The impacts of digitalization and COVID-19 on the business model of banking: A qualitative study on Turkish banks
Dijitalleşme ve COVID-19'un bankacılık iş modeline etkileri: Türk bankaları üzerine nitel bir araştırma
- Tez No: 641241
- Danışmanlar: PROF. DR. ERKAN ERDİL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bilim ve Teknoloji, Bankacılık, İşletme, Science and Technology, Banking, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Bankacılık sektörü, Bankalar, Bankalararası ödeme yöntemleri, COVID 19, Elektronik bankacılık, Mobil bankacılık, Sayısallaştırma, Türk bankacılık sektörü, Türk bankacılık sistemi, Banking sector, Banks, Payment methods of interbanking, COVID 19, Electronic banking, Mobile banking, Digitization, Turkish banking sector, Turkish banking system
- Yıl: 2020
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Orta Doğu Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Bilim ve Teknoloji Politikası Çalışmaları Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu tezin hedefi dijitalleşmenin ve Covid-19 pandemi döneminde dijitalleşmeye dayalı değişikliklerin Türkiye'deki bankacılık sektörüne etkisini anlamaktır. Bu amaçla, çeşitlendirilmiş yedi bankanın ve bir düzenleyici otoritenin üst düzey yöneticileriyle yapısal mülakat yapılmıştır. Teorik altyapı olarak mülakatın ilk bölümünü oluşturan bankaların olgunlaşma seviyelerini belirlemek için dijital dönüşüm olgunlaşma modeli kullanılmıştır. Mülakatın ikinci bölümü Canvas İş Modeli öğelerinin uygulanmasını içermektedir ve elde edilen veriler şablon/kalıp oluşturma yaklaşımıyla analiz edilmiştir. Sonuçlar, dijital dönüşüm olgunlaşma modeline göre, örneklem içinde yalnızca bir bankanın optimize edilmiş (optimized) kategorisinde olduğunu yani yeni iş modelleri yaratmak için dijital dönüşüm kullandığını göstermiştir. Ayrıca, rekabetin değişen evresi gereği açık bankacılık için gerekli düzenlemelerin uyarlanmasının şart olduğu bulunmuştur. Bununla beraber, dijital para, blok zincir, gömülü (embedded) bankacılık ve yapay zekâ, daha birçok oluşabilecek yeni teknolojinin yanında, bankacılığın gelecek trendini belirleyecektir. Bu gelişmelere paralel olarak, teknolojik gelişimlerin iş gücü etkisi için de sendikaların, bankaların, Finteklerin ve devlet otoritelerinin iş birliği gerekmektedir. İş birliği içindeki bu kurumlar insan kaynağı kalitesini iyileştirmede, yeterlilik oluşturmada ve yeni iş fırsatları yaratmada oldukça etkili olabilmektedirler. Başka bir deyişle, Türkiye'de bankacılık sektöründeki politika tasarlayıcıları, politika değerlendiricileri ve aktörleri için bir inovasyon sistemi perspektifi gerekmektedir.
Özet (Çeviri)
The aim of this thesis is to understand the effect of digitalization and the digitalization-based changes during Covid-19 pandemic on Turkish Banking Sector (TBS). For this purpose, a qualitative study comprised of structured interviews are conducted to seven top managers of diversified banks and a regulatory authority. As a theoretical framework, the digital transformation maturity model is used as a foundation of the first part of the interview to determine the maturity levels of banks. Second part of the interview consists of employing the elements of Business Model Canvas (BMC) and the data generated is analyzed using a pattern-making approach. The results show that only one of the sample banks is classified as optimized which uses digital transformation for creating new business models according to the digital transformation maturity model. Further, due to changing phase of competition, adaptation of regulatory framework for open banking is a must. Together with these, digital money, blockchain, embedded banking and artificial intelligence are major issues that are to determine the future trend of banking with many new technologies to be implemented in this respect. In parallel to these developments, there is also need for collaboration of unions, banks, Fintechs and government authorities for the employment effects of technological developments. These institutions in collaboration can be remarkably effective in bettering the quality of human resources, competence building and creation of new employment opportunities. In other words, an innovation system perspective is necessary both for policy designers, policy implementers and the actors in TBS.
Benzer Tezler
- COVİD 19 pandemisi sonrası dijitalleşmenin etki alanları bağlamında durum incelemesi
A case study on the impact areas of digitalization in the context of the post-COVID-19 pandemic
TOLGA KARADAŞ
Doktora
Türkçe
2025
Çocuk Sağlığı ve HastalıklarıSivas Cumhuriyet ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. TUNCAY DİLCİ
- Bilgi işlem teknolojileri altyapısının ekonomik büyüme üzerine etkisi: Sahra-Altı Afrika ülkelerinden kanıtlar
The impact of ict infrastructure on economic growth: Evidence from Sub-Saharan-African countries
SAİD MOHAMUD NUR
Yüksek Lisans
İngilizce
2022
Ekonomiİstanbul Teknik ÜniversitesiEkonomi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ METE HAN YAĞMUR
- Yalın üretim ve dijitalizasyon (endüstri 4.0 + endüstri 5.0): Çok boyutlu etkileşim matrisi ve üretim firmaları için kurulum, geliştirme stratejileri ve değerlendirme modeli
Lean+digitalization (Industry 4.0 + industry 5.0): Multi-domain matrix as a reference implementation and improvement strategies for manufacturing companies and assessment model
HASAN OKTAY GÖKTAŞ
Doktora
Türkçe
2024
Bilgisayar Mühendisliği Bilimleri-Bilgisayar ve KontrolSakarya ÜniversitesiBilgisayar Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NEJAT YUMUŞAK
- The impact of technostress and COVID-19 stress on employee burnout among employees in Turkey under the mediating role of resilience
Teknostres ve COVID stresinin çalışanların tükenmişliği ile ilişkisinde dayanıklılığın aracılık etkisi
NOUR EL HODA TARABAH
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeİstanbul Aydın Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ UĞUR ŞENER
- Antecedents of impulsive online shopping behavior during the covid-19 pandemic in Turkey
COVID-19 pandemi döneminde Türkiye'deki çevrimiçi içgüdüsel satın alma davranışlarının uyaranları
ASYA ÖZIŞIKLIOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2021
İşletmeBoğaziçi ÜniversitesiUluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NEBAHAT NİSAN GÖKŞEN