Kamu personeli performans değerlendirmesi için AHP ve bulanık TOPSIS ile bütünleşik karar destek model önerisi -İBB örneği
Integrated decision support model proposal for performance evaluation of public staff: Using ahp and fuzzy TOPSIS-İstanbul Metropolitan Municipality example
- Tez No: 690191
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ FATİH ÖZTÜRK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Kamu Yönetimi, Business Administration, Public Administration
- Anahtar Kelimeler: Analitik hiyerarşi süreci, Belediyeler, Bulanık TOPSIS, Kamu personeli, Karar destek sistemleri, Performans, Performans değerlendirme, Çok kriterli karar verme, İstanbul Büyükşehir Belediyesi, Analytical hierarchy process, Municipalities, Fuzzy TOPSIS, Public personnel, Decision support systems, Performance, Performance evaluation, Multi criteria decision making, Istanbul Metropolitan Municipality
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İbn Haldun Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Küreselleşmenin ve teknolojinin hızla gelişmesi ile insan kaynağında da farklı ihtiyaçlar oluşmuştur. Nitelikli iş gücünü elde etmede ve sürdürmede kurumlar rasyonel bir bakış açısıyla çalışanlarının performansını değerlendirmek üzerine odaklanmışlardır. Bunun içinde kamu kurumları personel performansını ölçerken verimliliği ve hizmet kalitesini etkileyen kriterleri göz önünde bulundurmalı ve personellerinin performans değerlendirme süreçlerinde bu hususlara dikkat etmelidirler. Bu bağlamda, bu çalışmanın amacı, kamu performans gereklilikleri ve kriterlerini dikkate alarak personel performans değerlendirmesi için bütünleşik bir model ortaya koymaktır. Önerilen modelde AHP ve bulanık TOPSIS yöntemleri birlikte kullanılmış ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi (İBB) bünyesinde çalışan memur personelin performans değerlendirmesinde uygulanmıştır. Bu çalışma kapsamında ilk olarak performans değerlendirme sürecinde kullanılacak olan kriterler belirlenmiş, ardından Çok Kriterli Karar Verme (ÇKKV) yöntemlerinden AHP ile kriterler ağırlıklandırılmıştır. Bunu takiben, kriterlere göre personel performans değerlendirmesi için bulanık TOPSIS algoritması kullanılmıştır. Elde edilen sonuçlar personellerin demografik verileri ile karşılaştırmalı olarak analiz edilmiştir. Önerilen modelin performans değerlendirme aşamasında yöneticilere kolaylık sağlayıp adil ve güvenilir sonuçlar içermesi beklenmektedir.
Özet (Çeviri)
The rapid development of globalization and technology have changed the needs of human resources. Organisations have focused on evaluating personnel performance with a rational perspective to have and maintain a qualified workforce. In this context, organisations should consider the criteria that affect productivity and service quality while measuring the performance of their personnel, and they should pay attention to these issues in the performance evaluation processes. This study presents an integrated model for personnel performance evaluation, taking into account public performance management requirements. In the proposed model, two of the Multi-Criteria Decision-Making methods, AHP and fuzzy TOPSIS, were used together to evaluate the performance of a hundred personnel working at the Istanbul Metropolitan Municipality (IMM). Within the scope of this study, the evaluation criteria were identified first and then weighted with AHP. Following that, a fuzzy TOPSIS algorithm was used to evaluate the personnel performance under given criteria. The results were analysed to understand the effects of the demographic data on performance. The proposed model is expected to provide convenience to human resource managers for fair and reliable performance evaluations.
Benzer Tezler
- Deriving strategies and developing a balanced scorecard for General Directorate of Environmental Impact Assessment and Planning in the Ministry of Environment and Forestry
Çevre ve Orman Bakanlığı Çevresel Etki Değerlendirmesi ve Planlama Genel Müdürlüğü için stratejilerin oluşturulması ve“Dengeli Puan Kartı”geliştirilmesi
MEHMET ÖZCAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2003
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiOrta Doğu Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ÖMER SAATÇİOĞLU
- Kamu personelinin duygusal zeka seviyelerinin çalışan performansı ve görev motivasyonu düzeylerine etkisi: Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi'nde bir araştırma
The effect of the level of emotional intelligence on civil servants' performance and task motivation: A study in Nevşehir Hacı Bektaş Veli University
HATİCE TOPAÇLI
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
Kamu YönetimiNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiKamu Politikası ve İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SERDAR VURAL UYGUN
- Kamu yönetiminde performans değerlendirme uygulamaları ve emniyet teşkilatında uygulanması
Performance evaluation being ablication in public management and being aplied to police organisation
OĞUZHAN YERLİKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2009
Kamu YönetimiCumhuriyet ÜniversitesiSiyaset Bilimi ve Kamu Yönetimi Bölümü
PROF. DR. İBRAHİM YILDIRIM
- Dönüşümcü liderlik uygulamalarının, çalışanların performansına etkileri üzerine bir araştırma
A research on the effects of transformational leadership practices on employee performance
SEYİT TURGUT
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İZZET GÜMÜŞ
- Kamu kurumlarında hizmetiçi eğitimlerin yeterlilik düzeyi ile hizmet kalitesine etkisi üzerine araştırma: BEDAŞ örneği.
Research on sufficiency level of on-the job training in public institutions and on their impact on service quality BEDAŞ example
ERKAN TAŞAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2013
İşletmeBeykent Üniversitesiİşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. VEDAT ZEKİ YENEN