme sürecinin dizaynı ve örnek bir uygulama
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 77748
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. OYA ERDİL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Mühendislik Bilimleri, Business Administration, Engineering Sciences
- Anahtar Kelimeler: İnsan kaynakları yönetimi, Human resources management
- Yıl: 1998
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gebze Yüksek Teknoloji Enstitüsü
- Enstitü: Mühendislik ve Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Üçüncü Bölümde; araştırmanın ana konusu olan mağazacılık ve yüzyüze satış teknikleri ile bunların birbirleriyle ilişkisi açıklnmaya çalışılmıştır. Dördüncü Bölümde; zor müşteri diye tabir edilen müşterilerin kimler olduğu ve bu müşterilerin nasıl sadık müşteriler haline getirilebileceği, müşteri şikayetlerinin önemi ve şikayetlerin çözümlenmeleri üzerinde durulmuştur. Beşinci Bölüm; Gebze Yeni Karamürsel Mağazasında Yüzyüze Satış Tekniklerinin uygulanıp uygulanmadığı, şayet uygulanıyorsa ne kadar etkinlikle uygulandığının ölçümünü amaçlayarak YKM müşterilerine uyguladığımız anket ve bu anket sonuçlarının değerlendirmesini içeren uygulamadan oluşmaktadır.
Özet (Çeviri)
During ancient times, bartering for goods, that people produced themselves, was the only sales technique. This changed as production methods and systems developed with the changing times. With the passage of time, production capacity began to surpass consumer demands. Thus, the abbility to sell more than the competition and to establish a firm competitive edge made a strong background in education and training a must. In this manner, sales became an actual profession. As a direct result, firms had to educate and train their sales personnel in order to increase their sales margins, and establish professional sales organizations making marketing and sales a profession. In today's world, marketing and sales does not mean an attempt at making a sale by empty promises, brilliant sounding sales pitches, and lies. A coveted salesperson is one who understands consumer motivation and psychology and knows how to make a strong sales picth. He must also know and understand the reasons behind consumer resistance to sales and the ways to break through them and be the one in control of time, and many more such technical particulars, and must be able to apply of these techniques effectively. When we consider its applications, a sale takes on two different forms:. a sale which is realized without being tied down to a certain sales base, but by going directly to the consumer.. a sale which is realized at a store or a shop This thesis is composed of four main sections and a final section.. In Section I, an attempt is made to examine the relationship between a sales program and sales techniques which include a broader definition of marjeting and its main components and In section II, the main features of marketing and sales, sales process, the advantages of sales, and personal sales is discussed.
Benzer Tezler
- İşletme kaynakları planlamasında üretim planlama, kontrol ve uygulaması
Production planning and control in enterprice resource planning
SABAHATTİN KEREM AYTULUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiYıldız Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. H. İBRAHİM ERDEM
- Çevre olgusunun personel politikalarındaki yeri
Başlık çevirisi yok
REHA ULUHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
1988
İşletmeİstanbul ÜniversitesiPersonel Yönetimi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
- Toplam kalite ve insan kaynakları yönetimi
Başlık çevirisi yok
SELİM YAZICI
Yüksek Lisans
Türkçe
1994
İşletmeİstanbul Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FERYAL ORHON BASIK
- İş süreçlerinin yeniden yapılandırılması ve bir endüstri uygulaması
Business proces reengineering
ALİ YILMAZ