Kamu sektöründe etkinliği artırıcı bir araç olarak toplam kalite yönetimi
Total quality management as tool for increasing effectiveness in the public sector
- Tez No: 73181
- Danışmanlar: PROF. DR. GÜLTEKİN YILDIZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hizmet, Kalite, Kamu hizmetleri, Kamu sektörü, Kamu yönetimi, Toplam kalite yönetimi, Yönetim, Service, Quality, Public services, Public sector, Public administration, Total quality management, Management
- Yıl: 1998
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
TÜRKÇE ÖZET Kamu yönetiminin örgütlenme biçimi daha çok merkezden yönetim şeklindedir. Ülkemizde tüm yasal düzenlemeler, çoğu zaman bölgesel özellikler ve ihtiyaçlar gözardı edilerek merkez örgütü tarafından yapılmaktadır. Yerinden yönetim kuruluşlarının yetkileri, merkezden gelen emirleri ve yasal düzenlemeleri uygulamaktan öteye geçmemektedir. Yerel yönetimler üzerinde merkezi yönetimin ağır vesayet denetimi söz konusudur. Kamu yönetiminin tüm birimlerinde (merkez yönetimi, taşra teşkilatı ve yerel yönetim kuruluşları) büyüme, kadrolarda şişkinlik söz konusudur. Bunun yanında kamu yönetiminde siyasi gücü olanların güçlü olduğunu, liyakat sisteminin yerini kayırmacılığın aldığını, aracılar yoluyla işleri yürütme, yolsuzluk ve rüşvetin olduğunu gözlemlemekteyiz. Özel sektörde, bir çok işletmede uygulanan toplam kalite yönetimi işletmelerin kârlılığını, performansım arttırmış, kayıpları ve maliyetleri azaltmıştır. Toplam kalite anlayışının, kamu yönetimine uzun vadede faydalı olabilmesi için takım çalışması, tam katılım, motivasyon sürekli eğitim, sürekli geliştirme ortamının sağlanması gerekir.
Özet (Çeviri)
The way that public administration is organised mostly management by center. Usually, all of the legal arrangements is made without taking note of regional attributes and requirements by central management in our country. The authorities of local administration foundations are only putting into practise legal arrangements and orders which come from centre. There are heavy wardship controls of central administration. It can be mention which is the distension of personnel at the all units of the public administration (central administration, provinces and local administration). In this case, we observe, those are powerful who have political power, showing favour take instead of merit, works are compled with helps of agents, unlawful behavior like bripe and misuse of authority in public management. Total quality management which is applied by several firms in the private sector, increase productivity and performance of the firms and decrease scraps and costs. Team work, complete participation, motivation, permanent education and improving ambience should be obtained for putting into practise the total quality management in the public management.
Benzer Tezler
- Enflasyonla mücadelede istikrar politikaları
Başlık çevirisi yok
BİLGİN ORHAN ÖRGÜN
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
EkonomiMarmara Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
PROF. DR. OSMAN ZEKAYİ ORHAN
- Finansal gelişme ve makroekonomik performans: Asya ve Latin Amerika deneyimine dönük gözlemler ve Türkiye ekonomisine ilişkin ampirik bulgular
Financial development and macroeconomic performance: Observations towards Asian and Latin American experiences and empirical findings related to the Turkish economy
KADİR ESER
- Türk sigorta sektörünün gelişimi ve fon yaratma kapasitesinin değerlendirilmesi
Başlık çevirisi yok
ZUHAL CUMBUL
Yüksek Lisans
Türkçe
1994
Sigortacılıkİstanbul Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HALİT TARGAN ÜNAL
- Ekonomik kalkınmada sermaye piyasasının rolü ve tasarrufların altenatif yatırım araçları arasında dağılımı: Türkiye örneği
The Role capital market in economic development and distribution of savings among alternative investment means: Turkey
NİHAL KARGI
Doktora
Türkçe
1996
EkonomiKaradeniz Teknik Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERSAN BOCUTOĞLU
- Varlığa dayalı menkul kıymet ihracı ve Türkiye uygulamasının değerlendirilmesi
Başlık çevirisi yok
HÜDA BAŞARAN