Hedef baskısı ve haset duygusunun satış elemanının tükenmişliğine etkisi: Çorum ilinde bankacılık sektörüne yönelik bir araştırma
The effect of goal pressure and feeling of envy on salesperson burnout: A research on the banking sector in province of Çorum
- Tez No: 760258
- Danışmanlar: DOÇ. DR. İBRAHİM BOZACI
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, İşletme, Banking, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Bankacılık sektörü, Haset, Hedef belirleme, Hedef yönelimleri, Satış elemanları, Tükenmişlik, Çorum, Banking sector, Malicious envy, Target determination, Goal orientations, Sales persons, Burnout, Çorum
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Kırıkkale Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Yönetim ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Tükenmişlik, günümüzün zorlayıcı pazar şartlarında örgütler için önemli sorunlardan biri olarak görülmektedir. Dolayısıyla tükenmişliği etkileyen faktörler birçok araştırmaya konu olmuştur. Diğer taraftan, çalışanları olumsuz etkileyebilen hedef baskısı ve son zamanlarda örgütsel araştırmalarda dikkat çeken bir değişken olarak haset duygusunun tükenmişliğe etkisi, yazında kısıtlı düzeyde ilgi çekmiştir. Bu çalışmanın amacı; hedef baskısı ve haset duygusunun bankacılık sektöründe çalışan satış elemanlarının tükenmişliğine olan etkisini incelemektir. Çalışmada aynı zamanda hedef baskısının haset duygusuna etkisi de açıklığa kavuşturulmak hedeflenmektedir. Araştırma, Çorum ilinde bulunan devlet, özel ve katılım bankalarında görev yapan 283 kişiyle anket yöntemi ile gerçekleştirilmiştir. Araştırma verileri çevrimiçi olarak toplanmış, SPSS istatistik 26.0 programı ile analiz edilmiştir. Araştırmanın hipotezlerini test edilmesi sonucunda; hedef baskısı ve haset duygusunun, satış personelinin tükenmişliğini pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Ayrıca hedef baskısının da haset duygusunu pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Bu bulgular ışığında sektöre ve araştırmacılara yönelik öneriler oluşturulmuştur.
Özet (Çeviri)
Burnout is seen as one of the important problems for organizations in today's challenging market conditions. Therefore, the factors affecting burnout have been the subject of many studies. On the other hand, goal pressure, which can negatively affect employees, and the effect of envy on burnout, a variable that has recently attracted attention in organizational research, has attracted limited attention in the literature. The aim of this study is to examine the effect of goal pressure and envy on the burnout of sales personnel working in the banking sector. In the study, it is also aimed to clarify the effect of goal pressure on the feeling of envy. The research was conducted with 283 people working in state, private and participation banks in Çorum. Research data were collected online and analyzed with SPSS statistics 26.0 program. As a result of testing the hypotheses of the research; It has been determined that target pressure and envy affect the burnout of sales personnel positively. In addition, it has been determined that target pressure has a positive effect on the feeling of envy. In the light of these findings, suggestions were made for the sector and researchers.
Benzer Tezler
- Sécuriser et gérer les frontières: Une analyse comparative des politiques frontalières de la Turquie dans les cas de Van et d'Edirne
Sınırların güvenliği ve yönetimi: Van ve Edirne sınırları örneğinde Türkiye'nin sınır politikalarının karşılaştırmalı analizi / Securing and managing borders: A comparative analysis of border policies of Turkey in the cases of Van & Edirne
MERVE ÖZDEMİR AMED
Yüksek Lisans
Fransızca
2022
Uluslararası İlişkilerGalatasaray ÜniversitesiSiyaset Bilimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. BEYZA Ç. TEKİN
- Parkin mutasyonu bulunan hastaların kognitif süreçlerin olaya ilişkin potansiyel kayıtlamaları ve nöropsikolojik testlerle incelenmesi
Investigation of cognitive processes of patients with mutation by using potential recording and neuropsychological tests
HASAN DEMİRCİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
Fizyolojiİstanbul ÜniversitesiSinir Bilimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HAŞMET HANAĞASI
- Küreselleşme sürecinde uluslararası reklamın Kırgızistan'da yerelleşmesi
Localization of international advertisement in Kyrgyzstan during the globalizational process
ÖMER ÇAKIN
Doktora
Türkçe
2013
ReklamcılıkKırgızistan-Türkiye Manas Üniversitesiİletişim Bilimleri Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HASRET AKTAŞ
- Nefret suçunun Ceza Hukukundaki yeri
The place of hate crime in Criminal Law
ŞURA NUR PELİT
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
HukukGalatasaray ÜniversitesiKamu Hukuku Ana Bilim Dalı
PROF. DR. PINAR KARTAL