Sağlık kurumlarının sosyal ağlarında duygu analizi
Sentiment analysis in social networks of health institutions
- Tez No: 673160
- Danışmanlar: PROF. DR. EMRAH ÖNDER
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Sağlık Yönetimi, Sağlık Kurumları Yönetimi, Healthcare Management, Health Care Management
- Anahtar Kelimeler: COVID 19, Duygu analizi, Kar amacı gütmeyen kuruluşlar, Metin madenciliği, Sağlık, Sağlık kuruluşları, Sosyal ağlar, Sosyal medya, Twitter, COVID 19, Sentiment analysis, Non-profit organizations, Text mining, Health, Health institutions, Social networks, Social media, Twitter
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi-Cerrahpaşa
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Sosyal etki yaratan bir iletişim platformu olan Twitter; kar amacı gütmeyen kuruluşların mesajlarını kitlelere ve kitlelerin duygularını da kar amacı gütmeyen kuruluşlara iletmektedir. Bu araştırma; sağlıkla ilgili çalışmalar yapan ve kar amacı gütmeyen kurumlarla ilgili Twitter paylaşımlarını incelemeyi, sosyal medyada bu kurumlarla ilgili duygu durumlarını belirlemeyi ve bu duyguları ölçmeyi amaçlamaktadır. WHO, ILO, IOM, UNICEF, FAO, Red Cross, UNDP ve UNHCR ile ilgili duygu analizi R programı kullanılarak gerçekleştirilmiştir. Duygu analizinde kullanılan tweetler; Twitter API'si ile iletişim kurularak toplanmıştır. Çalışma süresince Kasım 2019, Mayıs 2020 ve Ekim 2020 olmak üzere üç dönemde toplam 310.341 tweet toplanmıştır. Tweetler 10 faklı duyguya göre sınıflandırılmıştır. Normal şartlarda ve pandemi şartlarında bu kurumlarla ilgili paylaşılan tweetlerde“olumlu”,“güven”ve“beklenti”duygularının ilk sıralarda yer alması araştırmanın temel bulgularından biridir. Tüm kurumlara duygu analizi yapıldıktan sonra her kurum için duygu medyanlarına göre Friedman testi ile duygu tutarlılığı test edilmiştir (p<0,05). FAO dışındaki tüm kurumlarda,“korku”duygusunun dönemlere göre duygu medyanları arasında anlamlı ilişki bulunmuştur. Bununla birlikte; duygu analizi sonuçlarında pandemi döneminde kurumların“korku”duygusunda artış görülmüştür. Araştırma kapsamındaki kurumların COVID-19 pandemi döneminde sosyal medya için kapsamlı bir değerlendirme stratejisi olarak süreç değerlendirilmesi yapılmıştır. Bu araştırma; çevre, sağlık ve sürdürülebilir kalkınmayı ilke haline getiren kar amacı gütmeyen uluslararası kuruluşların; takipçi davranışlarının ne zaman ve neden kaynaklandığını anlamak için kavramsal bir çerçeve sunmaktadır. Böylece kurumların misyonlarını gerçekleştirebilmesini, kriz dönemlerinde anlamlı desteği oluşturabilmesini, faydanın ve farkındalığın artırılabilmesini, karar vermenin kolaylaştırılabilmesini, iletişim ve etkileşimin artırılabilmesini sağlayabilir.
Özet (Çeviri)
Twitter, a communication platform that creates a social impact; it conveys the messages of non-profit organizations to the masses and the emotions of the masses to non-profit organizations. This research; It aims to examine Twitter posts about health-related non-profit organizations, to determine the emotional states about these institutions on social media and to measure these feelings. Sentiment analysis about WHO, ILO, IOM, UNICEF, FAO, Red Cross, UNDP and UNHCR were carried out using the R program. The tweets used in sentiment analysis were collected by approval of Twitter API. During the study, a total of 310,341 tweets were collected in three periods, November 2019, May 2020 and October 2020. Tweets are classified according to 10 different emotions. One of the main findings of the study is that“positive”,“trust”and“anticipation”feelings are at the top of the tweets shared about these institutions under normal conditions and crisis conditions. Sentiment consistency was tested with Friedman test for each institution after emotional analysis was performed in all institutions (p<0.05). In all institutions except FAO, a significant relationship was found between the emotion medians of the feeling of“fear”according to the periods. However; according to the results of the sentiment analysis, an increase was observed in the“fear”feeling of the institutions during the pandemic period. This research; non-profit international organizations that make environment, health and sustainable development a principle; provides a conceptual framework for understanding when and why follower behavior originates. Thus, it can enable organizations to realize their missions, create meaningful support in times of crisis, increase benefit and awareness, facilitate decision-making, and increase communication and interaction.
Benzer Tezler
- Sağlık iletişiminde sosyal medya kullanımı ve sağlık kurumu örneklerinin incelenmesi
The social media use in health communication and analysis of health i̇nstituti̇ons examples
KADİR KEMAL GÖNÜLLÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Sağlık Kurumları YönetimiAcıbadem Mehmet Ali Aydınlar ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MESUT ÇİMEN
- Kamu kurumlarında sıfır atık yönetim sisteminin uygulanması: Su ve kanalizasyon idareleri üzerine bir inceleme
Implementation of zero waste management system in public institutions: A study on water and sewerage administrations
ZEHRA ÖZGER KOÇAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Çevre Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiÇevre Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ HÜSEYİN GÜVEN
- Mevsimlik tarım işçi çocuklarının eğitimi
Başlık çevirisi yok
ŞEMSEDDİN KOÇAK
Yüksek Lisans
Türkçe
1989
Eğitim ve ÖğretimHacettepe ÜniversitesiEğitim Yönetimi, Teftişi, Planlaması ve Ekonomisi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AYTAÇ AÇIKALIN
- 2023 Maraş Depreminde görev alan sağlık çalışanlarının travma sonrası stres ve psikolojik dayanıklılık açısından değerlendirilmesi: Kırıkkale ili örneği
Evaluation of health workers who worked in the 2023 Maraş Earthquake in terms of post-traumatic stress and psychological resistance: The case of Kırıkkale province
ADİL ASLAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Sağlık YönetimiKırıkkale ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÖZGÜR SELVİ
- Gebelikte yaşanan fiziksel sorunların saptanması ve bunları etkileyen etmenlerin incelenmesi
Başlık çevirisi yok
AYFER BAKICI
Yüksek Lisans
Türkçe
1999
Kadın Hastalıkları ve DoğumEge ÜniversitesiHemşirelik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÜMRAN DEMİR