Kişilik özellikleri ile elektronik ağızdan ağıza pazarlama arasındaki ilişkide motivasyon ve ilgilenimin rolü
The role of motivation and involvement in the relationship between personality traits and electronic word-of-mouth marketing
- Tez No: 684136
- Danışmanlar: DOÇ. DR. NEVİN ALTUĞ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Ağızdan ağıza pazarlama, Beş faktör kişilik modeli, Elektronik ağızdan ağıza iletişim, Elektronik ticaret, Kişilik, Kişilik özellikleri, Motivasyon, Tüketici ilgilenimi, İlginlik, Word of mouth marketing, Five factor personality model, Electronic word of mouth, Electronic commerce, Personality, Personality traits, Motivation, Consumer involvement, Involvement
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Trakya Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Son yıllarda internet teknolojisinde yaşanan gelişmelere ve tüketicilerin satın alma alışkanlıklarındaki değişmelere paralel olarak elektronik ticaretin toplumun önemli bir kesimi tarafından kullanılmaya başlandığı görülmektedir. Elektronik ticaretin gerçekleşmesini sağlayan sanal ticaret platformları da bu değişime ayak uydurarak kendilerini sürekli güncellemek zorundadırlar. Alışveriş platformlarında tüketicilerin ürünler hakkında yorum yapabileceği bölümler oluşturulması bunun bir göstergesidir. Tüketicilerin sanal ortamlarda alışveriş yapmadan önce diğer kullanıcıların ürünler hakkındaki yorumlarını okumaları ve kendilerinin de ürünü satın aldıktan sonra yorum yapmaları elektronik ağızdan ağıza pazarlamanın konusunu oluşturmaktadır. Bu araştırmada kişilik özellikleri ile elektronik ağızdan ağıza pazarlama arasındaki ilişkide motivasyon ve ilgilenimin rolünün ölçülmesi amaçlanmaktadır. Ayrıca tüketicileri sanal platformlarda yorum yapmaya yönelten motivasyon faktörlerinin elektronik ağızdan ağıza pazarlama davranışı üzerindeki etkileri test edilmiştir. Araştırma kapsamında literatür taraması yapıldıktan sonra oluşturulan anket formu internet ortamında ve yüz yüze olarak tüketicilere sunulmuştur. 531 katılımcının cevapları sonucu elde edilen veriler SPSS 24 ve onun eklentisi olan Process v3.0 kullanılarak analiz edilmiş ve yorumlanmıştır. Araştırma sonuçlarına göre elektronik ağızdan ağıza pazarlama davranışı ile sorumluluk ve deneyime açıklık arasındaki ilişkide motivasyonun tam aracılık etkisi bulunurken, elektronik ağızdan ağıza pzarlamanın dışa dönüklük ve uyumluluk ile arasındaki ilişkide ise motivasyonun kısmi aracılık etkisi olduğu bulunmuştur. Elektronik ağızdan ağıza pazarlama davranışının duygusal dengesizlik ile arasındaki ilişkide ise motivasyonun aracılık etkisi bulunmamıştır. İlgilenimin kişilik özellikleri ile elektronik ağızdan ağıza pazarlama davranışı arasındaki ilişkide moderatör etkisinin olmadığı görülmüştür. Çalışmada ayrıca motivasyon faktörlerinin elektronik ağızdan ağıza pazarlama davranışı üzerindeki etkileri ayrı ayrı incelenmiştir. Bu kapsamda, kendini geliştirme, firmaya yardım etme ve platformun desteğini alma motivasyonlarının elektronik ağızdan ağıza pazarlama üzerinde anlamlı ve pozitif yönlü bir etkisi varken, diğer tüketicileri düşünme, olumsuz duyguları açığa vurma ve sosyal ve ekonomik fayda sağlama motivasyonlarının anlamlı bir etkisi görülmemiştir.
Özet (Çeviri)
In parallel with the developments in internet technology in recent years and the changes in the purchasing habits of consumers, it is seen that electronic commerce has started to be used by a significant segment of society. Virtual trading platforms that enable electronic commerce to take place also have to keep up with this change and constantly update themselves. Creating sections on shopping platforms where consumers can comment on products is an indication of this. The consumers read other users' reviews of products before shopping in virtual environments and comment on the product after purchasing it makes the subject of electronic word-of-mouth marketing. In this research, it is aimed to measure the role of motivation and involvement in the relationship between personality traits and electronic word of mouth marketing. In addition, the effects of motivational factors that lead consumers to comment on virtual platforms on electronic word of mouth marketing behavior have been tested. Within the scope of the research, the questionnaire form created after the literature review was carried out was presented to consumers online and face-to-face. The data obtained as a result of the answers of 531 participants were analyzed and interpreted using SPSS 24 and its plugin Process v3.0. According to the results of the research, motivation has a full mediating effect in the relationship between electronic word of mouth marketing behavior and, conscientiousness and openness to experience besides, motivation has the partial mediation effect in a relationship between electronic word of mouth marketing behavior and, extraversion and agreeableness. But motivation does not have a mediating effect on the relationship between electronic word of mouth marketing behavior and neuroticism. It has been observed that involvement had no moderator effect in the relationship between personality traits and electronic word of mouth marketing behavior. In addition, the effects of motivational factors on electronic word of mouth marketing behavior were examined separately. In this context, while the motivations of self enhancement, helping the company and platform assistance have a meaningful and positive effect on electronic word of mouth marketing, the motivations to concern for other consumers, venting negative emotions and getting social and economic benefits display no meaningful effect.
Benzer Tezler
- The relationship between privacy concerns and personality traits in marketing communication: An analysis through personalized brand messages
Pazarlama iletişiminde mahremiyet endişesi ile kişilik özellikleri arasındaki ilişki: Kişiselleştirilmiş marka mesajları üzerinden bir analiz
SENA PEKER
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
Reklamcılıkİzmir Ekonomi ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SELİN TÜRKEL
- In pursuit of stronger bonds: The impact of experience and attachment on customer engagement
Müşterilerle kuvvetli bağlar kurma arayışı: Deneyimler ve bağlılığın müşteri etkileşimi üzerindeki etkileri
RAMAZAN YAVUZ
- Sosyal medyada yayılan olumsuz viral pazarlama (e-Wom) iletilerinin paylaşımlarında benliğin etkisi
The effect of the ego in sharing the content of the negative viral marketing spread through social media (e-om)
OKAY ALTINBIÇAK
- The power of fashion in motion-exploring the impact of social media video marketing on awareness and impulsive buying behavior with the mediating role of eWOM- a case study of Turkish customers of H&M brand
Modanın hareket halı̇ndekı̇ gücü - sosyal medya vı̇deo pazarlamasının farkındalık ve dürtüsel satın alma davranışı üzerı̇ndekı̇ etkı̇sı̇nı̇n eWOM'un aracılık rolü ı̇le araştırılması - moda markalarının Türk müşterı̇lerı̇ üzerı̇nde bı̇r vaka çalışması
AESHAH AKRAM
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ İFFET ÖYKÜ AKYOL
- Tüketici yenilikçiliği ve kişilik özelliklerinin çevrimiçi satın alma niyetine etkisi ve elektronik ağızdan ağıza iletişim arama motivasyonları ile algılanan riskin bu ilişkiye düzenleyici etkisi
The impact of consumer innovativeness and personality traits on online purchase intention and the moderating effect of electronic word of mouth communication motivations and perceived risk on this relationship
ALİ SAVAŞAN
