Investigating the extent of use of online pharmacies in Kuwait and factors influencing customers to adopt them
KUVEYT'TE ONLİNE ECZANELERİN HİZMET KAPSAMI VE MÜŞTERİLERİN ONLİNE ECZANELERİ BENİMSEMESİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLERİN ARAŞTIRILMASI
- Tez No: 771095
- Danışmanlar: DR. DR. AREZOU HARRAF
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Online eczane, E-eczane, Hizmet Kapsamı, Online alışveriş engelleri, Online alışveriş operatörleri, Teknoloji Kabul Modeli (TMA, İşletmeler, Online pharmacies, E-pharmacies, Extent of use, Online purchase barriers, Online purchase drivers, Technology Acceptance Model (TMA), Businesses
- Yıl: 2020
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Kuwaıt Mastrıchat Busıness School
- Enstitü: Yurtdışı Enstitü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Kuveyt'te birkaç online eczane bulunmakta ve dikkat çekici bir ilaç satış kanalı oluşturmaktadır. Ancak daha önce yapılan çalışmalarda araştırmacılar tarafından işletme hususuna değinilmemiştir. Bu nedenle, çalışma Kuveyt'te online eczanelerin hizmet kapsamını araştırmayı amaçlamaktadır. Çalışmanın bir diğer amacı ise, müşterilerin Kuveyt'teki e-eczaneleri kullanım amacını etkileyen faktörleri ve müşterilerin ilgisinin yaş ve cinsiyet gibi demografik özelliklerle ilgili olup olmadığını araştırmaktır. Çalışma, 15 Şubat 2020'den 24 Şubat 2020'ye kadar dağıtılan bir anketin yürütülmesine dayalı nicel bir yöntemi benimsemektedir. Smart PLS (v.3.2.8), SPSS ve Microsoft Excel kullanılarak analiz edilen toplam geçerli yanıt sayısı 307'dir. Araştırma bulguları, yanıt verenlerin %31'inin halihazırda online eczaneleri kullandığını, %47'sinin istekli olduğunu ve yalnızca %22'sinin online eczaneleri kullanmak istemediğini ortaya koymuştur. Ayrıca araştırma, katılımcıların kullanım oranının cinsiyete göre farklılık göstermediğini, ancak katılımcıların yaşına oranla arttığı sonucuna ulaşmaktadır. Bununla birlikte bu çalışma, müşterilerin online eczanelerden alışveriş yapma amacını etkileyen önemli faktörlerden birkaçının piyasaya uygun ve faydalı olması, kullanım kolaylığı sağlaması, güvenilir ve fiyat açısından da uygun olmasının müşteriler nezdinde farkedilmesinden ötürü olduğunu vurgulamaktadır. Yaş ve cinsiyetin, onbir faktör ve online eczanelerin kullanım amacıyla ilişkili olmadığını ortaya koymuştur. Çalışma, eczane yönetimine online kanalları oluşturma ve geliştirmeye daha fazla yatırım yapmasını ve müşterilerin online eczanelerden alışveriş yapma amacını etkileyen beş etkili faktöre odaklanmasını önererek sonuçlanmaktadır. İlaveten bu çalışma, hükumetin sağlık krizleri ortaya çıktığında online eczanelerden yeteri düzeyde faylanması ve online eczane hizmetine rağbet göstermesini önermektedir. Son olarak, Sağlık Bakanlığı'nın online eczanelerden alışveriş yaparken müşterilerin güvenliğini sağlaması adına sağlık gözetimini harekete geçirecek uygun düzenlemeleri yapması tavsiye edilmektedir.
Özet (Çeviri)
ABSTRACT Several online pharmacies exist in Kuwait and form a noticeable pharmaceuticals selling channels. However, they had not been tackled by researchers from a business point of view before. Therefore, the study aims to find out the extent of use of online pharmacies in Kuwait. Then the study aims to investigate the significant factors that influence customers' intention to use e-pharmacies in Kuwait and whether their relationship is moderated by demographics like age and gender. The study adopts a quantitative method based on conducting a questionnaire that has been distributed starting from Feb 15th 2020 till Feb 24th 2020. The total number of valid responses was 307 which have been analyzed using Smart PLS (v. 3.2.8), SPSS, and Microsoft Excel. The research findings illustrated that 31% of respondents have already used online pharmacies, 47% are willing to, while only 22% are not willing to use online pharmacies. The research also found that the extent of use of the respondents does not differ by gender while it does increase by respondents' age. The study also found that the significant factors affecting customers' intention to purchase from online pharmacies are perceived compatibility, perceived usefulness, perceived ease of use, trust, and price. While age and gender have not proven to moderate the relationship between the eleven factors and the intention of use of online pharmacies. The study concludes by recommending pharmacies management to invest more in establishing and developing the online channels, and to focus on the five influential factors that affect customers' intention to purchase from online pharmacies. Furthermore, the study recommends that the government takes advantage of the adequate extent and willingness to use online pharmacies when health crises appear. Finally, the ministry of health is recommended to impose the right regulations to activate health oversight to assure customers' safety when purchasing from online pharmacies.
Benzer Tezler
- Investigating the factors affecting the acceptance of generative artificial intelligence in business intelligence applications
İş zekası uygulamalarında üretken yapay zekanın benimsenmesini etkileyen faktörlerin araştırılması
NUR SEÇİL BERTİZ TAŞ
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Yönetim Bilişim SistemleriBoğaziçi ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NAZIM TAŞKIN
- A corpus analysis of learner English from different backgrounds: Investigating verb-noun patterns through the pattern dictionary of English verbs
Farklı kökenlere sahip İngilizce öğrenenlerin derlem analizi: İngilizce fiil kalıpları sözlüğü (Pdev) aracılığı ile fiil-isim kalıplarının incelenmesi
BUSE UZUNER
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
DilbilimKaradeniz Teknik ÜniversitesiBatı Dilleri ve Edebiyatları Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİ ŞÜKRÜ ÖZBAY
- Examining the interplay of EFL teachers' emotional experiences, personality, and their use of motivational strategies
İngilizce öğretmenlerinin duygusal deneyimleri, kişilik özelliklerive motivasyon stratejileri kullanımları arasındaki etkileşimin incelenmesi
NESLİHAN KARADENİZ ÇİLDAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
Eğitim ve ÖğretimBoğaziçi Üniversitesiİngiliz Dili Eğitimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. YASSER TEİMOURİ
- İstanbul'da paylaşımlı e-scooter ve toplu taşıma sistemlerinin ilişkisi: Seyahat davranışları üzerinden bir inceleme
The relationship of shared e-scooters and publictransportation systems in İstanbul: An investigation ontravel behaviors
AYSEL BÜŞRA ÇAPAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
Ulaşımİstanbul Teknik ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EDA BEYAZIT İNCE
- An overview of best order fulfilment strategies in supply chain
Tedarik zincirinde en iyi sipariş verme stratejilerine genel bir bakış
KIYAN BEHIN FAR
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
İşletmeYeditepe ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
Assoc. Prof. Dr. ERKUT AKKARTAL