Havayolu sektöründe hedef kitleli kampanya stratejisinin marka imajı ve satın alma kararına etkisi: Bir havayolu şirketi uygulaması
The effect of targeted campaigns on brand image and purchase decision in the airline industry: A study on an airline company
- Tez No: 690353
- Danışmanlar: DR. HAKAN ASLAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hava yolları, Hava yolu işletmeleri, Hava yolu taşımacılığı, Havacılık sektörü, Hedef kitle, Kampanya, Marka, Marka imajı, Satın alma niyeti, Airlines, Airline companies, Airline transport, Aviation sector, Target group, Campaign, Brand, Brand image, Purchase intention
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Bahçeşehir Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Globalleşen dünyada, şirketler pazarda rekabet gücünü koruyabilmek için, çeşitli stratejiler geliştirmekte ve bu yönde yatırımlar yapmaktadır. Bu araştırma, havayolu sektöründe yer alan bir şirketin müşteri bazlı yaklaşımlarla yolcularının satın alma tutumlarını ve müşteri gözüyle marka imajını nasıl şekillendirdiğini anlamayı hedeflemektedir. Bu hedefe yönelik olarak araştırma, hedef kitleli kampanya girişimlerinin yolcuların bilet satın alma kararlarına ve marka imajına etkilerini incelemeye odaklanmıştır. Bu kapsamda 218 Pegasus Havayolları markasının yolcuları üzerinde bir çalışma uygulanmıştır. Anket yolu ile elde edilen veriler, faktör analizleri ve regresyon analizleri ile incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Sonuçlara göre kişileştirilmiş kampanyaların satın alma kararında ve marka imajı üzerinde olumlu yönde etkili olduğu belirlenmiştir. Analizler, marka imajının satın alma kararı üzerinde oldukça önemli olduğunu göstermiş, marka imajını güçlendirmeye yönelik yapılacak hedef kitle kampanyalarının satın alma kararında etkili olacağı tespit edilmiştir. Tüm araştırma bulguları detayları ile değerlendirilmiştir.
Özet (Çeviri)
In the globalizing world, companies develop various strategies and make investments in order to maintain their competitiveness in the market. This research aims to understand how a company in the airline industry shapes the purchasing attitudes of its passengers and its brand image in the eyes of customers with customer-based approaches. For this purpose, the research focused on examining the effects of targeted campaign initiatives on passengers' ticket purchasing decisions and brand image. In this context, a study was conducted on the passengers of 218 Pegasus Airlines brands. The data obtained through the questionnaire were analyzed and evaluated by factor analysis and regression analysis. According to the results, it has been determined that personalized campaigns have a positive effect on the purchase decision and brand image. The analyzes have shown that the brand image is very important on the purchasing decision, and it has been determined that the target audience campaigns to strengthen the brand image will be effective in the purchasing decision. All research findings were evaluated in detail.
Benzer Tezler
- Privatization, liberalization and deregulation of Turkish state railways and frameworks for public-private partnerships
Türkiye devlet demiryollarının kamu-özel işbirliği kapsamında özelleştirilmesi ve serbestleşmesi
SHAHIN SHAKIBAEI
Doktora
İngilizce
2020
Ulaşımİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. PELİN ALPKÖKİN
- Havayolu firmalarının kurumsal halkla ilişkiler faaliyetlerinin tüketici bilinci gelişimi üzerindeki rolü: Bir karma yöntem çalışması
The role of airlines corporate public relations activities on consumer awareness development: A mixed method study
KAMİL ÖNDER NERGİZ
Doktora
Türkçe
2024
Halkla İlişkilerEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. FÜSUN TOPSÜMER
- Satış promosyon faaliyetleri ile marka denkliği unsurları arasındaki ilişkinin belirlenmesi: Havayolu ulaşım sektöründe bir uygulama
Determining the relationship between sales promotions activities and brand equity components: A case study on the Turkey domestic airline industry
ONUR ÇELİK
- Global havayolu endüstrisinde havayolu ürün özelliklerinin müşteri memnuniyetine etkisi: THY örneği
The effect of airline product features on customer satisfaction in the global airline industry: Example of THY
YONCA KULE
- Türkiye'de havayolu şirketlerinin tanıtım çalışmalarının yolcuların karar verme sürecine etkisi
The impact of promotional activities of airline companies in Turkey on decision making process of passengers
NURAN KARAAĞAOĞLU
Doktora
Türkçe
2020
Halkla İlişkilerMaltepe ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GÜRDAL ÜLGER