Fitness merkezlerinde egzersiz yapan bireylere sunulan hizmetlerin memnuniyet durumlarının incelenmesi (Doğu Anadolu örneği)
Investigation of the satisfactions of the services provided to the individuals exercising at the fitness centers (East Anatolian example)
- Tez No: 647467
- Danışmanlar: DR. ÖĞR. ÜYESİ KEMAL SARĞIN, DR. ÖĞR. ÜYESİ FATİH ERİŞ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Spor, Sports
- Anahtar Kelimeler: spor, spor merkezi, fitness, memnuniyet, Doğu Anadolu bölgesi, Egzersiz, Kullanıcı memnuniyeti, Kullanıcı tatmini, sports, fitness center, fitness, satisfaction, Eastern Anatolia region, Exercise, User satisfaction, Sport center
- Yıl: 2020
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi
- Enstitü: Eğitim Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Beden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Beden Eğitimi ve Spor Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, Doğu Anadolu Bölgesinde bulunan (Van, Erzurum, Siirt, Bitlis, Muş ve Hakkari) illerindeki Fitness salonlarını kullanan bireylerin, salonların memnuniyeti ile ilgili görüşlerini belirleyebilmek amacıyla yapılmıştır. Araştırmada genel tarama modeli kullanılmıştır. Araştırmaya 1514 kişi katılmıştır. Araştırmada Uçan (2007) tarafından geliştirilen Spor-fitness Merkezleri Algılanan Hizmet Kalitesi Ölçeğikullanılmıştır. Veriler Veriler SPSS 15.0 istatistik paket programı ile Mann-Whitney-U testi kullanılarak analiz edilmiştir. Cinsiyet grupları ile etkileşim kalitesi, fiziksel çevre kalitesi, program kalitesi, ortam koşulları kalitesi ve ölçek toplamı alt boyutları arasında anlamlı bir fark olduğu bulunmuştur (p<0.05). Etkileşim kalitesi, çıktı kalitesi, fiziksel çevre kalitesi, egzersiz alet-ekipman program kalitesi ve ortam koşulları kalitesi ölçek alt boyutlarında istatistiksel olarak anlamlı bir farklılık tespit edilmiştir (p<0.05). Eğitim durumuna göre hizmet kalitesi algısının, etkileşim kalitesi çıktı kalitesi, fiziksel çevre kalitesi, egzersiz-alet ekipman, program kalitesi, ortam koşulları kalitesi ve ölçek toplamına ölçek alt boyutlarında ilişkin anlamlı bir şekilde farklılaştığı görülmektedir (p<0.05). Sonuç olarak; fıtness merkezlerine giden bireylerin bu merkezlerden almış oldukları hizmet kalitesinin memnuniyet verercek düzeyde olduğu ve bu merkezleri kullanan bireylerin fiziksel ihtiyaçlarını karşılayacak düzeyde olduğu sonucu elde edilmiştir.
Özet (Çeviri)
This study aims to determine the opinions of the individuals using the fitness centers in the provinces of the Eastern Anatolia Region (Van, Erzurum, Siirt, Bitlis, Muş and Hakkari) about the satisfaction of the halls. General survey model was used in the research. 1514 people participated in the research. In the study, the Sport-fitness Centers Perceived Service Quality Scale developed by Uçan (2007) was used. The data were analyzed with SPSS 15.0 statistical software using Mann-Whitney-U test. It was found that there was a significant difference between the quality of interaction with gender groups, physical environment quality, program quality, ambient conditions quality and sub-dimensions of scale. Similarly, a statistically significant difference (p <0.05) was determined in interaction quality, output quality, physical environment quality, exercise equipment-equipment program quality and environmental conditions quality. It is observed in the sub-dimensions of the scale that the perception of service quality according to the educational status differs significantly (p <0.05) in relation to interaction quality, output quality, physical environment quality, exercise-equipment, program quality, ambient conditions quality. As a result; It has been concluded that the quality of service provided by fitness centers is satisfactory and meeting the physical needs of individuals using these centers.
Benzer Tezler
- Egzersiz yapan bireylerin FAHA kullanım sıklığı ve FAHA'ya göre egzersiz uygunluklarının değerlendirilmesi
Frequency of PAR-Q use in individuals exercising and evaluation of exercise suitability according to PAR-Q
EMRE IŞIKDEMİR
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
SporAnkara ÜniversitesiHareket ve Antrenman Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HAKAN KARABIYIK
- Vücut geliştirme ve fitness merkezlerinde spor yapan erkek bireylerin spora güdülenmesi (Diyarbakır ili örneği)
Motivation of the men exercising in body building and fitness centers to sport (Example of Diyarbakir province)
RECAİ MİMAROĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
SporFırat ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FATİH MEHMET UĞURLU
- Fitness merkezlerinden hizmet alan bireyleri rekreasyonel egzersize güdüleyen faktörlerin belirlenmesi (Erzurum ili örneği)
Determining the motivating factors to recreational exercise the individuals who get service from fi̇tnesss centers (The example of the province of Erzurum)
EMRAH GACIR
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
SporAğrı İbrahim Çeçen ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT TAŞ
- Düzenli egzersiz yapan bireylerin egzersiz bağımlılığı ile yaşam kalitesi ilişkisinin tespiti
Determination of the relationship between exercise dependence and quality of life of regular exercise individuals
ONUR GÜNEŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
SporSakarya Uygulamalı Bilimler ÜniversitesiRekreasyon Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ÇETİN YAMAN
- Fitness ve crossfit merkezlerine rekreatif egzersiz amaçlı katılımda etkili olan motivasyon faktörlerinin incelenmesi
Analyzing motivation factors effective i̇n participation with re-creative exercise purposes i̇n fitness and crossfit centers
HARUN AYAR
Yüksek Lisans
Türkçe
2017
SporTrakya ÜniversitesiRekreasyon Yönetimi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. İSA SAĞIROĞLU