The effect of individual digitalization level on consumer risk perception
Bireysel dijitalleşme düzeyinin müşterilerin risk algılarına olan etkisi
- Tez No: 736601
- Danışmanlar: DOÇ. DR. ZEYNEP ONAY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Bireysellik, Müşteri algısı, Müşteri davranışı, Risk, Risk algılaması, Sanal alışveriş, Sayısallaştırma, İnternet, Individualism, Customer perception, Customer behavior, Risk, Risk Perception, Virtual shopping, Digitization, Internet
- Yıl: 2022
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmada internet alışverişi olgusu üzerinden risk algısı kavramını araştırılmaktadır. Çok kültürlü katılımcılardan oluşan bir örneklemin yanıtlarına dayanarak müşteri dijitalleşmesi, ürün ilgilenimi, müşteri yenilikçiliği, fiyat duyarlılığı ve internet kullanım seviyesi değişkenlerinin on iki alt başlığa ayrılan risk algısı kavramlarına- mali risk, ekonomik risk, performans riski, ürün riski, zaman riski, mahremiyet riski, güvenlik riski, sosyal risk, psikolojik risk, satış sonrası risk, teslimat riski ve ödeme işlemi riskleri- olan etkisi araştırılmıştır. Bu kapsamda örnekleme sunulan anket aracılığıyla birincil veriler nicel veri toplama yöntemi ile elde edilmiştir. Fiyat duyarlılığı, internet kullanım seviyesi ve müşteri yenilikçiliği önceki araştırmaları destekleyen sonuçlar verirken, müşteri dijitalleşmesi ve ürün ilgilenimi daha önceki çalışmalarla çelişen sonuçlar vermiştir. Bulgular kapsamında teorik ve pratik öneriler tartışılmıştır.
Özet (Çeviri)
This study investigates the role of risk perception in the online shopping context. The effects of degree of consumer digitalization, product involvement, consumer innovativeness, price sensitivity, and level of internet use on twelve different perceived risk dimensions- financial risk, economic risk, performance risk, product risk, time risk, privacy risk, security risk, social risk, psychological risk, after-sale risk, delivery risk, and transaction risk- are explored based on a multicultural sample of respondents. For this purpose, primary data was collected through a questionnaire from the sample as a quantitative data collection method. Findings from the study are in line with previous research in terms of observed effects of price sensitivity, level of internet use, and consumer innovativeness, whereas contradictory results are obtained regarding the roles of consumer digitalization and product involvement factors. Theoretical and managerial implications and findings are discussed.
Benzer Tezler
- Dijitalleşen çağda risk algısı güven algısı ve satış sonrası hizmetlerin tüketicilerin onlıne alışveriş davranışları üzerine etkisi: Amasya ili örneği
The effect of risk perception, trust perception and after-sales services on consumers' online shopping behaviors in the era of digitalization: The case of Amasya province
MURAT KARTAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. DİDAR BÜYÜKER İŞLER
- Devrelerin büyük işaret cevaplarının bilgisayar yardımıyla bulunması
Başlık çevirisi yok
NÜKHET GÜNEYİ
Yüksek Lisans
Türkçe
1985
Elektrik ve Elektronik MühendisliğiUludağ ÜniversitesiElektrik-Elektronik Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERGÜR TÜTÜNCÜOĞLU
- Ulaş Sağlık Ocağı merkezinde nüfusun bazı niteliklerine ve konutların durumuna ilişkin bir çalışma
An Investigation carried out at the Ulaş Public Health Centre concerning some characteristics of the population and housing conditions in the district of Ulaş
EROL ŞANLI
Doktora
Türkçe
1985
Halk SağlığıCumhuriyet ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SERVET ÖZGÜR
- Çimentonun sertleşmesi üzerinde kimyasal komponentlerin etkisi
Başlık çevirisi yok
NACİYE TÜRKEL
Yüksek Lisans
Türkçe
1986
Kimya MühendisliğiUludağ ÜniversitesiKimya Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MUSTAFA CEBE
- 1981 Türkiye tarımsal yapısının önemli bileşenleri ve tarımsal bölgelerin elde edilmesi
Principle components of Turkey's agricultural structure and to determine agricultural rigions in 1981
İHSAN KARABULUT