Tüketici marka özdeşleşmesi ve marka aşkı ilişkisinde kurumsal sosyal sorumluluğun aracılık rolü
Intermediate role of corporate social responsibility in the relationship of consumer brand identification and brand love
- Tez No: 719696
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ÇAĞLA PINAR UTKUTUĞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kurumsal sorumluluk, Kurumsal sosyal sorumluluk, Marka, Marka aşkı, Marka özdeşleşmesi, Tüketici davranışı, Institutional responsibility, Corporate social responsibility, Brand, Brand love, Brand identification, Consumer behavior
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Marka aşkı tüketicilerin markalara karşı duygu beslemeleri ve kendilerini markaya bağlı hissetmeleridir. Markalar, tüketicilerin iç dünyalarını veya benliklerini yansıtan ve kimliklerini tamamlamalarına yardımcı olan aynı zamanda da sosyal hayatta kişiliklerini güçlendiren bir unsurdur. Bu nedenle, tüketici marka özdeşleşmesi güçlendikçe kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarının daha pozitif algılanacağı ve marka aşkının daha güçlü oluşacağı düşünülmektedir. Bu çalışma, tüketici marka özdeşleşmesi ile marka aşkı ilişkisinde kurumsal sosyal sorumluluk algısının aracılık etkisini analiz etmek amacıyla yapılmıştır. Araştırmada tesadüfi olmayan örneklem yöntemlerinden kolayda örnekleme yöntemi ile ulaşılan 176 kişiden anket yoluyla veriler toplanmıştır. Veriler Smart PLS 3.3.3 ve SPSS 23.0 istatistik paket programları kullanılarak analiz edilmiştir. Güvenilirlik ve geçerlilik testleri sonrasında yapısal eşitlik modellemesi yöntemiyle model analiz edilmiş ve tüketici marka özdeşleşmesinin marka aşkı üzerinde pozitif etkisi olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca, tüketici marka özdeşleşmesi ile marka aşkı ilişkisinde kurumsal sosyal sorumluluk algısının kısmi aracılık rolü olduğu tespit edilmiştir. Ancak, markalar arasında karşılaştırma yapıldığında bu rolün yalnızca A ve B markaları için söz konusu olduğu gözlemlenmiştir. Geçmiş araştırmaların aksine, beğenmeli ve özellikli mallar yerine, duygusal bağ kurumu zayıf olan GSM operatörü markaları kapsamında yapılan bu araştırmanın literatüre katkı sağlayacağı düşünülmektedir.
Özet (Çeviri)
Brand love is indicated as a state that enables consumers to feel emotionally close to brands and connect to them. Brands not only enable consumers to identify inner their internal or true selves that reflect their individuality; but also, it can be a tool for the person to strengthen himself/herself in their social sphere. Therefore, it is assumed that as consumer brand identification becomes stronger, the apprehension of corporate social responsibility will be comprehended more positively and then, brand love will be stronger. This thesis aims to test the harmonising role of the apprehension of corporate social responsibility in the relationship among consumer brand identification and brand love. In this study, convenience-sampling method was preferred and survey was reached and answered by 176 participants. Data were analyzed in detail by means of Smart PLS 3.3.3 and SPSS 23.0 statistical package programs. After validity and reliability tests of the scales, it was found that consumer brand identification had a positive sequence on brand love. Moreover, partial mediating role of corporate social responsibility perception in the relationship between consumer brand identification and brand love was ascertained. However, this role was observed only for brands A and B in the case of brand comparisons. It is thought that this study conducted on GSM operator brands which create weak emotional bonds with consumers will contribute to the literature contrarily to the previous researches due to preferred brands are not classified as shopping or specialty goods.
Benzer Tezler
- Marka imajı, güveni ve memnuniyetinin marka evangelizmine etkisinde marka özdeşleşmesi ve marka aşkının aracılık rolü
The on effect to brand evangelizm of brand image,trust and satisfaction mediating role of brand identification and brand love
MURAT KARAKOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeAğrı İbrahim Çeçen Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ERCAN KESER
- Marka aşıklarının tüketici-marka ilişkisi bağlamında sevdikleri markalar konusundaki algılamaları: Marka özdeşleşmesi çerçevesinden nitel bir araştırma
Brand lovers' perception of the brands they love in the context of consumer brand relationship: A qualitative study from the aspect of brand identification
GÜLCE KARAMAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. EBRU BELKIS GÜZELOĞLU
- Endonezya'da tüketici memnuniyeti, marka aşkı, marka sadakati ve tekrar satınalma niyeti arasındaki ilişki
The relationship between customer satisfaction, brand love, brand loyalty andrepurchase intention in indonesia
RIFATUNNISA RAHMAGITA SIGIT
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
İşletmeAnkara Yıldırım Beyazıt Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HAROON MUZAFFAR
- Sosyal kimlik kuramı açısından tüketici – marka özdeşleşmesi ve bir araştırma
The consumer - brand identification in terms of social identity theory and a research
TANSU IŞIKAY
- Benlik marka uyumu marka özdeşleşmesi ve duyguların mutluluk üzerindeki etkisi
Self-brand congruence brand identification and the effect of emotions on happiness
ŞEYMA DEMİRDELEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
İşletmeOsmaniye Korkut Ata Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MELTEM CANOĞLU