Poliklinik bekleme alanındaki hastaların öfke düzeyi ve ilişkili faktörler
Anger level of patients in outpatient waiting area and related factors
- Tez No: 738307
- Danışmanlar: PROF. DR. HASAN ÇETİN EKERBİÇER
- Tez Türü: Tıpta Uzmanlık
- Konular: Aile Hekimliği, Family Medicine
- Anahtar Kelimeler: Bekleme süresi, Poliklinikler, Poliklinikler-hastane, Sağlık anksiyetesi, Sağlık hizmetleri, Sağlık hizmetleri araştırmaları, Sağlık hizmetleri kalitesi, Semt poliklinikleri, Öfke, Şiddet, Waiting time, Policlinics, Outpatient clinics-hospital, Health anxiety, Health services, Health services research, Quality of health care, Neighborhood clinics, Anger, Violence
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Üniversitesi
- Enstitü: Tıp Fakültesi
- Ana Bilim Dalı: Aile Hekimliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
GİRİŞ VE AMAÇ: Günlük hayatta yaygın bir şekilde karşılaştığımız öfke, bireyi tehlikelerden koruyan ve hedeflerine ulaşmasını kolaylaştıran sağlıklı bir duygusal tepkidir. Kontrol edilemeyen öfke ise hem bireyi hem de toplumu ilgilendiren birçok problemi beraberinde getirmektedir. Biz bu çalışmada poliklinik bekleme alanındaki hastaların durumluk öfke düzeylerini ve bununla ilişkili faktörleri tespit etmeyi ve kontrolsüz öfke nedeniyle meydana gelen sağlıkta şiddet olaylarının önlenmesi amacıyla yürütülecek olan çalışmalara katkı sağlamayı hedefledik. YÖNTEM: Araştırmamız tanımlayıcı tipte kesitsel bir araştırma olup Sakarya Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi'nin poliklinik bekleme alanlarında bekleyen 500 hastaya yüz yüze görüşme yolu ile anket uygulanarak yapılmıştır. Araştırmaya kardiyoloji, göğüs hastalıkları, iç hastalıkları, ortopedi, kadın hastalıkları ve doğum, genel cerrahi polikliniklerine ayaktan başvuran, çalışmamız için gönüllü olan, 18 yaş ve üzerindeki hastalar dahil edilmiştir. Araştırmacılar tarafından hazırlanmış 34 sorudan oluşan bir anket formu ve 10 sorudan oluşan Spielberger'in Durumluk Öfke Ölçeği kullanılmıştır. BULGULAR: Çalışmamızda eğitim düzeyi düşük olanların, aylık gelir düzeyi düşük olanların, sigara kullananların, randevu alırken zorlananların, hasta kayıt ve muayene öncesi işlemler için yardıma ihtiyacı olanların ve bu yardımı alamayanların, hastane içerisindeki yönlendirici işaret ve levhaları yetersiz olduğunu düşünenlerin, poliklinik bekleme alanında oturamayanların, poliklinik bekleme alanında daha uzun süre bekleyenlerin, hekimle yeterince iletişim kuramayanların, öncelikli hasta uygulamasından rahatsızlık duyanların, hastane çalışanlarının veya başka hastaların muayene sırasında muayene odasına girmesinden rahatsızlık duyanların ve daha önce sağlıkta şiddete başvuran hastaların durumluk öfke ölçek puanlarında istatistiksel olarak anlamlı yükseklik bulunmuştur (p<0,05). SONUÇ: Sağlıkta şiddetin ana aktörü olan hastaların öfke durumlarını, hastaların hekime başvurma kararıyla başlayan ve sağlık hizmetinin tesisiyle sonlanan dinamik bir sürecin tüm bileşenlerinin etkileyebildiği akılda tutulmalı ve sağlıkta şiddetin önlenmesi amacıyla geliştirilen projeler bu kapsamda ele alınmalıdır. Çalışmamıza benzer şekilde, hastaların öfkelenmesine neden olan durumları ortaya çıkarmayı amaçlayan daha fazla araştırmaya ihtiyaç vardır.
