Yerel yönetimlerde sportif ve rekreatif hizmet alan bireylerin hizmet kalitesi değerlendirme, boş zaman tutum ve kişilik özellikleri arasındaki ilişki
The relationship between service quality assessment, leisure time attitude and personality traits of individuals taking sports and recreative services in local governments
- Tez No: 696247
- Danışmanlar: PROF. DR. ÇETİN YAMAN, DOÇ. DR. FATİH YAŞARTÜRK
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Spor, Sports
- Anahtar Kelimeler: Yerel yönetimler, sportif ve rekreatif hizmet alan bireyler, hizmet kalitesi, boş zaman tutum, kişilik özellikleri, Belediye hizmetleri, Boş zaman, Boş zamanları değerlendirme, Rekreasyon, Spor, Tutumlar, Ölçekler, Local governments, individuals receiving sportive and recreational services, service quality, leisure time attitude, personality traits, Municipal services, Leisure, Leisure activities, Recreation, Sports, Attitudes, Local administrations, Scales
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Uygulamalı Bilimler Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Beden Eğitimi ve Spor Eğitimi Anabiilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmanın amacı; Yerel yönetimlerde sportif ve rekreatif hizmet alan bireylerin hizmet kalitesi değerlendirme, boş zaman tutum ve kişilik özellikleri arasındaki ilişkiyi ortaya koyarak, farklı değişkenler açısından incelenmektir. Araştırma ilişkisel tarama modelleri kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Araştırmanın evrenini Sakarya ilinde yerel yönetimlere bağlı sportif ve rekreatif faaliyet alanları kullanan sağlıklı yetişkin bireyler oluşturmaktadır. Araştırmanın örneklemi belirtilen evren içerisinden kolayda örnekleme yöntemiyle seçilen ve yaşları 19 ile 60 arasında değişen 258'i erkek ( yaş=26.11±7.16); 271'i kadın ( yaş=25.19±7.33), olmak üzere toplam 529 sağlıklı birey ( yaş=25.64±7.25) oluşturmaktadır. Araştırmada veri toplama araçları olarak; Kişisel Bilgi Formu, Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeği, Boş Zaman Tutum Ölçeği, Beş Faktör Kişilik Envanteri kullanılmıştır. Verilerin analizinde betimsel istatistikler, MANOVA, burada ikiden fazla gruplar arasındaki farklılıkların belirlenmesinde Post Hoc çoklu karşılaştırma testlerinden olan Bonferroni kullanılmıştır. Bağımlı değişkenler arasındaki ilişkileri belirlemek için Pearson korelasyon analizlerinden yararlanılmış anlamlılık düzeyi p<.05 olarak alınmıştır. Araştırma bulguları incelendiğinde katılımcıların hizmet kalitesi puanlarının cinsiyete, medeni duruma, eğitim durumuna, meslek grububa göre anlamlı farklılık göstermediği (p>.05), yaş ile anlamlı ilişki içinde olmadığı tespit edilmiştir. Buna karşın hizmet kalitesi puanları ile haftalık egzersiz sıklığı arasında negatif yönde düşük düzeyde anlamlı ilişkiler tespit edilmiştir (p<.05). Katılımcıların boş zaman tutum puanlarının ise cinsiyete, medeni duruma, eğitim durumuna, meslek grububa göre anlamlı farklılık göstermediği; yaş ve haftalık egzersiz sıklığı ile anlamlı ilişki içinde olmadığı tespit edilmiştir (p>.05). Kişilik özellikleri açısından sonuçlar değerlendirildiğinde ise katılımcıların kişilik özellikleri alt boyut puanlarının cinsiyete, eğitim durumuna, meslek grubuna göre anlamlı farklılık gösterdiği (p<.05) medeni duruma göre ise anlamlı farklılık göstermediği tespit edilmiştir. Ek olarak kişilik özellikleri ile yaş arasında pozitif yönde düşük düzeyde anlamlı, haftalık egzersiz sıklığı arasında ise negatif yönde düşük düzeyde anlamlı ilişkiler tespit edilmiştir (p<.05). Son olarak ise bağımlı değişkenler arasındaki ilişkiler incelendiğinde katılımcıların hizmet kalitesi puanları ile boş zaman tutum ve kişilik özellikleri puanları arasında pozitif yönde; boş zaman tutum ile kişilik özellikleri arasında da yine benzer şekilde pozitif yönde anlamlı ilişkiler olduğu tespit edilmiştir (p<.05).
