Genç tüketicilerin online alışveriş sitesi tercihlerinin konjoint analiz ile değerlendirilmesi ve bir pazar simülasyonu
Evaluation of online shopping website preferences of young consumers by conjoint analysis and market simulation
- Tez No: 738657
- Danışmanlar: DOÇ. DR. HASAN HÜSEYİN CEYLAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Elektronik ticaret, Gençler, Konjoint analizi, Müşteri tercihleri, Sanal alışveriş, Tüketici davranışı, Tüketiciler, Electronic commerce, Youngs, Conjoint analysis, Customer preferences, Virtual shopping, Consumer behavior, Consumers
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Uşak Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
İnternet teknolojisinin hızla gelişmesi ve Covid-19 pandemisinin ortaya çıkışıyla beraber online alışverişe olan talep önemli ölçüde artış göstermiştir. Fakat e-ticaret işletmelerinin, e-ticaretten tam anlamıyla verim alabilmek, satış ve pazar paylarını artırmak için online tüketicilerin e-ticaret sitesi seçim tercihlerini etkileyen faktörleri ve bu faktörlerin tüketici tercihlerine etki düzeylerini tespit etmesi gerekmektedir. Bu çalışmada, 18-25 yaş arası genç tüketicilerin e-ticaret sitesi seçim tercihlerini etkileyen faktörleri tespit etmek amacıyla konjoint analizi kullanılmıştır. Tüketiciler ile yapılan birebir görüşmeler ve literatür taraması ile belirlenen faktörler ve düzeyleri kullanılarak oluşturulan varsayımsal e-ticaret sitelerinin kendi tercihlerine göre değerlendirmeleri istenmiştir. Sonuç olarak tüketicilerin e-ticaret sitesi seçiminde en çok önem duydukları faktörler sırasıyla; güvenlik ve gizlilik, müşteri yorumları kalitesi, ürün çeşitliliği ve kalitesi, genel fiyat düzeyi, sitenin ürün bilgisi ve görselleri, sitenin marka bilinirliği, sitenin kullanım kolaylığı ve tasarımı olarak bulunmuştur. Son olarak konjoint analizinde elde edilen veriler kullanılarak gerçekleştirilen simülasyon ile ürün özelliklerindeki değişimin tercih paylarına etkisi incelenmiştir.
Özet (Çeviri)
With the rapid development of Internet technology and the emergence of the Covid-19 pandemic, the demand for online shopping has increased significantly. However, e commerce businesses need to determine the factors affecting online consumers' preferences of e-commerce website and the effect levels of these factors on consumer preferences in order to use e-commerce efficiently and increase sales and market shares. In this study, conjoint analysis was used to determine the factors affecting the e commerce website selection preferences of young consumers between the ages of 18-25. Consumers were asked to evaluate the hypothetical e-commerce sites created by using the factors and levels determined by one-on-one interviews and literature review, according to their own preferences. As a result, the most important factors in terms of consumers in choosing an e commerce website are respectively; security and privacy, quality of customer reviews, product variety and quality, general price level, product information and images of the website, brand awareness of the website, ease of use and design of the website were found. Finally, the effect of the change in product characteristics on preference shares was examined with the simulation performed using the data obtained in the conjoint analysis.
Benzer Tezler
- Ödeme yöntemlerine yönelik karar modeli ve dijital cüzdan uygulamasıyla ilgili tüketici araştırması
Decision model for payment methods and consumer research on digital wallet application
SEDA ASMAZ GÜLER
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YUSUF İLKER TOPCU
- Nöropazarlama ve alışveriş sitelerinde güven uyandıran web tasarımı
Neuromarketing and trust building web design on online shopping sites
HÜLYA KAYA BAYLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İletişim BilimleriÜsküdar ÜniversitesiNöropazarlama Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ŞAHA BAYGÜL ÖZPINAR
- Tüketici karar verme stillerinin çevrimiçi alışveriş sepetini terk etmeye etkisinde hedonik ve faydacı eğilimlerin aracılık rolü
The mediating role of hedonic and utilitarian trends in the effect of consumer decision-making styles on online shopping cart abandonment
ESİN ÇAVUŞ GENÇ
- Geleneksel ve web online mağazalardan ürün satın alımlarında tüketici tutumları
The attitudes of customers towards purchasing products in traditional and web online stores
MERVE GENÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2014
İşletmeÇağ Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. EDA YAŞA ÖZELTÜRKAY
- A study related to mobile payment systems acceptance: A case of Namık Kemal University and Marmara University students
Mobil ödeme sistemlerinin kabulü ile ilgili bir araştırma: Namık Kemal Üniversitesi ve Marmara Üniversitesi öğrencileri üzerine bir çalışma
SEVİ BALOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2015
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMİNE ÇOBANOĞLU