Hemşirelerin iş yükü algıları ile sağlıkta kalite algıları arasındaki ilişkinin incelenmesi
Investigation of the relationship between perceived workload and perceived healthcare quality in nurses
- Tez No: 671583
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ ŞERMİN TÜKEL AKAY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Hemşirelik, Nursing
- Anahtar Kelimeler: İş yükü algısı, sağlıkta kalite, hemşire, Hemşireler, Hemşirelik, Hemşirelik hizmetleri, Hizmet kalitesi, Kalite, Sağlık hizmetleri, Ölçekler, İş yükü, Workload perception, quality in health, nurse, Nurses, Nursing, Nursing services, Service quality, Quality, Health services, Scales, Workload
- Yıl: 2021
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İzmir Ekonomi Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Bilimleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Hemşirelik Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Giriş ve Amaç: Literatürde iş yükü fazlalığının hemşirelerin hizmet kalitesini etkilediği sonucu birçok çalışma tarafından tespit edilmiştir. Hemşirelerin algıladıkları iş yükü arttıkça kalite algılarının nasıl değiştiği bilinmemektedir. Bu bağlamda bu çalışmada hemşirelerin iş yükü algıları ile sağlıkta kalite algıları arasındaki ilişkinin belirlenmesi amaçlanmıştır. Yöntem: Araştırmanın örneklemini Dokuz Eylül Üniversitesi Hastanesi'nde çalışan 23-65 yaş arası 79 hemşire oluşturmaktadır. Veri toplama aşamasında“Demografik Bilgi Formu”,“NASA-TLX İş Yükü Algısı Ölçeği”ve“Sağlıkta Kalite Algısı Ölçeği”kullanılmıştır. Veriler normal dağılıma uymadığından değişkenler arasındaki ilişkiler“Spearman's Korelasyon Testi”ile test edilmiştir. Bulgular: Çalışmamızda örneklem sayısı göz önünde bulundurulduğunda, r=0.31 ve üzerindeki korelasyon katsayılarının %95 güven aralığında ve %80 güç düzeyinde oldukları hesaplandı. Buna göre;“Hasta Yararı”kalite alt boyutu ile;“Zihinsel İş Yükü”(r=-0,400) ve“Rahatsızlık Seviyesi”(r=-0,532) arasında negatif yönlü orta düzeyde ilişki saptanmıştır (p<0,05).“Performans”ile“Ölçme ve Değerlendirme”(r=0,480),“Kurum Yararı”(r=0,472),“İnsan Kaynakları Kullanımı”(r=0,522) ve“Çalışan Yararı”(r=0,570) kalite alt boyutları arasında pozitif yönlü orta düzeyde ilişki olduğu tespit edilmiştir (p<0,05). Ayrıca,“İnsan Kaynakları Kullanımı”kalite alt boyutu ile;“Zihinsel İş Yükü”(r=0,313) ve“Efor”(r=0,396) arasında;“Zihinsel İş Yükü”ile“Ölçme ve Değerlendirme”(r=0,320) ve“Kurum Yararı”(r=0,334) kalite alt boyutları arasında pozitif yönlü zayıf ilişki ve“Kalite Eğitimi”kalite alt boyutu ile“Efor”(r=-0,319) arasında negatif yönlü zayıf ilişki olduğu bulunmuştur (p<0,05) Sonuç: Hastanede gerçekleştirilen kurum ve çalışan yararına yapılan iyileştirmelerin, insan kaynaklarının doğru kullanımının hemşirelerin algıladıkları iş yükünde artış ile ilişkili olduğu; hemşirelere kalite eğitimleri verilmesinin ve hasta yararına yapılan düzenlemelerin ise hemşirelerin algıladıkları iş yükünde azalma ile ilişkili olduğu sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
Introduction and Purpose: It has been determined by many studies in the literature that excessive workload affects the service quality of nurses. It is not known how the perceived healthcare quality changes in relation to increased perceived workload of nurses. In this context, this study aims to determine the relationship between perceived workload and perceived healthcare quality in nurses. Methods: The sample of the study consists of 79 nurses between the ages of 23-65 years working in Dokuz Eylül University Hospital.“Demographic Information Form”,“NASA-TLX Workload Index”and“Perceived Healthcare Quality Scale”were used in data collection. Since the data did not conform to normal distribution, the relationships between variables were tested with“Spearman's Correlation Test”. Results: Considering the sample size in our study, it was calculated that the correlation coefficients r=0.31 and above were within 95% confidence interval and 80% power level. According to this; moderate negative correlations were found between“Patient Benefit”quality sub-dimension and“Mental Demand”(r=-0,400) and“Frustration”(r=-0.532) (p<0.05).“Performance”workload parameter was positively correlated with“Measurement and Evaluation”(r=0.480),“Institutional Benefit”(r=0.472),“Human Resources Use”(r=0.522) and“Employee Benefit”(r=0.570) (p<0,05). In addition,“Human Resources Use”quality sub-dimension was positively correlated with“Mental Demand”(r=0.313) and“Effort”(r=0.396). Positive weak correlations were found between“Mental Demand”and“Measurement and Evaluation”quality sub-dimension (r=0.320) and“Institutional Benefit”(r=0.334). Negative weak correlation was found between“Quality Education”quality sub-dimension and“Effort”(r=-0.319) (p <0.05). Conclusions: It has beeen concluded that the improvements made in the hospital for the benefit of the institution and employee and the correct use of human resource were related to the increased workload perceptions of nurses; the provision of quality training to nurses and the regulations made for the benefit of patients were related to decreased workload perceptions of nurses.
Benzer Tezler
- Sağlık hizmetlerinde özelleştirme uygulamaları ve hemşirelerin özelleştirme uygulamalarına ilişkin algıları
Privatization practices in health services and the nurses' perception related to privatization practices
ARZU KADER HARMANCI
Doktora
Türkçe
2010
Hastanelerİstanbul ÜniversitesiHemşirelikte Yönetim Ana Bilim Dalı
PROF. DR. AYTOLAN YILDIRIM
- Yenidoğan yoğun bakım ünitelerinde çalışan hemşirelerin iş yükü algıları ile bireyselleştirilmiş destekleyici gelişimsel bakıma yönelik bilgi ve tutumları arasındaki ilişki
Relationship between workload perceptions of nurses working in neonatal intensive care units and their knowledge and attitudes towards individualized supportive developmental care
GÜLDEN ALADAĞ
- Hemşirelerin bireysel iş yükü algısının bireyselleştirilmiş bakım algıları üzerine etkisi
The influence of individual workload perception of nurses on individualized care perception
KEVSER PAMUK
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
HemşirelikAfyon Kocatepe ÜniversitesiCerrahi Hastalıklar Hemşireliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. PAKİZE ÖZYÜREK
- Ameliyathane hemşirelerinin iş yükü algıları ile tıbbi hataya eğilim düzeyleri arasındaki ilişkinin değerlendirilmesi
Evalution of the relationship between operating room nurses' perceptions of workload and medical error tendency
KARİN DEMİRCİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
Hemşirelikİstanbul Üniversitesi-CerrahpaşaCerrahi Hastalıklar Hemşireliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NURAY AKYÜZ
- Yönetici hemşirelerin çalışma ortamına ilişkin algıları ile iş doyumları arasındaki ilişki
The relationship between executive nurses perceptions of the working environmentand job satisfaction
AHMET BIÇAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
HemşirelikDüzce ÜniversitesiHemşirelik Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ EBRU ÖZEN BEKAR