The impact of digital content marketing on brand awarenessthrough social media and customer engagement: A case studyof Starbucks in Istanbul
Dijital içerik pazarlamasının sosyal medya ve müşteri katılımı yoluyla marka bilinci üzerine etkisi: İstanbul Starbucks örneği
- Tez No: 667172
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ UĞUR ŞENER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Marka, Marka farkındalığı, Müşteri katılımı, Sayısal pazarlama, Sosyal medya, Starbucks Coffee, İçerik pazarlama, Brand, Brand awareness, Customer involvement, Digital marketing, Social media, Starbucks Coffee, Content marketing
- Yıl: 2021
- Dil: İngilizce
- Üniversite: İstanbul Aydın Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Dijital İçerik Pazarlama; şirketin işini kurması, müşterilerle bağlantısı kurması ve marka farkındalığını teşvik etmek, sadakati ve geliri artırmak için harika fırsatlar sunan farklı araçlara sahip geniş bir alandır. Bu çalışmanın amacı, dijital içerik pazarlamasının marka farkındalığını artırma üzerindeki etkisini anlamak ve aynı zamanda bu etkide sosyal medyanın ve müşteri katılımının aracılık rolünün kapsamını incelemektir. Bu hedeflere ulaşmak için; çalışma, çalışmanın bileşenlerini içeren mevcut teorilerin literatür taramasına dayalı teorik çerçeveyi geliştirir ve aynı zamanda dijital içerik pazarlaması, marka bilinirliği, sosyal medya ve müşteri katılımını sağlar. Araştırmanın deneysel kısmını tamamlamak için bir anket tasarlanmış ve Starbucks firmasının İstanbul'daki toplam 398 müşterisi araştırma konusu olan bileşenlerin ilişkileri ve etkileri hakkında görüşlerini paylaşmıştır. Ardından anketten toplanan veriler SPSS (Statistical Package for the Social Science) kullanılarak analiz edilmiştir. Sonuçlar, dijital içerik pazarlamasının marka bilinirliği üzerinde istatistiksel olarak anlamlı bir etkiye sahip olduğunu göstermektedir. Sosyal medyanın ve müşteri katılımının marka bilinirliğine etkisi istatistiksel olarak önemlidir. Ancak dijital içerik pazarlamasının marka bilinirliği üzerindeki doğrudan etkisi, toplam dolaylı aracılık etkisinden daha büyüktür. Bu sonuçlar, araştırmacının marka bilinirliğini artırmada ve farklı araçlarla şirketin hedefine ulaşmada dijital içerik pazarlamasının fırsatlarını daha iyi kullanması için öneriler geliştirmesine yardımcı olmaktadır.
Özet (Çeviri)
Digital content marketing is a wide field with different tools that offers great opportunities for company to build its business, connect with customers, and engage them in promoting brand awareness, increasing loyalty, and revenue. The purpose of this study is to understand the impact that digital content marketing has on increasing brand awareness, and to examine the extent of mediating role of social media and customer engagement in that impact. In order to achieve these objectives, the study develops theoretical framework based on literature review of existing theories which include the components of the study: digital content marketing, brand awareness, social media, and customer engagement. And, in order to complete the empirical part of research, a questionnaire has been designed and the total of 398 customers of Starbucks Company in Istanbul shared their opinions about the relations and impacts of the components in the research topic. After that, the data collected from the survey was analyzed by using SPSS (Statistical Package for the Social Science). The results indicate that digital content marketing has significant effect on brand awareness. The effects of both social media and customer engagement on brand awareness are significant too, but the direct effect of digital content marketing on brand awareness is greater than their total indirect mediating effect on brand awareness. These results help the researcher to develop recommendations and suggestions for better using the opportunities of digital content marketing in increasing brand awareness and achieving the company's goal through different tools.
Benzer Tezler
- Dijital pazarlama uygulamalarının marka bilinirliğine etkisinde sosyal medya kullanım sıklığının rolü: Kozmetik sektöründe bir araştırma
The role of social media usage frequency in the effect of digital marketing applications on brand awareness: A research in the cosmetics sector
EYLEM BOZOK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeİstanbul Okan ÜniversitesiSatış ve Pazarlama Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FATMA YONCA TUNÇ
- Title the impact of digital marketing on customer relationships and brand equity for luxury brands the case of Morocco
Dı̇jı̇tal pazarlamanın etkı̇sı̇ lüks markalar ı̇çı̇n müşterı̇ ı̇lı̇şkı̇lerı̇ ve marka değerı̇
SOUKAİNA DWICHE
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
İşletmeAltınbaş Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
Assist. Prof. GÜL ESİN DELİPINAR
- Sosyal medya pazarlama faaliyetlerinin marka bağlılığına etkisi: Dijital TV platformları örneği
The effect of social media marketing activities on brand commitment: The case of digital TV platforms
ARİF KIRMIZIKAYA
Doktora
Türkçe
2024
İşletmeRecep Tayyip Erdoğan Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ABDÜLKADİR ÖZTÜRK
- Dijital pazarlamanın marka yönetimine etkisi üzerine bir araştırma
A research on the impact of digital marketing on brand management
MİRAY NUR COŞKUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
İşletmeBahçeşehir ÜniversitesiYönetim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. METEHAN TOLON
- The effects of social media influencers on the customer-brand relationship
Sosyal medya etkileyicilerinin müşteri-marka ilişkisi üzerine etkileri
SARRA DAIMI
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
İşletmeBahçeşehir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ASLI KUŞÇU