Sağlık turizmi faaliyetlerine katılan üçüncü yaş turistlere yönelik elektronik ağızdan ağıza iletişimin yeniden ziyaret etme niyetine etkisinde destinasyon imajı ve tutumun aracılık rolü
The intermediation role of destination image and attitude in the effect of electronic WOM-TO-WOM communication on re-visit intention to third-aged tourists attending health tourism activities
- Tez No: 773498
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. İLKER ÖZTÜRK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Sağlık Turizmi, İleri Yaş Turizmi, Yaşlılık, Tutum, eWOM, Destinasyon İmajı, Yeniden Ziyaret Etme Niyeti, Destinasyon, Medikal turizm, Turizm, Tutumlar, Yaşlılar, Ziyaretçiler, Health Tourism, Aging, Third Age Tourism, Attitude, eWOM, Destination Image, Revisit Intention, Destination, Medical tourism, Tourism, Attitudes, Aged, Visitors
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sivas Cumhuriyet Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Turizmi İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sosyodemografik veriler, tıp teknolojisindeki gelişmelerle birlikte dünya genelinde aktif yaşam süren ileri yaş popülasyonunun günden güne arttığını ve ekonomik refah olarak değişim gösterdiği belirtilmektedir. Avrupa Birliği ülkelerinin yaşlı nüfus ortalamasına bakıldığında bu sayının %20,6'lara kadar ulaştığı görülmektedir. Yalnızca Türkiye sınırları içinde yaşayan yaşlı nüfusun toplam ülke nüfus içindeki oranı 2015 yılında %8,2 iken, 2022 yılında bu oran %9,7'ye yükselmiştir. Dünyada geneline bakıldığında ise, 2030 yılına kadar her 6 kişiden 1'inin 60 yaş ve üzerinde yer alacağı tahmin edilmektedir. İleri yaş kapsamına giren kişi sayısındaki bu ciddi artış, var olan potansiyel müşteri oranı ile turizm sektörünün ilgisini üzerine çekmeye başlamıştır. Üçüncü yaş turizmi kapsamında ileri yaş turist kitlesinin turizm sektöründe hedef kitlesi haline gelmesi; istihdamın artması, pazar büyümesi, turistik aktivitelerde mevsimsellikten uzaklaşılması ve temel bir hak olan turizmin, toplumun çeşitli kesimlerine yayılarak hizmet vermesine olanak sağlamıştır. Türkiye, gelişmiş teknolojilere sahip sağlık kurumları, nitelikli sağlık çalışanları, başarı oranı yüksek tedavi istatistikleri, maliyeti düşük hizmetler, wellness hizmetlerinin yanında iklimi ve kültürel birikimi, coğrafi konumu ile yaşlı turizmi açısından cazibe merkezi olabilecek potansiyele sahiptir. Dolayısıyla bu çalışmanın amacı; Türkiye'de sağlık hizmeti alan ve üçüncü yaş grubundaki turistlere yönelik yapılan elektronik ağızdan ağıza iletişim faaliyetlerinin yeniden ziyaret etme niyetlerine etkisinde destinasyon imajı ve tutumun aracılık rolünün araştırılmasıdır. Araştırmada yargısal örnekleme tekniği tercih edilmiştir. Çalışma amacı doğrultusunda Antalya ilinde yer alan sağlık kurumlarında tedavi hizmeti alan olan 50 yaş ve üzeri bireylere yönelik olarak anket çalışması uygulanmıştır. Aracılık etkisinin test edilmesi için yapılan analizde PROCESS makro yazılımı kullanılmıştır. Çalışma sonuçları: elektronik ağızdan ağıza iletişimin destinasyon imajı, tutum ve yeniden ziyaret etme niyetini olumlu yönde etkilediğini; destinasyon imajının tutum ve yeniden ziyaret etme niyetini olumlu yönde etkilediğini; son olarak ise, destinasyon imajının elektronik ağızdan ağıza iletişimin yeniden ziyaret etme niyetine etki etme sürecinde aracılık rolü üstlendiğini tespit etmiştir.
Özet (Çeviri)
Sociodemographic data indicate that with the developments in medical technology, the elderly population, who lead an active life, in the world is increasing day by day and changing in terms of economic welfare. When the average of the elderly polulation of the European Union countries is considered, it is seen that this number reaches 20.6%. While the ratio of the elderly population living only within the borders of Turkey in the total country population was 8.2% in 2015, it increase to 9.7% in 2022. It is estimated that 1 out of every 6 people in the world will be 60 years or older by 2030. This significant increase in the number of people included in the third age group has started to attract the attention of the tourism sector with the existing potential customer rate. Within the scope of third age tourism, the older age tourist group has become the target audience in the tourism sector; The increase in employment, market growth, to move away from seasonality in touristic activities and tourism, which is a fundamental right, have provided services to various segments of the society. Turkey has the potential to be a center of attraction in terms of elderly tourism with its advanced technology health institutions, qualified health workers, high success rate of treatment statistics, low cost services, wellness services, as well as its climate and cultural accumulation, geographical location. The aim of this study is to investigate the mediating role of destination image and attitude in the effect of electronic word-of-mouth communication activities for tourists in the third age group on revisit intentions who have received health services in Turkey. Judgmental sampling technique was preferred in the study. In line with the purpose of the study, a questionnaire study was applied to individuals aged 50 and over who received treatment services in health institutions in Antalya. In order to test the mediation effect, the PROCESS macro software was used in the analysis. The results of the study found that: electronic word of mouth positively the destination image, tourist attitude and revisit intention; destination image positively affect attitude and revisit intention; finally, destination image plays a mediating role in the process of electronic word-of-mouth influencing revisit intention.
Benzer Tezler
- 1985-1986 yıllarında Polatlı Devlet Hastanesine kaza nedeniyle başvuranların incelenmesi
Başlık çevirisi yok
FERHAN ŞENOL
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
İlk ve Acil YardımGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. HİKMET PEKCAN
- Ulaş Sağlık Ocağı merkezinde nüfusun bazı niteliklerine ve konutların durumuna ilişkin bir çalışma
An Investigation carried out at the Ulaş Public Health Centre concerning some characteristics of the population and housing conditions in the district of Ulaş
EROL ŞANLI
Doktora
Türkçe
1985
Halk SağlığıCumhuriyet ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SERVET ÖZGÜR
- Organize sanayi bölgelerinde iş güvenliği sorunlarının teknik ve bilimsel araştırılmasında bir yöntem önerisi
Başlık çevirisi yok
MEHMET ALİ YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriGazi ÜniversitesiKazaların Çevresel ve Teknik Araştırması Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
DOÇ. DR. İBRAHİM BOYNUKALIN
- Diyabetus mellitus'da gözlenen mikrovasküler komplikasyonların prostaglandinler ile olan ilişkisi
The Relation of microvaskular complications observed in diabetes mellitus with prostoglandins
CANAN NEBİGİL
Doktora
Türkçe
1985
Eczacılık ve FarmakolojiCumhuriyet ÜniversitesiFarmakoloji Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YUSUF SARIOĞLU
- Sivas yöresinde akraba evliliği yapan ve yapmayan çiftlerde dermatoglifik benzerlikler
Similarities of dermataoglyphies among individval of married relatives and married couples not related to each other in Sivas region
Y. SELMA SÜNGÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
1984
Tıbbi BiyolojiCumhuriyet ÜniversitesiTıbbi Biyoloji ve Genetik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. İLHAN SEZGİN