Tüketicilerin salgın hastalık (COVID-19) dönemlerinde yeni teknolojileri benimsemelerinin teknoloji kabul modeli çerçevesinde incelenmesi: Hızlı tüketim malları özelinde, mobil uygulamalar üzerine bir araştırma
Consumer acceptence of new technologies in the framework of technology acceptence model during pandemics (COVID-19): A research on mobile applications in specific to fast moving consumer goods
- Tez No: 683018
- Danışmanlar: DOÇ. DR. CENK ARSUN YÜKSEL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: COVID 19, Elektronik pazarlama, Fast food, Mobil pazarlama, Mobil ticaret, Mobil uygulama, Pandemiler, Teknoloji kabul ve kullanım modeli, Tüketici davranışı, Yeni teknolojiler, COVID 19, Electronic marketing, Fast food, Mobile marketing, Mobile commerce, Mobile application, Pandemics, Acceptance and use of technology model, Consumer behavior, New technologies
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Araştırmanın temel problemi COVID-19 sürecinde yeni teknolojilerin tüketiciler tarafından kullanımının kabulünü veya reddini etkileyen faktörlerin incelenmesidir. Bu bağlamda tüketicilerin yeni teknolojileri kabul ve benimseme süreçleri aktif kullanımı, kullanma niyetleri ve tutumları araştırma modeline dahil edilen değişkenler ile anlaşılması amaçlanmıştır. Tüketicilerin mobil uygulamaların kullanımına karşı önemli varsayılan algılar belirlenerek araştırma modeli kurgulanmıştır. Modelin oluşturulmasında yeni teknolojilerin kabulünde literatürde sıkça kullanılan TKM, GET ve PDT modellerinden faydalanılmıştır. Araştırma verileri çevrimiçi anket metoduyla 506 kişilik kullanılabilir örneklem elde edilmiştir. Araştırmada yapısal eşitlik modellemesi kullanılmış olup, öncelikle verilerin geçerlilik güvenilirlik analizleri yapılmıştır. Değişkenlere ait faktör yükleri, cronbach's alpha, kompozit güvenilirliği ve AVE değerlerinin de uygun bulunmasıyla birlikte nihai model Smart PLS ile yol analizleri yapılmıştır. Araştırma nihai modelinde; aktif kullanım, kullanma niyeti, tutum, algılanan fayda, algılanan kullanım kolaylığı, algılanan güven, algılanan uyumluluk ve algılanan güvenlik (teslimat) değişkenleri yer almaktadır. Araştırma analiz sonuçları, aktif kullanımı etkileyen en önemli faktör kullanma niyetidir. Kullanma niyeti en yüksek tutum, tutum ise en yüksek algılanan faydadan etkilenmektedir. Araştırmanın bağımsız değişkenlerinden algılanan güven değişkeni ile algılanan fayda arasında anlamlı bir ilişki bulunamamış olup, diğer bağımsız değişkenler pozitif etki göstermiştir. Araştırmada COVID-19'un da etkisini görmek açısından algılanan (teslimat) güvenlik değişkeni ilişkide olduğu tüm değişkenleri pozitif olarak etkilemiştir. Son olarak mobil uygulamaların aktif kullanımlarına en büyük etki kullanım niyeti olarak görülse de tutum, algılanan fayda, algılanan (teslimat) güvenliği, algılanan kullanım kolaylığı değişkenlerinin de önemli bir etkisi bulunmaktadır.
Özet (Çeviri)
The purpose of the paper is to determine the factors affecting the acceptance or rejection of new technologies. In this context the process of consumer's acceptance and adoption of new technologies, actual usage, behavioral intention and attitude are expected to be determined by adding elements to the model. The research model is built using behaviors deemed important to the usage of mobile apps by the consumers. TKM, GET and PDT models which were used often in the literature were used to build the research model. The research data was gathered via an online questionnaire, resulting in 506 usable samples. Structural equational modelling was used to first determine the validity and reliability of the data. Factor load of each data was determined by using Cronbach's Alpha, composite reliability and assessing their AVE values and finalizing the model with Smart PLS roadmap analysis. In the final research model, actual usage, behavioral intention, perceived usefulness, attitude, perceived ease of use, perceived trust, perceived compatibility and perceived security (delivery) variables are present. Research analysis results show, the most important factor affecting actual use is the behavioral intention. Behavioral intention was mostly affected by attitude variable, while the attitude variable is affected mostly by ease of use and perceived security (delivery). No correlation was found between the perceived trust variable and the perceived usefulness variables, while other variables have a positive effect. To assess the effect of Covid-19 all other variables that are linked with the perceived security (delivery) variable have been deemed as positive. Even though it is assumed that the usage intent has the greatest impact, perceived benefit, perceived security (delivery) and the perceived ease of use variables have an important impact too.
Benzer Tezler
- Haksız fiyat artışının idari denetimi ve yaptırımı
Administrative supervision and sanction of price gouging
MUSTAFA EKEN
Doktora
Türkçe
2024
HukukAnkara Sosyal Bilimler ÜniversitesiKamu Hukuku Ana Bilim Dalı
PROF. DR. BÜLENT KENT
- Salgın hastalık süreçlerinde yeni pazarlama uygulamaları
New marketing practices in epidemic processes
ÜMİT KAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeİstanbul Ayvansaray Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ RANA ÖZYURT KAPTANOĞLU
- Pandemide COVID-19 stresi ve risk algısının tüketicilerin online satın alma niyeti üzerine bir araştırma
A research on the life style and values in terms of consumers decisions to buy a
MERAL GENÇ KAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeBahçeşehir ÜniversitesiSosyal Bilimler Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CEYDA AYSUNA TÜRKYILMAZ
- Covid-19 pandemi sürecinde tüketicilerin e-ticaret sitelerinden satın alma niyeti: E-ticaret kullanıcıları üzerine bir araştırma
The intension of consumers to purchase from e-commerce sites during the Covid-19 pandemic process: A research on e-commerce users
EZGİ ÖZDÖL
- Covid-19 pandemisinin e-ticaret üzerindeki etkileri: Türkiye deneyimi
The effects of the Covid-19 pandemic on e-commerce: Turkey experience
SEDANUR ÜNLÜ