Algılanan stres düzeyi ile işgören motivasyonu arasındaki ilişkide iş tatmininin aracılık rolü: 5 yıldızlı otel işletmeleri örneği
The mediating role of job satisfaction in the relationship between perceived stress level and employee motivation: Example of 5 star hotel businesses
- Tez No: 715897
- Danışmanlar: DOÇ. DR. CENK MURAT KOÇOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, İşletme, Tourism, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Algı, Hizmet sektörü, Motivasyon, Oteller, Stres, Stres faktörleri, Çalışanlar, İş doyumu, Perception, Service sector, Motivation, Hotels, Stress, Stress factors, Workers, Job satisfaction
- Yıl: 2022
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Karabük Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Çalışan bireyleri en çok etkileyen kavramlar arasında stres, motivasyon ve iş tatmini gelmektedir. Hizmet sektörü içerisinde bulunan otel işletmelerinde bu durum daha da önemlidir. Çünkü stres çalışanın performansını ve verimliliğini düşürmekte bundan dolayı da sunmuş olduğu hizmetin kalitesini etkilemektedir. Stres ayrıca çalışanların motivasyonlarını ve iş tatminlerini de olumsuz etkilemektedir. Motivasyon seviyesini arttırabilmek için stresin azaltılması gerekmektedir. Bireylerin yapmış oldukları işten tatmin olmaları motivasyonlarını arttırabilir. Bu araştırma, otel işletmeleri çalışanlarının algılanan stres ile işgören motivasyon arasındaki ilişkide iş tatmininin aracı rolünü belirlemeyi amaçlamaktadır. Araştırma Türkiye'nin en önemli destinasyonlarından biri olan Bodrum'daki 5 yıldızlı otel çalışanları üzerine uygulanmıştır. Çalışmada nicel araştırma yöntemi kullanılmıştır. Veri toplamak için anket tekniğinden faydalanılmıştır. Anketler Temmuz-Ekim 2020 tarihleri arasında uygulanmıştır. Toplamda 462 anket değerlendirilmiş, elde edilen veriler SPSS programında analiz edilmiştir. Frekans, regresyon, korelasyon analizleri yapılmıştır. Elde edilen sonuçlar neticesinde algılanan stres, işgören motivasyonunu (,-320, p=,000) ve iş tatminini (-,263, p=,000) anlamlı ve negatif yönde etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca iş tatmininin işgören motivasyonuna (,608, p=,000) anlamlı ve pozitif yönlü bir etkisi söz konusudur. Araştırmanın sonucunda algılanan stres ile işgören motivasyonu arasında iş tatmininin kısmi aracılık etkisi olduğu tespit edilmiştir.
Özet (Çeviri)
Stress, motivation and job satisfaction are among the concepts that most affect working individuals. This is even more important in hotel businesses in the service sector. Because it reduces the performance and productivity of the employee and therefore affects the quality of the service it provides. Stress negatively affects the motivation and job satisfaction of employees. In order to increase the level of motivation, it is necessary to reduce stress. Individuals' satisfaction with their work can increase their motivation. This research aims to determine the mediating role of job satisfaction in the relationship between the perceived stress of hotel employees and employee motivation. The research was applied to the employees of a 5-star hotel in Bodrum, one of the most important destinations in Turkey. Quantitative research method was used in the study. Questionnaire technique was used to collect data. The surveys were administered between July and October 2020. A total of 462 questionnaires were evaluated and the data obtained were analyzed in the SPSS program. Frequency, regression and correlation analyzes were performed. As a result of the results obtained, it was concluded that perceived stress affects employee motivation (.-320, p=.000) and job satisfaction (-.263, p=.000) in a significant and negative way. In addition, job satisfaction has a significant and positive effect on employee motivation (.608, p=.000). As a result of the research, it was determined that there is a partial mediation effect of job satisfaction between perceived stress and employee motivation.
Benzer Tezler
- Öğretmenlerde rasyonel duygucu öz kararlılık düzeyi, algılanan stres ve iş doyumu arasındaki ilişkinin incelenmesi
Investigation of the relationship between rational emotive self-determination level, perceived stress and job satisfaction of teachers
EMEL MALKOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
HemşirelikAnkara Yıldırım Beyazıt ÜniversitesiHemşirelik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ESMA KABASAKAL
- Çalışan annelerin stres düzeylerinin çocuklarının kaygı düzeyindeki ilişkisinin incelenmesi
A study of the stress levels of working mothers on the anxiety level of their children
GİZEM BÜŞRA AĞAÇHAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Psikolojiİstanbul Aydın ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ AYLİN SÖZER ÇAPAN
- Opiyat bağımlılığı tedavisinin madde kullanımı, yaşam kalitesi ve işlevsellik üzerine etkilerinin incelenmesi
The investigation of the effects of opi̇ate addiction treatment on drug use, quality of life and functionality
SELAHATTİN BÖLEK
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
2013
Uyuşturucu Alışkanlığı ve Alkolizmİstanbul ÜniversitesiPsikiyatri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. LÜTFİ İLHAN YARGIÇ
- Algılanan örgüt ikliminin işe yabancılaşma ile ilişkisi (Milli Eğitim Bakanlığı örneği)
The relationship between the perception of organizational climate and work alienation (Ministry of National Education sample)
SÜHEYLA DEMİREL YAZICI
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Eğitim ve ÖğretimAnkara ÜniversitesiEğitimin Yönetimi ve Politikası Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALİ BALCI
- Kök hücre nakli planlanan kanser hastalarının sosyal destek düzeyleri ve stresle başa çıkma tarzları
Social support levels and coping styles with stress in cancer patients scheduled for stem cell transplantation
SÜMEYYE İBRAHİMOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Hemşirelikİstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşaİç Hastalıkları Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ARZU ERKOÇ