Özet (Çeviri)
The aim of this research is the examination of the relationship between service quality assessment, leisure time attitude and personality traits of individuals who receive sportive and recreational services in local governments. The research was carried out using relational screening models. The universe of the research consists of healthy adult individuals who use sports and recreational activity areas affiliated to local governments in Sakarya province. The sample of the research constitutes a total of 529 healthy individuals ( age=25.64±7.25) 258 of them were male ( age=26.11±7.16); 271 of them were female ( age=25.19±7.33), aged between 19 and 60 which was selected by convenience sampling method from the specified population. As data collection tools in the research; Personal Information Form, Perceived Service Quality Scale, Leisure Attitude Scale, Five Factor Personality Inventory were used. Descriptive statistics, MANOVA, and Bonferroni, one of the Post Hoc multiple comparison tests, were used in the analysis of the data. Pearson correlation analyzes were used to determine the relationships between dependent variables and the significance level was taken as p<.05. When the research findings were examined, it was found that the service quality scores of the participants did not differ significantly according to gender, marital status, educational status, and occupational group; It was determined that there was no significant relationship with age (p>.05). On the other hand, negative and low-level significant relations were found between service quality scores and weekly exercise frequency (p<.05). The leisure time attitude scores of the participants, on the other hand, did not differ significantly according to gender, marital status, educational status, and occupational group; It was determined that there was no significant relationship with age and weekly exercise frequency (p>.05). When the results were evaluated in terms of personality traits, it was determined that the personality traits sub-dimension scores of the participants differed significantly according to gender, educational status and occupational group (p<.05), but did not differ significantly according to marital status (p>.05). In addition, low-significant positive relations were found between personality traits and age, and low-significant negative relations were found between weekly exercise frequency (p<.05). Finally, when the relations between the dependent variables are examined, there is a positive relationship between the service quality scores of the participants and their leisure attitude and personality traits; Similarly, it was determined that there were positive significant relationships between leisure time attitude and personality traits (p<.05).
Benzer Tezler
- Engelli çocuğa sahip ailelerin engelsiz yaşam ve sportif faaliyetler için yerel yönetimlerden beklentilerinin incelenmesi (Malatya ili örneği)
Examining the expectations of families with disabled children from local governments for barrier-free life and sports activities (Malatya province example)
NADİYE GÜNER
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Sporİnönü ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET ILKIM
- Yerel yönetimlerde rekreasyon hizmeti sunanların iş doyum düzeyleri ve hizmeti alanların memnuniyet düzeylerinin belirlenmesi
Determination of the levels of job satisfaction of recreation service providers of local government and levels of satisfaction of people who get service
LÜTFİYE GÜLŞEN KÖYLÜOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
SporMarmara ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MÜSLİM BAKIR
- Yerel yönetimlerde rekreasyon hizmetleri ve model belirleme (Fethiye Örneği)
A model of recreation services in local government (Fethiye Sample)
ALİ AĞILÖNÜ
- Yerel yönetimlerde rekreasyon hizmetleri ve kent halkının rekreasyonel faaliyetlere olan yaklaşımlarının incelenmesi: Mersin Büyükşehir Belediyesi örneği
Examination of recreation services in local governments and approaches of urban people to recreational activities: Example of Mersin Metropolitan Municipality
HAVVA ÖRS
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
TurizmNecmettin Erbakan ÜniversitesiRekreasyon Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET DEMİREL
- Spor hizmetleri veren kurumların hizmet kalitesi ve sportif faaliyetlere katılım düzeyinin kişilik türlerine göre incelenmesi
Examination of the service quality of institutions providing sports services and the level of participation in sports activities according to personality types
İBRAHİM BAHÇİVAN
Doktora
Türkçe
2025
SporÇukurova ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
PROF. DR. LEVENT SANGÜN