Dijital pazarlama çerçevesinde güven algısı: Instagram örneği
Perception of trust in the framework of digital marketing: The example of Instagram
- Tez No: 683409
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MAKBULE EVRİM GÜLSÜNLER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Güven, Pazarlama, Sayısal pazarlama, Sosyal medya, Tüketici güveni, İnstagram, Confidence, Marketing, Digital marketing, Social media, Consumer trust, Instagram
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Selçuk Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Tanıtım Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Pazarlama, üreticilerin ürünlerini tüketicilere sunmasında oldukça önemli bir araçtır. Ürünlerin özelliklerini ve alternatiflerine göre sunduğu avantajları hedef kullanıcılara aktarma adına kulanılan etkili bir unsurdur. Bu kapsamda internet ve bilişim teknolojilerinin gelişimine paralel olarak, sosyal paylaşım uygulamalarının yaygın olarak kullanılmaya başlanması, üreticilerin ilgisini çekmeye başlamıştır. Ancak, sosyal paylaşım uygulamaları üzerinden ürün pazarlamasına etki eden çok sayıda etken olduğu, tüketicilerin güveninin ise; bunlar arasında öne çıkan en önemli faktör olduğu değerlendirilmektedir. Bu doğrultuda yapılan çalışmada, dijital ortamda alışveriş yapan tüketicilerin güvenini etkileyen faktörlerin Instagram örneği üzerinden belirlenmesi ve bu doğrultuda tüketicilerin online alışveriş yapma tutum ve davranışlarının nasıl şekillendiğinin incelenmesi amaçlanmıştır. Çalışma, Konya ilinde yaşayan 730 Instagram kullanıcısı ile nicel bir araştırma olarak gerçekleştirilmiştir. Araştırmaya gönüllü olarak katılım sağlayan bireylerin anketlerinden elde edilen verilerin istatistiksel yöntemlerle analizi sonucunda, bireylerin Instagram'a olan güvenlerinin cinsiyete ve öğrenm durumuna göre istatistiksel olarak anlamlı şekilde farklılaştığı ve kadın ve lise mezunu bireylerin Instagram'a daha fazla güvendikleri belirlenmiştir. Yine, Instagram mağazalarının güvenirliği, içeriği ve imajı ile kullanıcılarının risk alma eğilimlerinin bireylerin Instagram'a olan güvenlerini pozitif yönde etkilediği tespit edilmiştir. Araştırmada ulaşılan bir diğer önemli sonuca göre; bireylerin Instagram'a olan güvenleri satın alma davranışı göstermeleri üzerinde etkili değilken, gelecekte Instagram kullanarak ürün satın alma niyetleri üzerinde olumlu yönde ve belirleyici bir etki yaratmaktadır.
Özet (Çeviri)
Marketing is a very important tool for manufacturers to present their products to consumers. What the features of the products are, is an effective element used to convey the advantages offered over their alternatives to the target users. In this context, in parallel with the development of internet and information technologies, the widespread use of social sharing applications has started to attract the attention of manufacturers. However, it is considered that there are many factors that affect product marketing through social sharing applications, and the trust of consumers is the most important factor among them. In this study, it was aimed to determine the factors affecting the trust of consumers who shop in digital media through the example of Instagram and to examine how the online shopping attitudes and behaviors of consumers are shaped. The study was carried out as a quantitative research with 730 Instagram users living of Konya province. As a result of the statistical analysis of the data obtained from the surveys of individuals who voluntarily participated in the study, it was determined that individuals' trust in Instagram differed statistically significantly according to gender and educational status, and women and high school graduates were more likely to trust Instagram. Again, it was determined that the reliability, content and image of the Instagram stores, and the risk-taking tendency of their users positively affect the trust of individuals in Instagram. According to another important result obtained in the study, while individuals' trust in Instagram is not effective on their buying behavior, it has a positive and determinative effect on their intention to purchase products using Instagram in the future.
Benzer Tezler
- The role of product placement in Turkish TV and digital platform serials within the perspective of customer-based brand equity
Müşterı̇ temellı̇ marka değerı̇ perspektı̇fı̇nde Türk televı̇zyon ve dı̇jı̇tal platform dı̇zı̇lerı̇nde ürün yerleştı̇rmenı̇n rolü
HANDE DİKDİK
Doktora
İngilizce
2025
ReklamcılıkYeditepe ÜniversitesiMedya Çalışmaları Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BİLLUR ÜLGER
- The role of social media in brand loyalty case Mastery Academy
Marka sadakati üzerinde sosyal medyanın rolü: Mastery Academy vaka analizi
AMANI NADJAH HAMADI
Yüksek Lisans
İngilizce
2025
İşletmeİstanbul Nişantaşı Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FİGEN HARAVON
- Dijital pazarlama reklamlarının dijital pazarlama araçlarının özelliklerine göre değerlendirilmesi: Kırgızistan'da bir araştırma
Evaluation of digital marketing advertisements according to the characteristics of digital marketing tools: A research in Kyrgyzstan
GULKAİYR HAKVERDİ
Doktora
Türkçe
2022
İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ SONAY ZEKİ AYDIN
- Üretken yapay zekânın toplumsal pazarlama stratejileri üzerindeki etkisi: Yeni nesil pazarlama yaklaşımlarıyla ele alınması
The impact of generative artificial intelligence on social marketing strategies: Addressing new generation marketing approaches
NOUR DJAREF
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İşletmeİstanbul Gelişim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MURAT BAŞAL
- Bütüncül kanal müşteri deneyiminin sadakat niyetine etkisinde ilişki kalitesinin aracı rolü üzerine bir araştırma
A research on the mediating role of relationship quality in the effect of omni-channel customer experience on loyalty intention
GÖZDE KANDEMİR ÇOMOĞLU
Doktora
Türkçe
2022
İşletmeMarmara ÜniversitesiPazarlama Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖZLEN ONURLU
DR. ÖĞR. ÜYESİ İLKNUR BİLGEN