Etkin bir pazarlama yöntemi olan franchising sisteminin hizmet pazarlaması sorunlarına getirdiği alternatif çözümler
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 63126
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MEHMET MİTHAT ÜNER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Uluslararasılaşma, hizmetlerin özellikleri, franchising, franchise, franchise vericisi, franchise alıcısı, Hizmet pazarlaması, Pazarlama, Pazarlama yöntemleri, Uluslararası pazarlar, Internationalization, characteristics of services, franchising, franchise, franchisor, franchisee, Service marketing, Marketing, Marketing methods, International markets
- Yıl: 1997
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Bu çalışma, hizmet sektöründe faaliyette bulunan hizmet işletmelerinin hizmetlerin özelliklerinden kaynaklanan hizmet pazarlaması sorunlarına alternatif çözümleri bulabilmesi ve bunu sağlayacak uluslararasılaşma stratejisini belirlemesine yöneliktir. Mal ve hizmetlerini hem ulusal hem de uluslararası pazarlarda tüketici istek ve ihtiyaçlarını tatmin edebilmek için pazarlama girişiminde bulunan hizmet işletmeleri, hizmetlerin özelliklerinden kaynaklanan hizmet pazarlaması sorunlarına çözümü sağlayacak olan franchising sistemini detaylı biçimde incelemektedir. Hizmetleri geleneksel mallardan ayıran soyut olma, eşzamanlılık, heterojen olma ve kolay heba olabilirlik özelliklerinden kaynaklanan sorunların en önemlileri arasında personel eğitiminin yetersizliği, üretilen hizmetlerin kalitesiz oluşu ve tutundurma çabalarının eksikliği bulunmaktadır. Yapılan araştırmanın sonucunda, özellikle uluslararası pazarlarda franchising sisteminin uygulanması sayesinde bu sorunlar ortadan kaldırılmıştır. Diğer taraftan, ülkemizde bu sistemin özellikleri tam olarak bilinmediğinden dolayı hizmet işletmelerinin hizmet pazarlaması sorunlarına çözümler üretmekte zorluk çektikleri gözlenmiştir.
Özet (Çeviri)
Ill ABSTRACT This study is related with the finding of alternative solutions to services marketing problems resulting from the characteristics of services by the service firms operating in the service sector and determination of internationalization strategy which is going to provide these solutions. The service firms attempting to market the goods and services in both national and international markets for the purpose of satisfying the needs and wants of the consumers, examine the franchising system in detail that will be supplying the solutions to services marketing problems originating from the characteristics of services. The most significant problems resulting from the intangibility, inseparability, heterogeneity and perishability features that separate services from traditional goods are the inefficiency of personnel training, poor quality of services and lack of promotional efforts. According to the results of research, these problems have been solved particularly thanks to the application of franchising system in the international markets. On the other hand, it has been observed that the service firms have difficulty in creating solutions to services marketing problems due to the fact that this system is completely unknown in our country.
Benzer Tezler
- Van ili Çatak ilçesinde koyunculuk işletmelerinin üretim ekonomisi ve pazarlaması
Başlık çevirisi yok
İBRAHİM YILDIRIM
- Demir-çelik sektörünün yönetim ve organizasyon sorunları ve bazı öneriler
Başlık çevirisi yok
GÖKHAN HAYMANA
Yüksek Lisans
Türkçe
1993
İşletmeİstanbul Üniversitesiİşletme Yönetimi ve Organizasyon Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EROL EREN
- A Configuration of systematic approaches for drinking water distribution problem in metropolitan areas
Başlık çevirisi yok
SELİM KAHVECİOĞLU
Doktora
İngilizce
1997
Mühendislik Bilimleriİstanbul Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SELİME SEZGİN
- Tam zamanında üretim sisteminde verimlilik ve bir sanayi işletmesinde uygulaması
Başlık çevirisi yok
ARİF POLAT
- Marmara-Trakya bölgesinde sofralık zeytin, zeytinyağı ve ayçiçeğinin pazarlama düzeni ve bu ürünlerde destekleme alımı yapmakla görevli tarım satış kooperatiflerinin etki ve başarı dereceleri üzerinde bir araştırma
The Marketing system of table alievs, olive oil and sunflower in the Marmara region and the role, effects and success levels of government subsidized agricultural sales, cooperatives in this marketing system
ALİ ŞAFAK