Özet (Çeviri)
INTRODUCTION AND AIM: Anger, commonly encountered in daily life, is a healthy emotional response that protects the individual from dangers and facilitates reaching his goals. Uncontrollable anger brings many problems that concern both the individual and the society. In this study, we aimed to determine the state anger level of the patients in outpatient clinic waiting room and related factors, and to contribute to the studies to be carried out to prevent violence in healthcare. MATERIALS AND METHODS: Our research is a cross-sectional study of descriptive type and was conducted by conducting a face-to-face survey of 500 patients in outpatient waiting rooms of Sakarya University Teaching and Research Hospital. Patients aged 18 years and over applied to cardiology, pulmonology, internal medicine, orthopedics, obstetrics and gynecology, general surgery outpatient clinics, volunteered for our study were included in the study. A questionnaire consisting of 34 questions prepared by the researchers and Spielberger's situational anger scale consisting of 10 questions were used. RESULTS: In our study, those with a statistically significant increase in their state anger scale scores; who have low education level, low monthly income, smokers, difficulties in making an appointment, need help before registration and examination and cannot receive any help, think guiding signs in the hospital are not enough, can sit nowhere in outpatient room, have to wait for a long time, have not communication with the physician efficiently, uncomfortable with privileged patients, be disturbed with the hospital staff or other patients entering the room during examination, have used violence against healthcare workers before (p<0,05). CONCLUSION: It should not be forgotten that all components of a dynamic process that starts with the decision of the patients to apply to the doctor and ends with the provision of health care can affect the anger status of patients who are the main actors of violence in health care. Projects developed for precautionary purposes should be considered. More research is necessary to determine the situations that cause patients' anger.
Benzer Tezler
- Hastane poliklinik bekleme alanlarının yaşlı kullanıcılar için kapsayıcı tasarım ölçütleri bağlamında incelenmesi
Investigation of hospital polyclinic waiting areas in the context of inclusive design criteria for old users
BEGÜM SENA MERAM
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İç Mimari ve DekorasyonKto Karatay ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZLEM DEMİRKAN
- Kronik solunum yolu hastalıklarında inhaler cihaz kullanım başarısına poliklinik bekleme alanında gerçekleştirilen video gösteriminin etkisi
The effect of video presentation, which showing in the outpatient clinic waiting area, on the success of inhaler device using in chronic respiratory tract diseases
MUHAMMET RAŞİT AYDIN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2019
Göğüs HastalıklarıSakarya ÜniversitesiAile Hekimliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HASAN ÇETİN EKERBİÇER
- Hastane planlamasında poliklinik yerleşimi ve sirkülasyon analizi
Policlinic settlement and circulation analysis in hospital planning
AYŞENUR BETÜL ARSLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
MimarlıkKto Karatay ÜniversitesiMimarlık Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA KAŞ
- Okul öncesi yaşta beslenme sorunu olan çocuklar, annelerinin tutumları ve psikolojik iyilik halleri
Nutritional problems in preschool age of children, mothers' attitudes and psychological wellness
MERVE ÖZEN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2022
Çocuk Sağlığı ve HastalıklarıSağlık Bilimleri ÜniversitesiÇocuk Sağlığı ve Hastalıkları Ana Bilim Dalı
UZMAN ÖZLEM ERDEDE
UZMAN PINAR ZENGİN AKKUŞ
- Audio-visual perception of outpatients in an oncology polyclinic
Onkoloji polikliniğinde ayakta tedavi gören hastaların görsel-işitsel algıları
MELİKE ZEYNEP UĞURLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İç Mimari ve Dekorasyonİhsan Doğramacı Bilkent Üniversitesiİç Mimarlık ve Çevre Tasarımı Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SEMİHA YILMAZER